国内外著名企业成功实施六西格玛管理的经验及启示

六西格玛管理是一套客户驱动的追求卓越绩效和持续改进的业务流程改进方法体系,世界500强的大部分企业都已经实施了六西格玛管理.本文通过对GE、福特、东芝、三星、摩托罗拉、戴尔和南昌江铃股份有限公司等国内外著名企业实施六西格玛管理进行了研究,找到它们成功实施六西格玛管理的经验,以期对我国企业实施六西格玛管理有所借鉴.     

六西格玛在图书馆质量管理中应用的可行性研究

六西格玛是一套系统的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现顾客满意的管理方法。通过研究六西格玛在全面质量管理(TQM)、LibQUAL+中的适用性,以及对图书馆服务特殊性的适用性,对六西格玛在图书馆的适用性予以肯定。在此基础上,对六西格玛管理的内涵进行探讨,认为抛开六西格玛作为质量目标的性质,而做为质量管理的理念和方法,在图书馆的质量管理中更具有可行性。     

企业管理创新、整合与精益六西格玛实施研究

企业管理创新的实质是持续改进和优化企业管理流程,不断提高其竞争力和盈利能力.在对企业管理创新特点和精益六西格玛本质属性进行分析的基础上,提出精益六西格玛是实现企业管理创新的有效方法,并给出精益六西格玛管理创新实施的成功案例--宝钢六西格玛精益运营、中国一航精益六西格玛和戴尔BPI.     

基于TQM的中小企业六西格玛管理研究

六西格玛管理作为目前企业界广泛关注的一种先进的管理方法,在国内外很多大型企业已经得到了成功的应用。而中小企业作为国民经济的重要组成部分也需要通过六西格玛管理来提升企业自身的产品质量,提高企业效益,增强中小企业市场竞争力。在分析六西格玛管理内涵的基础上,针对中小企业自身的特点,分析其实施六西格玛管理的优势和劣势,揭示了中小企业要推行实施六西格玛管理的必要条件,并在此基础上建立全面质量管理基础上的六西格玛管理体系模型。最后提出在实施过程中应注意的几点内容。     

动态演进和西格玛组合--中小企业构建六西格玛体系的必由之路

六西格玛(Six Sigrna)是一种对质量要求近乎完美的管理手段和管理思想,是世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措之一。在对六西格玛体系分析和我国中小企业资产现状的基础上,提出了构建动态演进和价值组合六西格玛体系的建议。     

酒店精益六西格玛管理模式研究

本文在综合梳理精益管理理论与六西格玛管理理论基础上,结合酒店行业特点,研究将两大质量管理理论相结合成一个精益六西格玛管理理论,并提出了相应的管理原则,构建了酒店精益六西格玛管理模式。然后以华美达长升大酒店为例,对精益六西格玛管理模式在酒店的应用做了一个形象化的举例说明,以期为酒店的有效管理提供一些思路。     

现代管理科学的集成创新--六西格玛管理模式

本文论述了六西格玛管理模式的发展及内涵,从六西格玛管理的基本属性、管理方法及工具的演进和管理学及管理实践的发展等角度揭示了六西格玛管理模式的集成创新并成为管理发展新阶段的标志,提出了六西格玛管理模式对中国企业管理现代化的重要意义。     

浅谈六西格玛管理在服务性企业的运用

在经济全球化背景下,一项全新的质量管理模式正在兴起,并在摩托罗拉、通用电气、索尼、菲利浦等世界500强企业获得了成功,引起了欧、美、日等各国企业的高度重视,就是六西格玛管理法。六西格玛管理充分整合了企业质量管理中的资源和工具,成功地发展成为一种新的企业业绩与竞争力提高的管理模式,用数据和事实说话,“零”缺陷生产、降低成本和能耗、提高生产率和市场占有率、提高顾客满意度和忠诚度,这就是六西格玛的实际内涵。六西格玛管理起源于制造性企业,并已在一些国内外的大型制造性企业、少数服务性等企业得到推广、运用,本文阐述了服务性企业如何开展六西格玛管理及运用六西格玛管理应注意的问题。     

浅析六西格玛的管理战略

六西格玛管理作为一种全新的管理模式,充分体现着量化科学管理的思想理念。在中国推广六西格玛,对众多企业来说,传统的经验式管理与现代理化管理形成明显的观念冲突。所以,企业管理的现代化首先是思想观念的现代化。六西格玛是企业走向精细化科学管理的一个质量目标,这个质量目标是企业内各个部门共同努力才能够整体实现的。     

论六西格玛管理的本质属性

分析和研究了六西格玛的本质特点和基本属性。研究表明,六西格玛管理兼收并蓄了现代管理的理念和方法,体现了质量大师的质量理念,揭示了六西格玛管理的本质特征。     

利用TRIZ理论规避六西格玛瓶颈

六西格玛虽然为企业管理提供了有利的工具,但在实施过程中存在了诸多的不足,将TRIZ理论注入到六西格玛进程中有效的改善了其存在的问题。本文首先阐述了用TRIZ理论改进六西格玛的必要性,综述了六西格玛和TRIZ理论的相关概念,分析了六西格玛实施过程中遇到的瓶颈,在此基础上提出了如何利用TRIZ理论来修正六西格玛。     

六西格玛理论在图书馆中的应用

图书馆质量评估明确了用户对图书馆各方面的满意程度,然而针对满意度较低的环节,图书馆却缺少一种有效的改进方法。六西格玛是代表高质量水平的管理方法,可有效的改善业务流程、提高服务质量,把其作为图书馆评价体系之后的业务流程改进的方法十分有益。针对图书馆的特点分析引进六西格玛理论的原因,设计出六西格玛在图书馆实行的步骤图并总结出该理论在图书馆应用时的注意事项。六西格玛值得图书馆继续深入研究和发展。     

组合六西格玛与TRIZ的企业创新模型设计研究

六西格玛质量一直是企业追求的完美境界,然而企业在实施六西格玛质量管理的过程中总是会遇到"五西格玛墙"等问题,导致不能实现六西格玛的质量目标。在这篇文章中组合了六西格玛和TRIZ相关原理设计了一个企业创新模型。这个新的模型在分析了六西格玛改进和六西格玛设计的基础上,针对现在实施六西格玛管理企业的创新模型创新力度不够的情况,将TRIZ理论应用于企业的创新模型。新提出的集成六西格玛理论和TRIZ理论的创新模型能够引导企业在TRIZ理论的帮助下更好地实现六西格玛质量目标,尤其是随着TRIZ理论的发展,它将大大提升企业的创新能力,从而最终实现"质量"与"创新"的双赢。     

企业实施六西格玛管理必须关注的十大因素

六西格玛实施有两个层面,即项目和组织层面。在文献回顾和专家访谈的基础上,从组织层面提出并分析了影响国内企业六西格玛实施成功的十个关键因素,这对国内企业实施六西格玛管理将具有一定的参考价值。     

Effect of technological intensity on the relationships among Six Sigma design,electronic-business,and competitive advantage: A dynamic capabilities model study

The implementation of Six Sigma programs must take into consideration the level of technological intensity of the organization to determine the relative impact of program design factors and the applications for electronic business on sustainable competitive advantage (SCA). From a Dynamic Capabilities Model perspective, this research studies the moderating effect of technological intensity on the relationships among Six Sigma program design factors, e-business applications, and SCA for sixty-six manufacturing and service organizations. Technological intensity of a firm is defined as the level of research and development (R&D) expenditures as a percentage of corporate sales revenues. Corporations with greater technological intensity invest more heavily in Research and Development to become more competitive. Factor analysis for ten Six Sigma program design items resulted in five program design factors. High technological intensive firms are perceived as attaching a greater importance to certain design factors that are related to electronic-business practices, as compared to other design factors for low technological intensive companies. Similarly, different program design factors are associated with SCA for high-tech than for low-tech companies. Finally only high-tech companies have applications of Six Sigma to electronic-business practices that are correlated with SCA. The recent evolution of Six Sigma programs from manufacturing companies to service organizations suggests competitive opportunities exist for firms to enhance their success, especially in terms of process improvement design factors and applications to electronic-business.     

Eliciting and mapping tacit knowledge on teamwork success of Six Sigma teams

This study aims to elicit and map tacit knowledge on teamwork success as a lens to examine variations in team performance. A new approach based on narrative simulations and the traditional similarity ratings were adopted with Six Sigma teams in an international manufacturing company. Convergence in the knowledge maps among team members and that between teams and the management of the company have been examined. Both approaches revealed differences in high performance teams and average teams. The narrative simulations elicited richer knowledge, provided a second layer with contexts to a better understanding of team knowledge, and generated more actionable suggestions for team development. Misconceptions in some Six Sigma teams were also identified, which provide insights for team training and development. The study demonstrates the application of narratives and sensemaking theories to the elicitation of team knowledge in rich contexts and multiple layers.