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学生丢书赔书是图书馆读者服务工作中普遍存在的一个现象,如何有效维护馆藏的完整性,增进学生的理解,本文从分析学生丢书的原因入手,结合本馆实际工作探讨了丢书赔偿的应对措施。 相似文献
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高职图书馆读者抱怨及其对策 总被引：1，自引：0，他引：1
分析了高职院校图书馆读者抱怨产生的原因,探讨了服务补救的对策,使图书馆以处理读者抱怨为契机,进一步提高服务质量,提升读者的满意度与信任度。 相似文献
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高校图书馆读者违章根源分析及约束对策 总被引：4，自引：0，他引：4
贺凤兰 《内蒙古科技与经济》2004,(18):120-121
本文通过对读者违章现象产生根源的综合分析，阐述了图书馆应履行其教育职能，积极构建读者德育机制，提高读者道德素养，约束和杜绝违章行为的发生。 相似文献
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高职图书馆读者阅读兴趣分析与对策 总被引：1，自引：0，他引：1
陈彩红 《内蒙古科技与经济》2011,(9):137-138,140
以东莞职业技术学院读者文献利用率统计图为例,对读者阅读兴趣特点进行了研究,针对高职学生阅读的兴趣特点,提出了积极有效的服务对策。 相似文献
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高校图书馆规章制度中侵犯读者权益现象分析--兼与夏建群《论高校图书馆图书赔罚款的法律依据》商榷 总被引：1，自引：0，他引：1
文章针对高校图书馆规章制度中存在的侵犯读者权益的规定．从法律角度论证了其违法性．并提出图书馆规章制度中人文精神的缺失造成了读者对图书馆的抵触和不理解，并且严重影响了图书馆在读者心目中的地位。 相似文献
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从分析高职院校图书馆读者活动现状着手,提出开展图书馆读者活动应遵循的原则,对高校图书馆读者活动工作进行初探。 相似文献
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袁庆荣 《内蒙古科技与经济》2012,(1):154-155,157
图书馆流通工作是图书馆最重要的日常工作之一,很多违规现象也发生于此,它的产生既有图书馆方面的原因,也有读者方面的原因。在处理这些违规现象时,要善于向读者说明图书馆的规章制度,教育要有艺术,处理要注意分寸。图书馆要开展针对性读者教育,营造文明和谐的人文环境与方便科学的借阅环境,提高读者对图书馆的认识和读者公德素养,预防读者违规。 相似文献
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针对目前我国图书馆读者满意度研究存在着目标制定理想化、评价等级多样化、评价用词模糊化、结果分析公式化等问题,提出应简化评价等级,采用"满意"和"不满意"来调查读者对图书馆各项工作的满意程度.建议不要把读者调查作为做好图书馆工作的手段,正确的做法应是坚持以读者为本,想读者之所想,急读者之所急,做读者的知心朋友,踏踏实实做好各项工作. 相似文献
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林洁君 《内蒙古科技与经济》2012,(16):139-140,142
认真分析了读者投诉的原因,探讨了读者投诉的处理原则和方法,降低因服务失误所带来的负面影响,留住读者,提高读者的满意度和图书馆的信誉度。 相似文献
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