IM工具在实时虚拟参考咨询中的应用分析

近年来,即时通讯（IM）工具迅猛发展,图书馆利用IM工具开展实时咨询具有明显优势,也存在一些局限性,只有合理地选择IM工具,采用有效的使用方式,尤其是选择web化的IM客户端才能使实时咨询更加人性化,更加无处不在。     

图书馆网上参考咨询服务中的IM整合研究

探讨如何将各种即时通讯（Instant Messaging, IM）工具进行整合并应用于图书馆网上参考咨询服务。在“前台-中介-后台”这一IM整合系统架构基础上,利用widget工具,对目前流行的各类IM整合工具及整合方案进行介绍和研究。在对各种IM整合工具和方案的研究比较基础上,得出图书馆的网上参考咨询服务应该采用IM混搭整合方案这一初步结论。     

机器人技术在图书馆智能化IM咨询中的应用研究

简要介绍了即时通讯(IM)与图书馆IM咨询服务,分析了机器人技术应用于图书馆的现状与需求,探讨了图书馆智能化IM咨询机器人系统的设计方法,最后指出图书馆智能化IM咨询机器人系统的主要管理技术,以为图书馆开展智能化IM咨询提供参考.     

图书馆IM机器人的应用研究

为提高图书馆实时咨询服务的效率和质量、延长服务时间,提出基于DotMSN平台的图书馆IM机器人的解决方案,详细介绍系统架构的建立、功能模块的划分、关键技术的实现,以及系统进一步优化的措施.     

实时咨询软件在图书馆主页中的应用

实时咨询在图书馆虚拟咨询服务中的角色越来越重要。结合图书馆主页实时咨询需求,分析了3种具有代表性的实时咨询软件的功能、特点及部署方法,为图书馆部署实施咨询服务提供一定的参考。     

实时咨询在图书馆建设中的尝试

交友软件正成为网上获取信息的一种较好媒介。怎么利用交友软件的独特性来抓住网络技术更新所带来的机遇和发展空间，使咨询工作从“静态服务”走向“动态提示”，更多地利用网络来完成信息咨询，实现信息的远程快速交流和传递，以拓展图书馆的咨询服务工作，文章做了实践性的探讨。     

IM工具在图书馆实时咨询中的应用

即时通讯（IM）工具在图书馆实时虚拟参考咨询服务中具有重要作用。随着IM工具的迅猛发展,其在图书馆实时咨询方面的优势越来越明显：拥有广泛的用户群,易于推行;功能丰富强大,服务效益高;运行条件低,实时交互更为便捷。在选择和使用IM工具时,要以用户为中心,选择web化的IM客户端,这样可以使实时咨询更加人性化,无处不在。     

美国图书馆实时数字参考咨询服务

文章简要介绍了美国图书馆的几个实时数字参考咨询项目，提出了使用的聊天软件的特点与未来发展方向，实时数字参考服务对图书馆员的新要求以及这项服务的协作性。     

图书馆实时咨询服务评价探讨

图书馆实时咨询服务评价应遵循全面性、可操作性、导向性、灵活性、定性与定量相结合等原则;以国内外具有影响的图书馆数字参考咨询服务评价体系、咨询指南及服务规范为理论依据,探讨图书馆实时咨询服务评价指标体系的构建。     

对实时虚拟参考咨询服务未来发展的思考

由于使用量低、技术不稳定等原因,采用专业软件的实时虚拟参考咨询服务的发展遭遇到了困境.随着Web 2.0技术的发展,一些免费工具如即时通讯软件(Instant Messaging,简称IM)被应用到了实时虚拟参考咨询领域.即时通讯咨询服务因其方便易用,颇受用户青睐,但在咨询功能和服务管理方面还存在着一些不足,这促成了集专业咨询软件和1M咨询软件优点于一体的下一代实时虚拟参考咨询系统LibraryH31p的出现.文章在介绍LibraryH31p特点的基础上给出了实时虚拟参考咨询服务开展和系统选择方面的若干建议.     

试论国内图书馆实时咨询方式的演进

文章阐述自20世纪初我国图书馆开始尝试实时咨询工作至今十余年间实时咨询方式的变迁,即从专门咨询系统向IM工具的转变.揭示了IM咨询的变化历程,并探讨IM咨询服务未来的发展趋势.     

关于图书馆利用CHAT软件开展实时参考咨询服务的探讨

文章介绍了国外图书馆利用Chat软件进行实时参考咨询服务的情况,包括起源、利用现状及发展等问题。同时根据我国的实际情况,提出了发展思路。     

图书馆智能化IM咨询机器人的设计与实现

对现有的图书馆IM咨询服务进行分析,提出利用IM技术进行智能化服务。以上海交通大学图书馆为例,提出基于BotPlatform开源平台构建图书馆智能化IM机器人服务模型,并尝试设计和实现7×24小时IM机器人实时咨询服务。     

基于开源软件的图书馆实时参考咨询系统构建

实时参考咨询克服了传统参考咨询的空间局限性、响应延时性等缺点,并通过协同浏览等功能,为用户提供更加有效的咨询服务。基于目前一般图书馆经费紧张、无力购买成熟的实时咨询系统的现状,利用开源软件构建实时参考咨询系统成为许多图书馆的首选。茂名学院图书馆就构建了一个基于开源软件的图书馆实时参考咨询系统。     

湖北省高校图书馆实时在线咨询服务调查

采取网络浏览、电话交流等方式对湖北省高校图书馆实时在线参考咨询服务的开展现状、所用软件、服务政策及服务质量等方面进行深入调查和分析。当前湖北省高校实时在线参考咨询服务开展得不普遍、服务质量也不容乐观。应充分利用QQ开展实时在线咨询,采取多种手段避免咨询时间的局限;加强宣传,提高认知度;加强咨询质量的考核。     

中小型图书馆实时咨询服务研究

文章对我国条件较差的中小型图书馆实时咨询服务工作开展情况进行了阐述,提出了中小型图书馆利用现有条件更好地开展实时咨询服务工作的对策.     

实时咨询中IM软件的选择

面对网络上各种各样的免费聊天软件,我们不妨姑且实行一回"拿来主义".本文就目前网络中比较流行的聊天软件加以比较,从而选择一种比较适用于图书馆进行实时咨询的聊天软件.     

IM咨询服务研究——以广西师范学院为例

IM咨询是图书馆利用IM即时通讯软件开展的一种实时在线咨询模式。以广西师范学院图书馆IM咨询服务为个案,研究服务的实施效果、使用状况、读者的咨询偏好及评价等,找出存在问题,为后续服务的开展和推进提供决策,亦为国内图书馆实施和发展IM咨询服务提供参考。     

高职院校图书馆参考咨询服务对策研究

通过访问18所高职院校图书馆的主页，分析了高职院校图书馆网络参考咨询的现状，提出了高职院校图书馆参考咨询服务模式及服务措施。     

高职院校图书馆数字参考咨询服务浅析

随着现代网络技术和信息技术的不断发展,高校图书馆的参考咨询服务正在发生深刻变化,由原来传统型向现代数字参考咨询服务转变.高职院校图书馆要高度重视数字参考咨询服务,不断探索其新途径、新方法.