谈图书馆虚拟参考咨询系统建设

本文结合本馆在虚拟参考咨询系统建设中的实际，从虚拟参考咨询系统的系统组成、技术特性、所需条件以及建设过程中应该重视的问题几个方面来探讨如何建立一个合理有效的虚拟参考咨询系统。     

谈图书馆虚拟参考咨询系统建设

本文结合本馆在虚拟参考咨询系统建设中的实际,从虚拟参考咨询系统的组成、技术特性、所需条件以及建设过程中应该重视的问题几个方面来探讨如何建立一个合理有效的虚拟参考咨询系统。     

试论我国图书馆虚拟参考咨询系统的建设

从虚拟参考咨询成为图书馆学和图书馆实际工作研究的一个热点出发，根据对武汉大学图书馆的“网上图书馆”导航所反映的北京、上海、广东三个地区的图书馆网站的网上参考咨询现状的考察以及电话咨询和Email咨询，对网上虚拟参考咨询系统的现状得出了一个概括性的认识．并着重讨论了网上参考咨询系统的建设和实施问题。     

高校图书馆虚拟参考咨询模式

介绍了我国高校图书馆参考咨询服务的常见模式及Lib2.0的发展,根据Lib2.0环境的特点提出一种综合虚拟参考咨询模式。     

浅论图书馆虚拟参考咨询服务评价

本文分析了对虚拟参考咨询服务体系进行评价的必要性及国外研究的现状,探讨了建立服务评价的原则及标准,并指出当前服务评价体系中存在的几个问题。     

高校图书馆参考咨询虚拟团队的构建

高校图书馆构建参考咨询虚拟团队既有必要性,又有可行性。论述了参考咨询虚拟团队的组织结构设计和构建程序。     

浅析虚拟参考咨询系统

就高校图书馆虚拟参考咨询系统特点及策略进行了探讨。参考文献2。     

关于高校图书馆虚拟参考咨询发展困境的思考

高校图书馆顺应网络时代要求开展虚拟参考咨询服务。本文从发展现状入手．分析了实践中出现的问题,进而探讨走出困境、深化服务的措施。     

云南省图书馆如何开展传统参考咨询工作与虚拟参考咨询工作

一直以来,云南省图书馆十分重视参考咨询工作,从传统的参考咨询工作到现在的虚拟参考咨询工作,都探索出了一条自己的路子。特别是在网络环境下,开展了一些有特色的参考咨询工作。     

中美高校图书馆虚拟参考咨询调查比较

通过对中美40家高校图书馆虚拟参考咨询服务的调查,指出了中美高校图书馆虚拟参考咨询服务在服务方式、服务政策、服务质量方面的差距及表现形式,提出了构建图书馆虚拟参考咨询技术平台,完善图书馆虚拟参考咨询管理制度,重塑图书馆虚拟参考咨询服务精神以提升我国虚拟参考咨询服务水平的建议.     

论图书馆虚拟参考咨询服务中的时间管理

虚拟参考咨询的时间管理就是通过有效组织管理图书馆人力和资源、控制服务流程来有效利用时间,提高服务效率。它需要在图书馆管理层和参考咨询员两个层面进行:管理者负责时间管理制度的制定、对咨询员进行激励和时间管理能力的培训以及有效的服务流程的组织;咨询员负责在服务中明确用户目的和需求,有计划地进行信息查找,提交简单易懂的答复。这样,通过图书馆上下全员的分工努力,节省用户的时间,提高用户满意度。     

知识管理在图书馆虚拟咨询中的应用实例

介绍了图书馆知识管理的内容、知识管理与图书馆虚拟咨询的关系等,用三个实例重点介绍了知识管理在北京大学图书馆虚拟咨询中的应用,并对如何深入应用知识管理提出了建议。     

论数字图书馆的虚拟参考咨询服务

探讨了虚拟参考咨询服务的涵义和特点以及图书馆开展虚拟参考咨询服务的模式，并提出基于数字图书馆的虚拟咨询服务的对策。     

公共图书馆虚拟参考咨询服务的发展

本文通过对公共图书馆虚拟参考咨询服务发展的四个阶段现状与特点的分析，阐明了合作化虚拟参考咨询服务的重要性，并指出了其发展方向。     

论图书馆的虚拟参考咨询服务

本文论述了参考咨询服务的涵义和模式,提出了开展和完善图书馆虚拟咨询服务应注意的问题。     

Library LAWLINE: Collaborative Virtual Reference in a Special Library Consortium

SUMMARY

This article details the planning, design, and implementation of a collaborative virtual reference project undertaken by a group of law libraries. Service design, scheduling, and software selection are addressed. Outcomes and changes to the service after its first year are outlined, and recommendations are made to those considering implementing similar services.     

虚拟参考咨询隐私问题的研究

虚拟环境下，图书馆服务模式发生变化，技术环境的变更给用户和馆员带来了便利的同时也引发了新的问题，如网络安全、隐私保护等。本文从图书馆历史上的隐私问题出发，从网络、虚拟图书馆、信息咨询与隐私的因果关系层面分析了虚拟参考咨询中的不安全因素以及隐私侵犯的可能，建议最好以法律手段来进行隐私保护。     

图书馆虚拟参考咨询系统的研制

本文首先介绍了虚拟参考咨询服务的概念、服务的主要形式以及国内图书馆虚拟参考咨询服务现状,然后阐述了虚拟参考咨询系统研制的基本思路和方法,并着重介绍了如何利用ASP技术创建虚拟参考咨询系统的具体实现方法和相关技巧。     

网络环境下的图书馆参考馆员和网上虚拟参考馆员

本文以上海图书馆率先推出的“参考馆员”和组建的“网上联合知识导航站”为例，介绍了图书馆建立健全“参考馆员”、“虚拟参考馆员”的目的和作用，阐述了网络时代图书馆参考馆员的角色定位和素质要求，进一步证实了建立健全“参考馆员”、“虚拟参考馆员”、“知识导航员”制度正是顺应形势发展和时代要求所采取的新举措。     

微博客在图书馆虚拟参考咨询服务中的应用研究

论文分析常见的虚拟参考咨询服务模式及其局限性,阐述微博客的应用特征;介绍微博客在图书馆信息发布、实时咨询、联合管理、内部交流、用户培训等方面的应用;最后指出微博客在图书馆虚拟参考咨询服务应用中需要注意的问题,以便提高图书馆虚拟参考咨询的服务质量。