制造业服务化战略生成逻辑与作用机制——基于制造业的多案例研究

制造业企业究竟是怎样成功选择适合自身发展需要的特定服务化战略的?其服务化战略的成功选择需要何种企业能力?既往研究对此没有做出说服性的解释。本文以三家服务化战略成功转型的传统制造企业作为研究对象,运用扎根理论研究的程序与方法以深入剖析所选案例企业,发掘出"支持顾客行为的服务提供"、"支持顾客产品的服务提供"、"顾客知识获取能力"、"顾客服务操作能力"、"制造业服务化绩效"五个范畴以及范畴之间的逻辑关系,并由此构建了制造业服务化战略生成逻辑与作用机制的理论模型。我们发现,制造业企业特定服务化战略的选择并不是企业随身所欲的经济行为,它是受企业特定的内外部环境条件、自身业务属性和顾客业务需求特征等因素共同作用而成的结果。同时,理论模型也表明:制造业服务化绩效的获取和改善与制造企业开发或培植与服务化战略性质保持相对匹配的特定企业能力存在有密切关系。     

服务化战略对企业绩效的影响-基于商业模式创新的中介作用

基于服务化和商业模式理论,构建服务化战略、商业模式创新及企业绩效三者之间的理论模型。以我国236家实施服务化转型的制造企业为样本,进行实证检验。研究结果表明：产品导向的服务化战略对企业绩效具有显著的正向影响,客户导向的服务化战略对企业绩效的影响则呈U型曲线关系;商业模式创新在服务化战略影响企业绩效关系中起部分中介作用。研究从商业模式创新视角揭示了服务化战略对企业绩效的影响路径,拓展了服务化战略与企业绩效的关系理论,并对实施服务化战略的制造企业通过商业模式创新来提升企业绩效提供了理论指导。     

制造企业服务化的研究述评

近年来国内外学者围绕制造企业服务化问题进行了充分的讨论,主要在制造企业服务化内涵、服务化对制造企业经营绩效的影响以及企业服务创新模式3个方面取得了丰富的研究成果。本文从以上3个方面对国内外相关研究进行了梳理,并提出了现有研究的不足和未来研究的发展方向,以期为中国制造企业的服务化转型决策、制造行业转型升级发展提供思路和借鉴。     

服务化战略与服务绩效——价值共创调节效应

通过相关文献的梳理和理论的分析,研究了服务化战略对服务绩效的影响关系,并探讨价值共创的调节作用,构建了变量之间的概念模型和提出了研究假设,以我国服务化转型的制造企业为研究对象进行调研,运用多元线性回归的方法进行实证检验。研究结果表明:服务化战略对服务绩效有正向影响;价值共创在服务化战略与服务绩效之间起到调节效应。     

服务化水平、动态能力与服务化绩效——基于中国高端装备制造企业的实证研究

基于动态能力理论，揭示服务化水平、动态能力对服务化绩效的影响机理并且提出研究假设。在此基础上，以2016—2021年期间98家具有服务化特征的中国高端装备制造上市企业为样本，运用双向固定效应模型对服务化水平、动态能力和服务化绩效之间的关系进行实证检验。结果表明：中国高端装备制造企业服务化绩效随着服务化水平和动态能力的提高而提高；动态能力中的吸收能力、整合能力和创新能力正向调节服务化水平与服务化绩效间的关系。本文研究结论为高端装备制造企业服务化转型提供了实践依据。     

我国制造企业“服务化困境”的实证分析

我国正处于工业化中期,未来的市场空间将主要来源于向高端的提升以及向服务的延伸拓展。但是,随着制造企业服务化程度的加深,往往会出现所谓的"服务化困境",企业绩效不升反降。以我国五个制造行业的518家上市公司为研究对象,对此进行实证分析。结果表明,服务化程度与企业经营绩效呈"马鞍形"曲线关系,当制造企业初步实施服务化时,企业绩效有小幅度的上升,但当服务化程度进一步加深时,企业绩效不增反降,直至企业服务程度再进一步加深,企业绩效才又呈现正向上升趋势。进一步,从社会文化环境角度讨论了我国制造"服务化困境"形成的原因,并提出了选准服务化时机和提升心理准备、促进文化转型、坚持服务化投入等管理建议。     

产业环境视角下中国制造业服务化与企业绩效关系研究

以2013～2018年886家具有服务化特征的中国上市制造企业为样本,探讨制造业服务化与企业绩效关系,以及产业环境对"服务化—绩效"的调节作用。研究表明:中国制造业服务化与企业绩效呈倒U型关系,即可能存在服务化悖论现象,且服务化程度约为50%时出现拐点,而当前服务化整体水平为10.3%,服务化与绩效正同步上升;产业成熟度与负债率正向调节"服务化—绩效"关系,产业集中度起负向调节作用。     

科研院所创新行为与区域创新绩效间关系研究

借鉴国内外学者的相关研究,基于区域科研院所与其他创新主体间的关系,提出了区域创新系统中科研院所创新行为与区域创新绩效间直接和间接影响关系的理论假设。通过问卷调查以及改善结构方程路径分析,科研院所组织外部创新合作和员工创新行为对组织内部创新行为、科技中介合作和企业新产品绩效间关系发挥了积极的中介作用;市场绩效在企业新产品绩效和区域创新绩效间发挥了积极的中介作用;政府行为对科研院所组织外部创新合作、科技中介合作有正向的调节作用,而对员工的创新行为以及市场绩效存在负向调节影响。     

数字情境下制造服务化的治理机制:契约治理与关系治理研究

服务化被看做制造型企业保持竞争优势的有效途径。数字技术在服务化过程中的应用为制造商改变了设备运行方式与服务方式。数字化情境下的服务化不仅提供了新的用企互动类型,同时企业与用户的关系也发生了变化。因此,在该过程中采用不同的治理机制变得尤为重要。此研究基于308份中国制造型企业的问卷调查数据,实证检验了服务化对创新绩效的影响。研究结果发现：（1）服务化对创新绩效有正向影响;（2）高数字化水平下的服务化对创新绩效影响受关系治理的显著调节,低数字化水平下的服务化对创新绩效的影响受契约治理的显著调节。该研究的管理启示是,管理者依据企业所处的数字化情境不同,应采取不同的治理机制。与低数字化情境相比,在数字化水平高的情况下,企业应多关注关系治理这类非经济因素的作用。     

制造业弹性IT基础建设与企业绩效关系研究

探讨制造服务化的前因与结果,提出制造服务化这一中介变量来解释前因变量弹性IT基础建设与结果变量企业绩效的关系,并提出产品多元化会正向调节制造服务化与企业绩效之间的关系。采用276家企业调查数据对研究假设进行检验,结果支持理论预期,揭示制造服务化在弹性IT基础建设对企业绩效的影响机制中扮演着重要的角色。     

制造业弹性IT基础建设与企业绩效的关系研究

探讨制造服务化的前因与结果,提出制造服务化这一中介变量来解释前因变量弹性IT基础建设与结果变量企业绩效的关系,并提出产品多元化会正向调节制造服务化与企业绩效之间的关系。采用276家企业调查数据对研究假设进行检验,结果支持理论预期,揭示制造服务化在弹性IT基础建设对企业绩效的影响机制中扮演着重要的角色。     

基于匹配和调节一致性分析的制造企业服务化战略与组织结构关系研究

选取我国309家上市制造企业作为研究对象,采用调节一致性和匹配一致性的分析方法,对服务化战略与组织结构间的作用关系对企业绩效的影响进行实证分析。结果表明:组织清晰度和组织区别性在服务化战略影响企业绩效的关系中起正向调节作用;服务化战略与组织结构的多维匹配关系对企业绩效的影响显著不同,服务导向水平和服务差异化与组织区别性的匹配一致性对企业绩效有显著正向影响;服务导向水平和服务差异化与组织清晰度的匹配一致性对企业绩效没有显著影响。     

战略联盟中的关系风险与绩效风险——环境及组织间要素的影响

先前研究认为,合作活动面临的多种风险是联盟高失败率的一个主要原因。对影响联盟风险的内外部因素进行分析,探讨外部环境要素(环境不确定性)和组织间要素(联盟成员间的文化差异及共同愿景)对两类联盟风险——关系风险与绩效风险的影响,以识别能有效降低联盟风险、提高联盟成功率的关键要素。研究样本包含205家联盟企业,每个企业选择2个关键信息提供者,共获得410份样本数据。基于这些数据的分析表明,环境不确定性与关系风险倒U型相关的假设未获得通过,与绩效风险正相关;文化差异与关系风险正相关,与绩效风险U型相关;共同愿景与关系风险、绩效风险均呈负相关关系。最后对所得研究结果进行讨论。     

中国情境下制造企业服务化提升财务绩效了吗?——基于大型、中小型上市公司的对比分析

基于中国大型、中小型制造企业2012—2016年上市公司数据,本文实证检验了制造企业服务化对财务绩效的影响,并探究了组织冗余和组织合法性的调节作用。研究结果表明:服务化对大型以及中小型企业的财务绩效均有负面作用。对大型企业而言,未吸收冗余对服务化和财务绩效的关系有倒U型调节作用,而对中小型企业而言该调节效应为正向;已吸收冗余对大型、中小型企业服务化对财务绩效的影响中均有倒U型调节作用。组织合法性在大型、中小型企业服务化对财务绩效的影响中均有正向调节作用。本文揭示了当前中国情境下制造企业服务化绩效不容乐观的现状,同时对引导制造企业服务化具有重要借鉴价值。     

科研团队外部社会资本对创新绩效的作用

基于科研团队社会资本及创新绩效的相关文献,确定科研团队外部社会资本的测量维度,进而提出科研团队外部社会资本各维度与创新绩效之间的理论假设,并将科研团队外部社会资本分为嵌入在学术交流圈与政企联系圈中的社会资本,将创新绩效分为创新行为与创新结果两个维度。实证结果表明:科研团队外部社会资本对创新绩效有显著正向影响;各维度对创新行为和创新结果的影响不同;嵌入在学术圈与政企圈中的社会资本各维度对创新绩效的影响不同。     

科研团队外部社会资本对创新绩效的作用研究

基于科研团队社会资本及创新绩效的相关文献,确定科研团队外部社会资本的测量维度,进而提出科研团队外部社会资本各维度与创新绩效之间的理论假设,并将科研团队外部社会资本分为嵌入在学术交流圈与政企联系圈中的社会资本,将创新绩效分为创新行为与创新结果两个维度。实证结果表明:科研团队外部社会资本对创新绩效有显著正向影响;各维度对创新行为和创新结果的影响不同;嵌入在学术圈与政企圈中的社会资本各维度对创新绩效的影响不同。     

关系质量对制造企业团队创新绩效影响研究——业务转型外包情境视角

为促使制造企业团队利用外部资源(外包)提升竞争优势,立足转型外包合作情境,构建关系质量对外包创新绩效的作用模型,结合外包知识特性重点关注业务知识模块化对模型的调节效应。应用结构方程模型和层级回归分析实证表明,关系质量的三个维度(耦合、互动、持久)分别正向影响合作创新绩效,业务知识模块化对关系质量与创新绩效关系的调节效应以知识共享为完全中介,是一种被中介的调节作用。     

知识惯性、知识整合与新产品开发绩效研究

对企业知识惯性、知识整合与新产品开发绩效的关系进行了实证研究,并选取我国珠三角地区的165家高新技术企业作为实证研究对象。研究结果表明:(1)企业经验惯性不但对新产品开发绩效产生显著的正向直接影响效果,而且还分别通过外部知识整合以及内部知识整合两个中间变量分别对新产品开发绩效产生显著的正向间接影响效果;(2)企业程序惯性和资讯惯性对新产品开发绩效都没有直接的显著影响,但程序惯性会通过外部及内部知识整合,仍然对新产品开发绩效产生显著的负向影响,而企业资讯惯性也会通过外部知识整合,负面影响新产品开发绩效;(3)知识整合包括外部知识整合和内部知识整合,均对企业新产品开发绩效产生显著的正向直接影响。     

制造业服务化绩效的生成逻辑:基于企业能力理论视角

制造业向服务化战略转型已深受业界关注。但对制造业服务化战略转型过程中应具备何种企业特殊能力以支撑制造企业服务化战略成功转型这一问题在过往研究中没有引起足够重视。本文拟从企业能力理论出发,以制造业企业服务化战略转型过程中应具备何种相关特殊类型能力以支撑制造企业服务化绩效的实现为研究视角。通过对珠三角、长三角、华中经济区200家不同行业的典型制造业服务化企业的数据收集与整理。研究发现：与制造业服务化战略类型保持相对匹配的企业特定情境能力在对制造业企业服务化战略成功转型中扮演积极的影响作用。     

企业进行外部研发提升了创新绩效吗?——基于Meta整合及Meta回归分析

基于70篇共146项相互独立的关于企业外部研发与创新绩效关系的实证研究样本,本文运用Meta分析方法探讨了内、外向型外部研发及其各维度与企业创新绩效的关系,结果表明：企业内向型、外向型外部研发对于创新绩效均具有显著的正向影响;内向型外部研发中合作引进(产学研、合资)、购买引进(购买技术、设备或服务)、外包与创新绩效的关系逐步减弱;外向型外部研发中承接外包与创新绩效呈中等强度正相关,但是授权技术与创新绩效相关关系结果不显著。此外,文化因素、中介变量存在情况、创新绩效类型会影响外部研发与创新绩效的关系。