区域高校社会服务领域与内容初探

区域高校社会服务领域的划分与内容的确定是其开展社会服务的理论前提和依据。区域高校社会服务的本质是为区域社会提供智力产品和智力服务。按智力产品和智力服务的性质和形态来看,社会服务主要包括人才培养(培训)、科技限务、信息服务以及物质资源服务等内容;按社会子系统的性质和功能来看,区域高校社会服务领域的扩展可包括区域社会政治建设服务、经济建设服务、化服务和教育服务等等。     

IT企业的服务营销与管理研究

研究IT服务营销与服务管理,提升IT服务及其管理质量和水平,对提高IT企业的竞争力具有至关重要的意义。从分析IT企业服务特征及其市场入手,提出IT企业在服务产品设计、服务增值、满足客户需求、服务策略,组合等方面的服务营销策略以及在服务系统管理、服务质量管理、服务内外部管理等方面的服务管理策略。     

高校图书馆服务创新研究

本文首先讨论了高校图书馆服务创新的必要性,在此基础上,从服务理念、服务方式、服务手段以及服务内容四个方面对高校图书馆服务创新进行了阐述。     

信息时代中高校图书馆服务品质的提升策略分析

网络信息技术的突飞猛进,使高校图书馆的服务分为两部分。为了提高实体馆的服务品质,笔者提出了重整馆藏资源、主动服务和吸纳学术交流等措施。为了提高网络电子馆的服务品质,笔者提出了引进多种数据库、多层次服务和在线服务等措施。     

校长要用服务管理学校

教育是一项服务社会、服务人民的事业。服务是校长的职责,校长在办学中要体现服务功能,要有服务精神,把服务作为自己的职责,服务学生、服务教职工．服务学校发展。     

国内外图书馆信息服务研究综述

图书馆信息服务在图书馆工作中处于核心地位,对其的研究是至关重要的。从图书馆信息服务的原则、图书馆信息服务的作用、图书馆信息服务的方法、图书馆信息服务对象、图书馆信息服务的评价等方面研究了国外的研究现状。从数字环境下的图书馆信息服务,图书馆信息服务模式,图书馆信息服务存在的问题及对策,国外图书馆信息服务等方面研究了国内的研究现状。以期对图书馆工作有所帮助。     

浅谈新形势下热力企业如何尽好为民之责

热力行业是与民生紧密连接的服务行业。在人民群众生活水平日益提高的新时期,如何更加优质地提供热源,更好地满足广大人民群众对供暖服务的需求,是热力企业履行好政治责任、社会责任和经济责任的一个重要课题。本文从增强服务意识、改善服务作风、提升服务能力、提高服务效能四个方面,探讨了热力企业在新形势下履行服务职能,解决服务"瓶颈"问题的方法和措施。     

论图书馆服务中的人文关怀

本文从服务理念、服务环境、服务资源这三个方面表达了其中所蕴合的人文关怀．体现了人文精神在图书馆服务中的重要性,指明了现代图书馆服务发展的方向。     

教育服务的经济学阐释

教育服务是一种具有价值和使用价值的商品,学校是生产教育服务的“企业”,教育服务的生产、提供和消费构成教育服务产业。教育服务的提供、生产和消费,可以增加人力资本存量,促进学校经济增值,促进经济增长和可持续发展,促进教育服务贸易。将教育服务置于经济学视野,对于教育经济学学科发展、学校发展、教育服务产业发展和国民经济发展具有重要的意义。     

论高校辅导员的服务观

面对当前全国高校构建和谐校园的新形势下,重新定位辅导员的工作性质,提高服务意识,增强队伍素质,树立正确的服务观显得尤为重要。辅导员应该因材施教、与时俱进,使服务内容符合大学生的发展需求,采取社会化多样化的服务手段,并且树立奉献、平等、责任和自我提高的服务理念。     

论高校图书馆期刊室的读者服务工作

高校图书馆期刊室的读服务工作中存在的不足和弊端,影响着服务质量,制约着期刊献资源的开发和利用,根据时代发展的要求和读的需求,应改革期刊室的服务模式,采取多种措施,开创期刊室读服务工作的新局面。     

论我国医院的后勤管理改革

随着我国改革的进一步深入，医院后勤管理的改革已经成为一个重要的课题。深化医院后勤改革具有重要的现实意义，医院后勤工作具有服务专业技术性、服务过程连续性、服务结果经济性等基本特点。医院后勤改革的思路，一是要改革现有医院后勤管理体制；二是医院后勤需要服务社会化；三是医院后勤管理要树立服务与效益并重的基本理念。     

我国图书馆服务理论的当代缺失与重构

图书馆服务理论的当代缺失,其本质是我国图书馆界的主流群体在信息技术时代对其服务采取了一种过当的功利主义(或实用主义、技术主义)的解读。重构服务理论应摆脱服务技术、手段和项目的过多束缚,将探索视线转向对服务更为本源的理论追寻,关注图书馆服务的社会属性、价值取向以及对象研究,让信息技术环境下的图书馆服务能真正落脚于它的始发意义和当代价值,同时要处理好图书馆服务的公共属性和产业属性。     

关于高校后勤社会化的几点思考

阐述了高校后勤社会化改革需要注意的三个问题:学校和社会要为高校后勤社会化改革创造宽松的环境,不能甩包袱;高校后勤社会化改革要始终坚持"三服务、两育人"的宗旨;高校后勤社会化改革要积极稳妥,逐步推进。     

略论电大远程教育服务文化建设

重视服务是电大在探索实施具有中国特色远程教育过程中领先于其他竞争对手的核心要素之一。电大远程教育的服务文化建设意义重大,十分重要。电大应克服远程教育服务文化建设中存在的各种问题,明晰服务理念,强化服务意识,提升服务能力,健全服务制度,完善服务机制,打造服务产品,创造良好的服务环境等。     

新时期图书馆的信息服务琐谈

新的世纪是信息时代，图书馆作为社会信息系统的重要组成部分，要把更多的人力、物力、财力用于信息的开发与利用上，打破传统的服务方式，运用现代的科学技术，培养高素质的信息人才，把图书馆的文献信息服务工作稳步推向21世纪。     

谈新时期图书馆的信息服务

新的世纪是信息时代 ,图书馆作为社会信息系统的重要组成部分 ,要把更多的人力、物力、财力用于信息的开发与利用上 ,打破传统的服务方式 ,运用现代的科学技术 ,培养高素质的信息人才 ,把图书馆的文献信息服务工作稳步推向 2 1世纪     

图书馆的有偿服务不是产业化

图书馆的有偿服务应根据提供服务的性质、资源的类型和功能确定收费标准,所收取的费用应该用于图书馆的进一步发展;实行有偿服务应以保证无偿服务为前提。产业化不仅从根本上改变了图书馆的文化性和公益性,在实践中也很难行得通,因而是不可取的。     

校长角色的定位及其服务功能

服务性是校长角色的本质属性,校长角色的服务性定位具有重大的意义。校长角色服务可以分为功能性服务和心理性服务;有偿服务和无偿服务。在校长角色服务的实践中,对于教师要以心理性服务为主导,对于学生要以功能性服务为主导,要努力做到分别服务。     

浅谈高校图书馆个性化知识服务

在知识经济时代，高等院校图书馆应顺应社会信息化发展的步伐，抓住和利用互联网普及后网络信息空间无限扩大的机遇和争件，进一步扩展、转变自己的服务职能，针对读者的特点提供个性化的服务，将高等院校图书馆信息源和学科馆员的专业化服务按不同层次、不同类别提供给读者，从而有效地提高知识服务的效率。本文从知识服务与信息服务的区别、高等院校图书馆开展知识服务的必要性及注意事项等问题展开了比较详细的论述。