参考咨询工作中应注重开展参考接谈

本文论述了在参考咨询工作中开展参考接谈的重要性与必要性，指出参考接谈的基本目的就是要发现用户真正的信息需求，并提出参考接谈过程应注意的一些问题及技巧。     

参考咨询工作中的接谈艺术

参考咨询工作中的接谈是参考咨询服务中的一个关键过程，其基本目的是要弄清用户真正的信息需求。有时用户不能清楚地表达他们真正的信息需求，如果参考馆员只是简单地按照用户的问题去检索、提供资料，可能会答非所问，或提供的资料过于简单或过于复杂，导致一些咨询的失败。其主要原因是参考馆员和用户的交谈不充分。     

浅谈咨询接谈及其技巧

咨询接谈(Reference Interview)是参考馆员针对部分含义不清、表述不当的咨询问题,与用户所进行的商议性交谈。它是咨询的开始,是参考馆员与用户间的直接交往活动,也是主客双方的信息直接交流。其目的在于:通过交谈,弄清咨询问题的主题范围、学科类属,以及用户对所需信息的具体要求,以便为查找资料,正确解答咨询做好充分的准备。     

从传播学的角度谈咨询接谈

图书馆咨询服务是图书馆工作中最活跃、内容最丰富的一个方面．而咨询接谈又是整个咨询服务过程中首当其冲的关键一步。所谓“咨询接谈”．又称“咨询洽谈”、“参考对话”．它是图书馆咨询服务中提出咨询的用户与负责解答的咨询馆员之间的对话，是咨询馆员（针对部分含义不清表达不当的咨询问题或自己不了解、不懂得的专业问题）与用户所进行的商议性交谈。     

图书馆实时参考咨询工作探索

在概述国内外图书馆开展实时参考咨询工作的基础上，文章从实时参考咨询系统的选择、参考馆员在实时咨询接谈中的注意事项等方面对图书馆实时参考咨询工作进行了探索。     

新时期咨询接谈中咨询馆员作用的发挥

咨询接谈一直是参考咨询工作中一个重要环节，新时期也不例外。从咨询馆员角度出发，认为应从树立良好第一印象、运用科学接谈技巧及避免不良心理因素干扰等方面确保咨询接谈的有效进行。     

数字环境下虚拟参考咨询中咨询接谈的问题探讨

网络环境下,虚拟参考接谈过程中存在许多障碍因素,其中既包含沟通者的主观因素,也包括网络环境的客观影响。虚拟参考咨询以网络平台为基础,该文充分分析影响虚拟参考咨询接谈的各种因素,并寻找相应的解决方案,使咨询接谈能够更好地为用户服务。     

数字参考服务咨询接谈及其文本分析

对数字参考服务中咨询接谈环节做了全面介绍，对咨询接谈产生的咨询文本分析问题进行了论述，介绍了一种可用的分析模型，并通过三个案例进行了演示。     

虚拟参考接谈技巧

虚拟参考接谈就是在虚拟参考服务中，参考馆员和用户之间通过E-MAIL、WEB表格及实时聊天软件等方式进行交流，以明确用户真正的信息需求的过程。虚拟空间的用户喜欢通过电脑屏幕和参考馆员进行匿名的交流，自由自在，畅所欲言，而不象面对面的交流那样往往会感觉受到约束。     

国外咨询接谈研究进展的分析与评价

咨询接谈是图书馆参考咨询过程的首要步骤。本文旨在对国外学者有关咨询接谈的研究进展进行客观的分析和评价,并找出我国在此方面研究的差距,为今后的研究明确方向。     

基于漂书模式的大学图书馆虚拟馆藏系统的

为盘活大学校园里读者的个人资源,充分发挥个人资源的公共效益,有效发掘读者的特色收藏,实现读者个人资源的广泛共享,同时也能够有力补充学校图书馆的馆藏资源,提出以漂书模式来扩充虚拟馆藏建设的构想。以期更好地扩大图书馆馆藏建设,促进读者之间互相学术交流,并阐述了其主要流程和实现步骤。。      

办馆体验谈

作者通过实践体验到，要办好省级公共图书馆，就应在6句话上下功夫：加强信息资源建设是基础，搞好优质服务是关键，加速现代化建设是方向，强化管理是保证，培养人才是根本，塑造形象要与时俱进。     

法治视角下读者受教育权的维护

受教育权利是公民的一项基本权利,然而在我国高校普遍存在大学生受教育权受阻问题。本文以此为着眼点探讨了高校读者受教育权受阻形式及其成因,并就如何实现读者受教育权提出了具体的措施,以期探索在图书馆管理和服务工作中如何维护读者的受教育权,雅进民主、和谐校园的建设。     

多媒体在推进图书馆无障碍服务中的应用研究

为残障人士提供无障碍服务是图书馆的职责所在。将多媒体应用于图书馆无障碍服务中,有利于调动残障读者利用图书馆的积极性且方便其利用图书馆。图书馆利用多媒体推进无障碍服务的实施措施主要有:开办免费电脑培训班以提高视障人士信息技能;开展有声化OPAC服务;利用辅助器具扩大服务资源;丰富残障人士的精神文化生活;促进残障人士与健康人之间交流,开展丰富多彩的读者活动;与相关机构合作,共建助残平台;建立共建共享机制,拓展服务领域。     

高校文献信息资源管理对策新探

近年来文献资源的载体形态日趋多元化,经费来源渠道也不再单一。因而高校文献信息资源资产管理体系需要进一步构建,需要对文献信息资源资产管理范围,数字资源资产管理,文献信息资源购置经费的多种渠道来源等问题,制定相应的管理办法。     

Germany's New Culture of Welcome—Our Libraries are an Essential Part of it

ABSTRACT

German authorities are expecting more than 1 million refugees by the end of 2015. These people come to Germany to seek protection and assistance and to build a new life, therefore it is important to welcome them and to assist them in their integration as soon as possible. This situation creates a versatile and perfectly fitting opportunity for cultural and educational programs, including libraries, which can play a vital role in this integration process. The key to integration is the knowledge of the German language, and the most important challenge now is to teach the necessary language skills to as many asylum-seekers as possible.     

如何将方正小样文件转换成PDF格式文件

发展了2种将方正小样文件转换成PDF格式文件的技术:一种方法是用飞腾软件中的PDF输出软插件将方正维思小样文件转换成PDF文件;另一种方法是用pdfFactory虚拟打印机将方正飞腾小样文件转换成PDF文件.对这2种方法的优缺点进行了简单比较.     

如何创建品牌科技期刊

讨论创办品牌期刊的基本要求.品牌期刊的内容应代表某一领域的科技发展水平,应提供给读者尽可能多的信息,经得起市场竞争的考验,向作者提供优质服务,有丰富的稿源,得到读者的认可,能走向世界:都是创办品牌期刊应解决的重点问题.     

Framing a Vision for 21st-Century Librarianship: LIS Education in Changing Times

Librarianship is at a critical juncture. Technological changes have reshaped the information landscape, but libraries as social institutions have not been able to transform themselves to keep pace. This is the challenge of Library and Information Science Education. As we look to a future professional education for librarians, we need to acknowledge the need to reinvent our educational goals and methods so our graduates can lead in this new emerging environment. A relevant education for the information sectors will include a synthesis of global, technical, and critical perspectives to encourage librarians to understand the changes they need to enact to ensure relevance for the future.     

浅析我国公共图书馆现代科技应用的若干趋势

论述了我国公共图书馆现代科技应用从基础设施到系统保障、从封闭系统到开放整合、从本地应用到＂云＂应用、从人工管理到智能化管理、从馆员操作到自助服务、从单一门户到多平台服务、从单馆服务到一体化服务的几个应用趋势,试图描述公共图书馆科技应用的方向。