IT架构驶向SOA

点评:CCNEWS《信息系统工程》用了8 个版面来报道S O A 。我们之所以这样不遗余力的介绍 S O A,初衷只有一个,那就是在新技术、新产品出现的时候,C C N E W S 《信息系统工程》有责任告诉CIO如何辩清前进的方向。正如“男怕入错行,女怕嫁错郎”一样,CIO在选择技术方向时也应慎之又慎。     

IT架构驶向SOA

在SOA框架下,复杂的IT系统将可被全部打乱,按照业务需求进行重新排列、组合,形成新的IT系统。     

IT服务管理体系实践之服务级别管理

服务级别管理在IT服务管理流程中扮演一个核心角色,它与服务支持流程和其他服务交付流程都有密切关联,是IT部门与用户之间沟通的桥梁,是业务对IT服务需求的展现,也是IT规划的目标表达。     

IT服务管理实践之配置管理

配置管理作为ISO20000的核心流程之一,主要用于识别和确认系统的配置项、记录并报告配置项状态和变更请求、检验配置项的正确性和完整性。本文首先阐述了配置管理的含义、作用、目标及其与其他ISO20000流程的关系,接着根据中国人民大学网络与教育技术中心推行ISO20000的实践,详细介绍了本单位在配置管理流程的策划、执行、验证与审计、回顾与改进等过程中的经验总结。     

企业管理需IT服务支撑

ＩＴ服务支撑系统已不再是电信行业专利，在银行、医院、钢铁、制造、石化、流通、食品等各行业都需要ＩＴ 服务系统支撑。     

CA与计算机世界共筑企业IT管理架构

11月30日,为提高中国企业的整体计算机管理水平,适应企业业务发展的需要,帮助中国企业对现有IT资源实现简便、高效的管理,增强企业产品在市场上的竞争力,冠群电脑中国有限公司(CA公司)与中国计算机世界出版服务公司(CCW)合作,由联想集团协办,向社会推出“共同构筑国企业IT管理架构”大型活动。本次活动得到了信息产业部的大力支持。     

IT服务管理体系之服务可用性和容量管理

服务可用性管理和容量管理是ISO20000标准化体系中服务交付流程组中的两个重要组成部分．这两个流程控制对服务交付的宏观指标的监测、记录、控制和改进。本文在总结以ISO20000标准化体系为指导的IT服务管理体系在中国人民大学具体实践的基础上,着重介绍对服务可用性管理和容量管理两个流程的设计和执行。     

IT服务管理体系实践之事件管理

事件管理是体系中的一个关键流程,提供了检测事件,定位合适的支持资源以便尽快解决事件的能力。同时还提供了解决事件过程中各个环节的数据记录,检验达成服务目标的资源配置、管理流程以及运行质量,为生成服务报告、制定服务计划、核算服务成本、考核服务工作量提供了数据依据。可以说,事件管理涉及服务的整个生命周期。     

IT服务管理体系实践之信息安全管理

本文在信息安全风险评估的基础上,对信息安全管理作出了有益的探索．除信息安全管理的原则外,文中还对信息安全管理的主要因素分别作出包括目标和方针的简要解释,并给出了与之相关的管理文档名称和应包含的主要内容。     

IT服务管理体系实践之发布管理

ISO20000包含了五大类流程,其中的发布流程被定义为独立流程。本文首先阐述了发布管理及其目标．然后结合实际工作详细介绍了发布管理流程的设计实践,并分析了发布管理与其他相关管理流程之间的关系。     

IT服务管理体系实践之变更管理

变更管理作为ISO20000的服务控制流程组之一,主要用来规范对系统、设备的软硬配置或程序等进行改变。本文首先阐述了变更管理及其目标,接着根据中国人民大学网络与教育技术中心推行ISO20000的实际工作经验详细介绍了其变更管理流程设计实践及其与其他相关管理流程的关系．最后对本文进行了总结。     

IT服务管理体系实践之问题管理

问题管理作为ISO20000体系中五大主要管理流程之一,对增强我网络中心对问题的预防和解决能力,提高中心的管理和服务水平,具有重要的现实意义。本文主要对问题管理流程、流程设计思路和通过其达成的目标加以论述。     

IT服务管理体系实践之IT服务财务管理

财务管理是IT服务管理体系中服务交付流程之一,主要是为了在提供服务的同时加强成本效益核算。中国人民大学网络与教育技术中心的IT服务财务管理与一般IT企业的财务管理有着较大不同．前者实行财务管理的目的不是为了利润的最大化,而是希望在既定的成本下提供更多、更好、更优质的服务。IT服务管理体系中的其他流程为财务管理的预算、核算提供了强有力的依据。     

读者服务全面质量管理

本文介绍了图书馆全面质量管理的的基本思想，并对读者服务工作实施全面质量管理的步骤和注意的问题进行了探讨。     

IT服务管理及其在国内的发展

本文介绍了关于IT服务管理的理论及其在国内的发展情况,包括IT服务管理的概念、IT服务管理的标准ITIL及IT服务管理在国内的发展现状的介绍。     

全面部署网络终端安全策略

众所周知,网络是一把双刃剑。今天的人们对网络可以说是又爱又恨,我们虽然对网络的依赖性越来越强,但我们也必须时刻提醒自己确保网络安全的重要性。随着认识的逐步深入,近几年,网络终端的安全问题浮出水面。千里之堤溃于蚁穴,而整个网络的安全与否也正是由一个个网络终端的安全与否来保证的。对于那些大量应用电脑的媒体来说,有必要先在自己的网络内全面部署网络终端安全防御系统,以营造一个高效安全的运行环境。     

立足服务 依法管理 全面发展

作为自治区各项建设事业的重要组成部分，我区的档案工作是随着新中国的建立而逐步发展起来的。建国五十五年来，在各级党委、政府的关心、支持下，经过广大档案工作者的努力，全区已形成一个与自治区经济社会发展相适应的门类较为齐全、结构较为合理、管理科学、有效服务的，具有自治区特点和民族特色的档案事业体系，为自治     

网络信息服务的全面质量管理

主要论述网络信息服务实行全面质量管理的意义、原则和实施途径;倡导以全面质量管理提高信息服务的质量,更好地为用户服务。     

北京移动全面提升IT管理水平

北京移动通信有限责任公司近期选用了CA的Unicenter和eTrust管理解决方案，用于加强对其网络和系统的监控，     

ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践

ISO20000是由国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）于2005年共同发布的第一个IT运维（服务）管理领域的国际标准体系,适用于提供IT服务的各类型组织。中国人民大学是中国大陆第一个通过ISO20000国际标准认证的教学科研单位,本文概要介绍了该标准体系在学校落地的探索和实践,以供各级各类教育形式参考借鉴,在教育信息化进程中提供系统化、优质的IT服务。