电子商务B2C企业发展:顾客服务模式研究

本文首先分析早期大批B2C企业失败的原因，得出在发展B2C应注重顾客需求，进而提出顾客服务模式。重点分析B2C对于顾客的意义。了解顾客在B2C中的需求，分析企业应该提供怎么样的服务去实现顾客的期望。满足顾客现实或潜在的需求。     

C2B模式旅游网站发展研究

C2B模式旅游网站可提供旅游招投标对接、模糊供需对接、企业尾货交易、计划定制与实施等服务。其主要优势为:提高个人用户的市场主导能力和议价能力,帮助旅游相关企业对接市场、培育客户、降低风险,以新型服务开辟旅游"蓝海";其发展策略包括:个人用户开发策略、企业用户开发策略、网站营销策略和风险规避策略。     

浙江纺织企业的市场竞争策略分析

本文在阐述浙江纺织业的基本概况基础上,精要分析了浙江纺织业面临的竞争态势,然后从价格竞争策略和产品差异化策略两个角度出发,运用博弈理论分析了浙江纺织企业在运用价格和产品差异化两大策略竞争时所面临的困境及应选择的有效竞争策略。     

我国当前居民消费环境下的B2C发展策略

居民消费现状作为零售业的营销背景,对各个零售行业起着重大的影响作用。由于受到我国具体国情的影响,我国当前的居民消费形势还具有一定的特殊性,影响着各行业的发展。尤其是在目前新兴的B2C行业中,特殊的居民消费形势向其发展探索之路提出了诸多要求。本文旨在根据我国当前居民消费环境,分析B2C电子商务行业发展过程中应注意的问题和有待优化的方面;对我国传统消费领域和B2C电子商务领域中的居民消费现状进行简要分析;探讨我国B2C在当前居民消费环境影响下的发展趋势;提出B2C在我国当前居民消费环境下的可行发展策略。     

C2B商业模式下个性化定制产品定价策略研究

为了寻找一种更适合于产品定价的方法,并考虑到该市场中消费者的主导性。研究了采用双层规划模型来解决个性化定制产品的定价问题。建立了以消费者追求效用最大化为上层目标和以生产者追求利润最大化为下层目标的双层规划模型。并且在模型中考虑到不同消费者对于定制产品偏好程度的不同而引入偏好参数来对其进行衡量,进而设计了模型求解算法。最后设计了算例并对模型进行了数学模拟。     

充分利用B2C模式促进内蒙古电子商务发展

本文通过分析内蒙古自治区的电子商务个人消费市场和地理特点探讨了适于该地区电子商务发展的B2C模式,同时分析了制约该地区电子商务B2C模式发展的因素、解决方法及发展成熟后表现出来的优点。     

B2C电子商务企业顾客忠诚度培养模式探析

电子商务特殊的环境下,市场透明,企业、顾客、竞争者闸的距离缩小,使顾客非常容易流失,甚至是满意的顾客,只有忠诚的顾客才能保证企业长期的利润。电子商务企业如何提高在网用户忠诚度,降低流失率是其发展的重要保障。目前企业执行顾客忠诚度培养的难点是缺乏明确的培养目标及可行的操作体系。本课题的研究符合市场的需要,能B2C企业开展顾客忠诚度培养的实施提供合理的解决策略。     

F2B2C模式下的农产品电商平台浅议

本研究提出在农产品电商市场中使用F2B2C模式,并对该模式进行分析,以期满足农户、第三方平台和普通消费者的使用要求,加快农产品流通,促进农业生产力的进步,以最小的消耗获得最大的利益。     

基于B2B、B2C、C2C的第三方网上支付研究

研究第三方网上支付理论的基础上,对三种典型的电子商务B2B、B2C、C2C的第三方网上支付进行了比较分析,总结了基于B2B、B2C、C2C的第三方网上支付系统模式及其存在的问题,最后规划了第三方协同网上支付的构建模式及其特性。     

B2C在线零售商电子商务平台开放策略研究

在对B2C电子商务平台概念及内涵进行界定的基础上,重点分析电子商务平台开放策略对B2C在线零售商价值链的影响,指出平台开放情境下电子商务平台的渗透性是其竞争优势的重要来源.围绕B2C在线零售商的价值链,以提高电子商务平台渗透性为目的,构建B2C电子商务平台开放框架模型,从功能和完整解决方案两个层面提出B2C在线零售商的电子商务平台开放策略.     

B2B和B2C情境下品牌关联度的驱动因素比较研究

基于213位个体消费者和195家企业顾客样本,对比探讨3种品牌功能对品牌关联度的主效应及调节效应.研究得出:在B2B和B2C情境下,品牌关联度总体水平无实质性差异;B2B市场风险减低功能的驱动作用更大,B2C市场形象利益的驱动作用更大,而信息成本节约功能的驱动作用在2个市场中并无明显差别;对于B2C品牌,购买复杂度正向调节风险减低和信息成本节约与品牌关联度之间的关系,购买重要性正向调节形象利益和品牌关联度的关系;对B2B品牌,只有购买复杂度正向调节风险减低与品牌关联度的关系.     

B2C电子商务环境下的仓储配送模式探析

文章对比了B2C电子商务环境下的不同仓储配送模式,以典型B2C电子商务平台天猫商城为对象进行案例剖析。从宏观和微观角度分别阐释了国内B2C电子商务环境整体仓储配送模式存在的问题,综合地对B2C电子商务环境下的仓储配送模式提出若干发展建议。     

B2C商务模式下信息不对称问题的解决方案

基于B2C商务模式下商家和消费者的信息不对称现象。将多种因素引入商家与消费者交易的博彝模型，进行完全信息静态博彝分析，进而得出影响纯蚋什均衡和混合蚋什均衡的因素主要有：产品成本、商家的交易成本、消费者受骗的精神损失、消费者对商品的评估价值与商品价格之差。最后提出此种信息不对称的消减措施．从而提高B2C商务的市场效率。使商家和消费者的利益最大化。     

基于C2C与B2C虚拟品牌社区的企业知识创新比较研究

随着互联网的发展,激发虚拟品牌社区中有利于企业的知识创新,成为企业应对动态市场环境而实施创新战略的关键。本文基于C2C与B2C虚拟品牌社区中用户探索性/应用性学习和用户创意组合管理的视角,构建了激发有利于企业知识创新的理论模型。实证发现:C2C与B2C虚拟品牌社区会对用户探索性/应用性学习方式产生差异影响,相对于B2C虚拟品牌社区有利于用户的应用性学习,C2C虚拟品牌社区倾向于用户的探索性学习,而探索性学习更有利于激发用户知识创新能力;进一步,用户知识创新能力对激发用户产生有利于企业知识创新的作用并不显著;但是,用户创意组合管理在用户知识创新能力对激发有利于企业知识创新的关系中起到显著的正向调节作用。本研究为企业实施用户知识管理创新战略提出了有价值的启示。     

电子商务环境下B2C实物配送方案研究

实物配送是制约电子商务环境下B2C商务模式发展的最大障碍。本文将B2C实物配送方案分为自建配送体系和采用第三方进行配送两种，并从配送服务水平、配送规模、企业所处的行业性质、产品的性质等多角度对这两种配送方案进行全面的分析，在此基础上提出了对两种配送方案选择的依据，并提出了相关的建议。     

B2C环境下电子零售商信誉评价研究

以中国的B2C电子零售商为研究对象,建立综合的信誉评价指标体系,该指标体系包含能力、诚实、善意和信任保证4个维度共12个子指标,并且设计21个三级测量指标,在此基础上选择合适的评价方法,形成B2C环境下电子零售商信誉评价模型.应用该信誉评价模型对当当网和卓越亚马逊这两个电子零售书商进行实例评价.     

基于消费者需求的C2B电子商务模式研究

随着消费者对商品的个性化要求越来越高,电子商务呈现一些新的模式,其中最具代表性的是C2B模式;文章从消费者需求的角度论述了消费者在需求一致性和差异性两种条件下的C2B模式运行机理和特征,并提出了不同条件下的C2B电子商务模型,为电子商务商家商务模式的创新提供了参考。     

面向智能制造的汽车企业c2B模式实施策略

基于新技术条件下汽车产业形态的变化趋势,分析汽车产业走向c2B模式的必然性。根据汽车产业c2B模式的发展过程特征,对其作初级、中级、高级3个不同阶段的划分,并分析该模式对汽车全生命周期各环节的影响;通过对比汽车企业c2B模式的理想状态与现实状况,总结汽车企业c2B模式的关键实现环节,并进一步归纳整车厂和零部件企业需要满足的条件。从汽车产业c2B模式与智能工厂相互交融、互为支撑的关系,分析面向智能制造进行c2B模式建设所需的硬件、软件工作;以典型整车企业为例,提出汽车企业面向智能制造进行c2B模式升级的实施策略。     

B2C与C2C的轮回

B2C也好、C2C也罢,网上电子商务的目标究竟是什么？和现实贸易一样,共赢的贸易、共赢的市场才是健康的市场,那么,让商家、交易平台和消费者都能得利的电子商务模式也许才是电子商务需要进化的方向。毕竟采用哪种方式只是手段,而大家能够各取所需才是目的[编者按]     

B2C电子商务模式分析与策略建议

从企业与消费者买卖关系和交易客体两个侧面对B2C电子商务模式进行了分析 ,提出企业应在战略定位、市场渠道、信息发布、交易定价等方面加强管理 ,加快零售行业信息化步伐 ,加速网上电子化交易市场建设。