图书馆人性化服务探析

图书馆人性化服务理念的核心就是尊重读者、理解读者、关心读者、激发读者的兴趣和爱好,满足读者的需求,坚持以人为本,实现读者的自我价值.人性化服务理念体现了图书馆人文关怀,与读者建立一种宽容、包容、和谐、温馨的文化氛围,提高读者对图书馆服务的满意度,反过来又会促进图书馆的创新和发展,这是一种双赢的互动局面。     

论图书馆统计分析的必要性

在市场经济和信息技术冲击下的图书馆,传统服务方式已无法满足读者的需求,要使图书馆真正体现它的存在价值,必须加强图书馆的深层次服务。文章结合工作实践,论述了坚持统计分析是做好读者服务工作和图书馆发展的需要。     

从馆员隐性知识实现显性转化看实践图书馆人文关怀

馆员隐性知识实现显性转化其重要意义在于馆员个人价值得到尊重和关怀、个人发展得到完善;在于坚持以人为本读者第一,以最大限度满足读者需求的实现,这是图书馆人文关怀的理想,是实践图书馆人文关怀的具体体现。     

基于知识组织的图书馆采访决策机制研究

知识组织通过知识的发现、挖掘、整理、存储,并实施科学的决策、传送或分享来满足读者的知识需求。满足读者的知识需求是图书馆采访决策的基本动力。图书馆采访决策系统由两部分组成,即外部环境和内部结构。图书馆采访决策过程是围绕读者的知识需求提供适度满足而展开,它涉及采访的知识发现、开发、转化、培植和反馈5个环节。     

图书馆阅读管理研究

图书馆服务的对象是读者,满足读者的需求是图书馆的终极目标。因此,图书馆的价值体现在为读者服务的绩效上。文章着眼于新的社会需求变化,从阅读管理的特点方面,对图书馆如何创新性地开展阅读管理进行探讨。     

从馆员隐性知识实现显眭转化看实践图书馆人文关怀

馆员隐性知识实现显性转化其重要意义在于馆员个人价值得到尊重和关怀、个人发展得到完善；在于坚持以人为本读者第一，以最大限度满足读者需求的实现，这是图书馆人文关怀的理想，是实践图书馆人文关怀的具体体现。     

现代图书馆核心价值的定位及其实现

从图书馆核心价值的研究出发，论述图书馆核心价值的总体定位体现在保障读者自由利用知识信息的公益性上，其核心功能主要体现在资源整合、知识挖掘、信息传递、咨询四个方面，最后从观念澄清、需求分析、发展管理等方面就提高图书馆的核心价值进行了探讨。     

对图书馆社会教育性的再认识

一、引言现代社会对图书馆的整体理解,基于以下三方面的认识:①存储附着于载体的知识或信息;②整序;③对读者需求作出反应。其中读者需求是图书馆业务工作开展的动因。图书馆不仅需要用所存储的知识(信息)满足读者的需要,而且要根据需求调整存储的方向和结构。即服务性是图书馆存在的根本,而社会教育性则通过服务体现。在信息日趋繁芜、知识不断更新深化的今天,新技术的应用使信息处理与存储的方式发生了巨大的变化。图书馆仍然按照上述认识指导工作,往往会陷入困境:一方面工作量不断增加,而对读者需求的满足程度却相对下降;另一方面,在担负对社会知识(信息)的收集、     

图书馆馆员在流通工作中的微服务价值研究

流通服务工作是图书馆工作的重中之重,它直接体现了图书馆的工作质量和服务水平。做好流通工作．将在很大程度上提高读者对图书馆的整体评价和满意度。作为流通部门的馆员,需要在平时的工作中立足本职岗位．相信细节的力量．用贴心的微服务满足不同读者的多层次需求,以打造图书馆文化品牌,提升图书馆社会价值。     

我们是如何提高图书流通率的

图书馆的性质、任务、地位和作用,必将体现在读者服务工作之中。以往的图书馆工作,往往艰以满足读者的需求,其原因大致有以下几点:一是高校图书馆读者对象比较整齐,主要是教师和学生,用书的特殊性有时会造成时间和学科上的阶段性和周期性,影响图书的流通,二是藏书品种、质量和复本指数不     

研究读者需求提高服务水平

图书馆的价值是通过读者获得和利用文献来体现的.因此,离开了读者的利用,图书馆的价值也就无从谈起.而研究读者需求,满足其多层次需要,是图书馆服务质量提高的有效途径之一.     

图书馆如何在建筑中体现以人为本理念

以人为本是现代图书馆建筑的基本宗旨,其设计理念的内涵是读者至上,以满足人的需求、实现人的价值、追求人的发展、体现人文关怀、最大限度地满足读者的需求为出发点和归宿。从结构功能、布局、环境设计、技术设施、安全环保和特殊服务设施等诸方面详细阐述了如何在图书馆建筑中体现以人为本的设计理念。     

123图书馆运作模式对高校图书馆的启示

123图书馆是以蒲公英商业模式为核心,以互联网为媒体,以读者(会员)的阅读需求为趋动力的循环阅读推广平台,通过读者(会员)的闲置图书租借实现价值增值。文章通过对123图书馆的运作模式分析,指出高校图书馆应借鉴123模式,从满足读者的信息诉求、阅读需求和服务要求入手,实现高校图书馆的价值延伸。     

长尾理论与图书馆文献保障率

文献保障率又称"图书保障率",是指某一图书馆的读者人均占有图书馆藏书的数量。它是评价、衡量图书馆藏书数量相对合理程度的一个重要指标,也能说明一个图书馆的规模以及满足读者阅读需求的潜在能力。在传统图书馆文献保障率中,由于图书馆的     

人文关怀视野下的读者个人信息人格权研究

个人信息承载着读者尊严与自由等人格价值,对它的保护则是图书馆对读者进行人文关怀的重要体现。但在网络环境下个人信息时常被他人任意处理,这既阻碍了读者人格价值的实现,又降低了图书馆对读者人性化服务的质量。文章立足于我国图书馆信息管理与数字化建设的实情,通过价值思辨、借鉴美欧经验并研判国内学说,建议设定人格权保护读者个人信息,以此促使图书馆等信息处理者关怀读者的人格,进而应对网络时代图书馆发展所面临的挑战。在构造人格权时,立法者宜按照读者人格尊严与人格自由的不同价值尺度设定对应的权利行使规则,以实现对两种价值的具体关怀;同时为满足图书馆优化信息管理等需求,限制部分规则的适用。     

论核心价值观与图书馆服务的关系

图书馆核心价值是图书馆事业的基石。向社会表达了图书馆人的基本理念。图书馆的核心价值表现在保障公民对知识的自由平等获取、均等地享受图书馆服务。图书馆给社会提供了优质、高效、专业服务,以公益性为服务原则,以读者需求为出发点,为公民终身学习提供保障,促进学习型社会建设。     

图书馆激励管理浅探

管理是组织的核心,而激励是管理的核心。在图书馆工作中实行激励管理是激发图书馆活力。使之发挥其特定社会效能的有力手段。因此,要始终如一地抓住激励这个龙头,实现管理的效益。在图书馆中,馆藏文献是客观实体,有价值但不能创造价值。只有通过图书馆人员的工作把文献传输给读者,使读者汲取文献中的科学文化知识,并将这些知识应用于社会生产实践,这样,科学文化知识才能转化为社会生产力,创造社会价值。很明显,图书馆社会价值的体现,首先是联系文献实体和读者实体的中介——图书馆员所做的工作,其次才是读者化知识为力量创造社会价值。所以,在图书馆工作诸因素中,起决定作用的因素是图书馆员。增强图书馆活力,提高图书馆的社会地位,使之发挥其应有的     

以读者需求为导向提高高职院校图书馆服务质量

读者是图书馆最基本、最重要的因素,而图书馆服务是图书馆用它的资源满足读者对文献信息需求的行为和过程,因此提高图书馆的服务质量来满足每位读者的需求是高职院校图书馆未来发展的方向。本文分析了读者的需求,对如何提高图书馆服务质量做了简明扼要的论述。     

高校图书馆发展个性化信息服务之必要性分析

在信息环境下,高校图书馆的传统服务方式无法满足读者对信息的需求。高校图书馆有必要发展能够满足读者个性需求的信息服务。这是图书馆“以人为本”服务理念的体现;是保障读者权利的需要;是由高校图书馆读者群体的特殊性决定的;是解决信息需求差异与信息供需矛盾的有效途径。     

论高校图书馆的“人性化”管理与“个性化”服务

高校图书馆实施人性化管理与服务是“以人为本”思想的具体体现,也是强化高校图书馆职能的需要。高校图书馆实施人性化管理与服务的关键在馆长。全力满足读者需求是高校图书馆人性化服务理念的重中之重。高校图书馆要确立“书是为了用”的价值观念,一切馆藏和设施都应向读者开放,给读者更多的对知识资源、服务方式的自由选择权利和选择空间,实行无等级、无差别服务。