危机传播：正确引导舆论促进危机解决

危机传播，是指针对社会的危机现象采取大众传播及其他手段，对社会加以有效控制的信息传播活动。它的目的在于按照社会传播和新闻传播的规律，对危机处理过程进行干预和影响，促使危机向好的方向转化。危机传播是一种在极大时间压力下对不确定状态做出的无章可循的传播。危机传播研究发端于1962年的古巴导弹危机。1982年在泰勒案例中，危机传播研究领域从政治领域拓展到商业、     

缘起、概念、对象:危机传播几个基本问题的辨析

危机传播研究的基础理论研究相对较弱,一些基本问题尚未得到充分的论证。本文对危机传播研究的缘起、危机的概念及危机传播的研究对象这三个问题进行了仔细辨析:危机传播研究的源头,是1947年美国国家安全会议之下的危机小组;从传播学角度理解危机,可以认为危机是与事物的根本目标相悖的一种破坏性的变动,具有变化的剧烈性、高度的关联性等特征,会形成重大的社会影响和关注;危机传播的研究对象是与危机相关联的社会信息系统及其各部分的结构、功能、过程及互动关系,探索、发现和克服危机领域的传播障碍和传播隔阂的科学方法,找到社会信息系统良性循环的机制,以此来减少危机给人类社会所带来的损害。     

品牌危机传播效果之国外研究综述

危机传播的研究中,关于效果的研究文献较少。综观近年来国外关于品牌危机传播效果的相关文献,发现品牌危机传播效果可以归纳成四大类,即对媒体报道的影响、对消费者认知与态度的影响、对品牌资产的影响以及对品牌市场表现的影响。其中,对消费者认知与态度的影响是研究焦点,大部分学者采用实验法进行研究,危机前的品牌声誉、危机处理方式、危机责任归因被证实对危机传播效果有影响。已有研究未对品牌危机传播效果的影响机制进行深入探讨。     

危机传播研究关注的主要议题——危机传播研究综述

危机传播是近年来一个非常热门的研究领域,不同的学科可以从不同的角度进行描述、分析和研究。目前我国的危机传播研究主要集中在以下几个问题:危机传播中的媒介角色与功能研究,危机传播中媒介、政府与公众的关系研究,危机传播的新闻报道观念和报道模式,危机传播中的政府形象研究,危机传播的应对和管理策略。研究成果中鲜见较为成熟的实证研究。     

2010年危机传播研究综述

研究背景 所谓危机传播,从传播学的角度指的是一种特殊的传播形式,重点研究危机传播过程中的传播效果、媒介、受众等变量,将传播学学科的一些理论、观点和方法运用到危机管理中.从2003年开始,危机传播研究渐渐进入人们的视线.我国的危机传播研究体系的构建,有两个重大的转折点:一是2003年爆发的“非典”,开始了第一时间、全方位报道危机的时代;二是汶川大地震,它使我们认识到媒体在危机事件中应该发挥的重要作用,危机传播研究也随之更加全面深入.     

近年来我国危机传播的研究及其反思

我国危机传播的全面研究从2003年SARS爆发后开始。自2004年第一本有关危机传播的著作诞生后,学界便兴起了研究危机传播的热潮。有关危机传播的文章与著作很多,内容涉及危机传播管理技巧、危机中媒体的角色与功能、媒体与政府和民众的关系、危机事件实证研究、国家形象与对外传播等诸多方面。但是,研究中尚存在着重复研究的现象、理论研究过于贫乏、研究领域过于集中、没有形成一定的研究规模等缺陷与不足。在今后的研究中我们应克服这些缺陷,从而形成一套成熟的危机传播学术体系。     

品牌危机信息传播机理研究——基于复杂网络理论的研究视角

为研究品牌危机信息传播机理,通过复杂网络理论对品牌危机信息传播路径进行高度抽象化建模,在此基础上对传播路径中关键节点出入度进行测算,进而确立了每个节点在品牌危机信息传播过程中的重要程度,为以后制定更加全面和更加具有针对性的品牌危机传播策略奠定基础。     

基于Agent的网络传播危机信息识别与评价研究

阐述如何将agent引入网络传播信息的危机识别与评价工作,构建网络传播危机信息智能识别与评价体系结构框架,并对各子系统的具体运作进行分析研究,提出网络传播危机信息二评校验互补评价模型。该研究能大大增强网络传播危机预警的系统性、准确率和时效性,有效提高企业防范和治理网络传播危机的能力。     

政府危机管理中的传播策略

近些年,公共危机的事件比较多,政府对危机管理水平的提升就比较重要,而在实际危机管理中的传播策略的科学应用,对危机管理的良好效果呈现就比较有利。基于此,本文主要就政府危机管理中传播的特征以及传播的重要性加以分析,然后结合实际对政府危机管理中传播的主要问题和优化策略进行详细探究,希望能通过对政府危机管理的理论研究,有助于实际传播效果的良好呈现。     

手机媒体的危机传播模式

2003年非典之后,学界开始从危机管理、媒介功能等角度探讨如何有效利用媒介进行危机传播。而随着手机技术的日臻完善,手机媒体在危机传播中的作用日益凸显,其研究也日益受到重视。本文在分析手机短信在危机事件中的表现及传播方式的基础上,创造性地提出了手机危机传播系统模式,并从微观系统和宏观社会系统对如何发挥手机媒体在危机传播中的优势提出建议。     

危机事件传播中网络论坛影响力调查与分析

本文对近五年的危机事件通过网络论坛传播的实例进行梳理分析,归纳出危机事件在网络论坛传播中的特征和模式,论证了危机事件在网络论坛的传播是多种媒体互动传播的过程等。     

危机传播中新闻框架使用情况的跨文化分析——以中美两国食品危机后的纸媒报道为例

危机传播的意义已被越来越多的学者所了解和重视,而新闻媒体作为危机信息的主要发布者,在传播过程中作用重大。对新闻媒体在进行危机报道时对新闻框架的选择进行分析,并结合霍夫斯泰德的文化维度理论,对不同文化类型国家的媒体在危机传播中的新闻框架使用情况进行比较,探讨文化对框架选择的影响。研究结果表明,危机传播中的新闻框架的使用与文化因素有很大的相关性。     

手机媒体的危机传播模式

2003年非典之后,学界开始从危机管理、媒介功能等角度探讨如何有效利用媒介进行危机传播。而随着手机技术的日臻完善,手机媒体在危机传播中的作用日益凸显,其研究也日益受到重视。本文在分析手机短信在危机事件中的表现及传播方式的基础上,创造性地提出了手机危机传播系统模式,并从微观系统和宏观社会系统对如何发挥手机媒体在危机传播中的优势提出建议。     

公共危机传播中社交媒体用户的参与动机与行为研究

随着社会的发展,国内已迈入信息化时代,公共危机的传播能力逐渐加强,其中社交媒体用户的参与动机与行为已经成为了公共危机传播的主要因素,本文基于此展开研究,首先对公共危机的本质进行简要介绍,其次对公共危机传播中社交媒体用户的参与动机进行概述,分别为信息、公共、社交、共鸣与宣泄五个动机,最终分正负两面对公共危机传播中社交媒体用户的行为影响进行详细的描述。     

Web2.0环境下危机信息传播研究

Web2.0环境下危机信息传播研究具有理论与现实意义。对危机信息的含义进行阐述,利用传播学研究方法对Web2.0环境下危机信息传播过程及要素进行分析,用户以博客、维基、RSS、社区等形式更广泛地参与互动,并成为网络的主体,在深入研究了Web2.0环境下危机信息传播特点的基础上,提出科学、合理、可行的对策与措施。     

论社会危机中的传播失范--由SARS事件和禽流感事件说起

传播是社会组织进行危机管理所倚重的手段.结合禽流感事件、以SARS事件作为研究个案,本文力求从传播学的维度对社会危机事件应对中发生在信息、沟通等范畴内的传播乱象以及大众传媒缺位与功能缺失问题作了分析与梳理,希冀通过危机传播研究为危机管理提供有益的思考和思路.     

关于网络危机传播模式的建构

网络危机传播从修辞学上来看分为了"网络的危机传播"与"网络危机的传播",因此在建构网络危机传播模式时应该要考虑到这两方面。文中从"网络的危机传播"与"网络危机的传播"这两方面对网络危机传播进行了阐释。在此基础上对网络时代危机传播所体现出来的新特征进行了讨论。最后囊括网络危机的传播和网络的危机传播两点内涵,同时借鉴传播学经典的"5W"模式建构了网络危机传播模式。     

危机传播的两个哲学视角：事实导向和价值导向

对于危机传播．国内外学者众说纷纭,但综合来看．“所谓公共危机事件传播（简称‘危机传播’）,是指针对公共危机事件,运用大众传媒及相应手段,对社会进行有效控制的信息传播活动。其目的在于,通过及时、有效的信息传播对公共危机事件进行干预和影响,使其向好的方向转化。”不管是危机前的信息预警,还是危机爆发后的新闻发布和公众沟通．抑或是危机后期的形象修复等,无一不需要调动一切信息传播手段来进行处理。因此,英国学者迈克尔·里杰斯特一针见血地指出,“只有进行有效的传播管理,才能进行有效的危机管理”。这是对危机传播本质特征的精准把握。     

心理应激影响下公共危机信息传播机制研究

以小世界理论和疾病传播模型为理论基础,将公众心理应激作为变量构建新型的危机信息传播模型并进行仿真,以探求典型的公共危机信息传播机制。仿真结果表明：公众应激心理产生的应急行为对危机信息的传播具有导向性影响,公众应激产生的心理情绪通过相应的机制影响被传播节点的情绪,从而影响公众的传播行为;通过调整参数,加入政策因素进行研究,结果表明,官方信息的发布和更新速度以及信息发布量和覆盖率对公众的心理情绪和行为有显著影响;提高政府公信力,并加强政府对公众的危机心理干预可以有效提升公众的危机心理承受力与应对力。最后根据研究结果提出有针对性的政策建议。     

当前中国危机传播研究的困境

倘若我们以某一个时间段为轴,细细梳理并抽取这些学术产品,力图探索当前中国社会风险与危机传播研究的谱系框架时,我们发现,危机传播的复杂图景伴随着当前研究的问题和困境展露无遗。这主要有两个原因:一是危机和危机传播的复杂性对研究造成了困扰;一是中国新闻传播研究的范式瓶颈。而归根到底是一个问题:现有的结构功能主义的思维框架难以解决复杂的中国社会危机传播问题。