移动数字图书馆服务质量评价研究

服务质量评价是提升移动数字图书馆服务水平的重要手段,文章从服务方式、服务内容、服务效果及服务成本四个方面构建了一套评价移动图书馆服务指标的指标体系,共有19个二级指标,并以国家图书馆移动阅读服务平台为示例对这些指标的使用情况进行介绍,最后,总结了移动数字图书馆服务质量评价中应把握的运行机制,包括评价指标的使用规则、评价方法、评价原则及评价流程。     

数字图书馆服务质量评价指标的构建

本文分析了数字图书馆信息服务的特点,探讨了数字图书馆构建质量评价指标过程中应注意的问题,根据信息服务的特点提出数字图书馆服务质量评价的指标内容。     

数字图书馆服务质量评价指标的构建

本文分析了数字图书馆信息服务的特点,探讨了数字图书馆构建质量评价指标过程中应注意的问题,根据信息服务的特点提出数字图书馆服务质量评价的指标内容.     

数字图书馆评价综述

数字图书馆评价是数字图书馆建设过程中非常重要的一个环节.文章系统介绍了北美和欧洲若干有影响、有代表性的数字图书馆评价项目,全面总结了数字图书馆评价的对象、方法和指标,并深入分析了数字图书馆评价的现状和受阻原因,为国内数字图书馆的评价工作提供些依据和参考经验.     

电子服务质量评价及其在数字图书馆中的应用

对国外具有代表性的电子服务质量评价模型进行综合介绍,并对其适用领域和不足做深入分析。同时,在比较各种电子服务质量评价模型及数字图书馆服务的特点后,认为环境质量、过程质量及结果质量是数字图书馆服务质量评价的三个维度,并提出适用于数字图书馆服务质量评价的框架。     

数字图书馆评价研究综述

通过查找文献和网站，对目前数字图书馆评价的研究状况做一个分类和综述，分析数字图书馆评估的意义及目前发展滞后的原因。     

我国数字图书馆评价研究述评

以中国期刊全文数据库为依据,检索有关数字图书馆评价研究的论文,分析研究现状,并就促进深化研究表述看法。     

我国图书馆服务质量评价研究述评

文章利用文献调查法对我国图书馆服务质量评价研究的文献进行较为系统的梳理,从图书馆服务质量评价的方法、内容、评价体系的构建、国外图书馆服务质量评价研究等方面介绍我国图书馆服务质量评价研究的主要内容,同时指出研究存在的不足,为今后图书馆服务质量评价的进一步研究打下基础。     

2002-2008年我国数字图书馆评价研究文献综述

以中国知网为检索平台,对国内关于数字图书馆评价的文献从宏观和微观两个方面进行归纳对比,为建立健全我国数字图书馆评价体系提供参考。     

数字图书馆可用性评价研究综述

对近二十年来数字图书馆可用性评价研究的成果进行归纳总结,从数字图书馆可用性的概念、评价指标、评价方法三个方面展开评述,指出存在的问题,提供发展建议。表1。参考文献27。     

国外数字图书馆评价实践综述

从基于计算机领域信息系统评价的数字图书馆项目评价、基于数字资源与服务使用计量的数字图书馆评价、基于服务评价的数字图书馆评价三方面梳理和总结国外已有的数字图书馆评价实践,并从指标特征、指标内容、评价方法等方面分别对上述实践的特点做简要分析,以期对我国数字图书馆评价的实践与理论研究提供借鉴。     

数字图书馆可用性评价方法研究

本文介绍了数字图书馆可用性的含义和数字图书馆可用性评价的内容,从可用性检查、可用性测试、可用性调查三个方面分析了数字图书馆可用性评价的主要方法。     

数字图书馆的服务质量

从客户服务需求出发,论述提高服务质量的必要性,提出以社会化服务、个性化服务、数字化参考咨询服务、辅助教学服务为代表的提高服务质量的策略,并给出其实现的技术方法。     

高校数字图书馆感知服务质量及控制研究

SERVQUAL、LibQUAL+T”等现有感知服务质量评估模型在数字图书馆领域的应用中存在着与数字图书馆无关的评估指标多、一般用户的感知评价受制于使用相关服务的阅历等问题.从提升评价的客观性角度出发,将图书馆业务人员作为内部用户加入评价,形成包含内外两级用户的广义用户感知模型,对其相应的服务质量控制方式进行探讨,得出的改进措施有:提高服务标准、加强馆际互借等辅助资源服务的推荐、增强图书馆主页与各服务系统的关联以及关注个性化服务等.     

基于结构方程模型的高校数字图书馆服务质量研究

从用户视角提出了影响数字图书馆服务质量的五维度因素测量模型,并构建了高校数字图书馆服务质量的结构方程模型(SEM).通过问卷分析对高校数字图书馆的服务质量进行实证研究,结果表明,高校数字图书馆要继续加强形象管理,提高数字资源的全面性、可读性和界面友好性,并进一步改善数字图书馆的信息质量.     

数字图书馆管理评价研究

文章通过分析数字图书馆管理评价对象及内容,选取适合的评价原则与方法,在国内外关于数字凰书馆管理评价指标体系的研究基础上,论述数字图书馆管理评价体系的建立与应用,提出数字图书馆管理评价指标体系中的一级和二级指标框架,并选取国家数字图书馆数字资源管理作为评价对象,进行实证研究。     

数字图书馆评价研究

阐述数字图书馆评价的主体及客体构成以及数字图书馆的评价标准 ,并进行数字图书馆的评价设计。参考文献 5。     

基于文献计量的我国图书馆服务质量评价研究综述

本文运用文献计量学方法并结合文献内容,对我国1998-2009年间以图书馆服务质量评价为主题的论文作了统计分析和回溯研究。从论文年代、期刊、作者的分布入手,揭示了图书馆服务质量评价的发展历程,从而探讨了我国图书馆服务质量评价研究的现状和存在的问题,并提出相关建议,以期对本领域今后的研究提供一些参考与启示。     

2001～2011年我国数字图书馆评价研究述评

以中国期刊全文数据库(CNKI)作为数据来源,采用定量与定性相结合的方法,从文献年代分布、作者分布、期刊来源分布和主题分布4个角度,对我国数字图书馆评价的相关研究论文进行调查统计分析,总结我国数字图书馆评价的研究现状并指出其存在的不足,对研究的特点、热点等予以揭示,为建立健全我国数字图书馆评价体系提供参考。     

数字图书馆可持续发展力评价研究

文章指出了数字图书馆可持续发展力评价研究的重要性;分析了影响数字图书馆可持续发展力的内部因素和外部因素;构建了评价数字图书馆可持续发展力的层次体系模型,并从馆藏资源、系统/技术、用户服务和经营管理四方面系统地分析了模型中的各个具体评价指标。