影响图书馆服务质量评价的若干因素

图书馆的服务质量评价是读者进入图书馆利用馆藏服务、馆员服务、环境服务的过程中的感知来实现的,在这个过程中,图书馆服务系统中的各个环境和过程以及系统中的每个人,都是影响用户满意度的因素。本文从图书馆和读者两方面,对影响读者评价图书馆服务质量的各种因素进行了具体的分析。     

浅谈影响当今高校图书馆服务育人的几个因素

高校图书馆的服务育人工作是一项很重要的工作,这已成为业界同仁的共识。如何进一步提高服务育人的水平和档次是我们图书馆人不懈的追求,为此,本文从当前影响图书馆服务育人的因素入手,以期对这一问题的探讨有所帮助。     

基于SEM的高校图书馆服务质量满意度影响因素实证研究--以云南省部分高校图书馆为例

以读者满意度作为评价标准来衡量和评价高校图书馆各项工作是图书馆评价的一个重要内容。本文从读者对图书馆服务质量满意的影响因素入手,从馆藏资源、硬件设备、环境氛围、馆员服务和服务效果这五个方面进行研究。用结构方程模型方法就以上五个因素对高校图书馆服务质量满意度的影响进行探讨,以期对高校图书馆服务质量的改进有借鉴作用。     

电子资源服务质量影响因素的实证研究——以东北师范大学图书馆为例

随着电子资源在高校图书馆的普及和推广,其服务质量的相关研究得到了学术界的关注。本文综合从技术和服务营销两个角度出发,对电子资源服务质量的影响因素进行研究。通过回顾相关文献及对东北师范大学图书馆电子资源用户的问卷调查,对获得的数据进行探索性因子分析探讨电子资源服务质量的影响因素,从而提出有针对性的改进策略。     

影响唐山市高校图书馆社会化服务的因素分析

文章从唐山市高校图书馆实际出发,分析了影响唐山市高校图书馆社会化服务的诸多因素,并希望以此为戒,唐山市各高校图书馆能够制定出社会化服务的可行措施。     

影响高校图书馆外刊采购的因素及应采取的对策

外文期刊是一种重要的文摘资源，在高校的教学和科研中的作用不可低估，本文通过对影响外刊采购因素的分析，提出处理这些因素的相应对策，旨在提高外文期刊的采购质量。     

影响高校图书馆采访质量的因素分析

文章通过对高校图书馆图书采访质量的分析,提出了影响图书采访质量的几个因素及提高采访质量切实可行的措施。     

高校图书馆电子资源利用中的影响因素与对策

高校图书馆电子资源的利用过程中，存在着种种不合谐的影响因素，文中通过列举、分析这些影响因素的现象与作用，探索克服影响因素作用的方法、策略，来提高电子资源的利用率。     

基于服务质量差距模型探讨高校图书馆服务质量

文章利用服务质量差距模型分析高校图书馆服务质量差距,提出相应的改进措施,从而提高高校图书馆服务质量和读者的满意度.     

高校图书馆文献采访质量影响因素分析

高校图书馆的宗旨是为本校的教学和科研提供文献信息服务,其馆藏文献的质量直接影响着图书馆各项服务的开展.通过对图书馆文献采访质量要素的简单分析,提出了影响高校图书馆文献采访质量的几个方面问题,及提高文献采访质量的几点措施,以确保图书馆文献采访工作高质量地完成.     

全面质量管理与高校图书馆的服务质量

本文论述了全面质量管理理论在高校图书馆服务质量管理中的应用。     

呼市地区高校图书馆蒙古文文献资源建设的影响因素分析

从蒙古文文献研究现状出发,分析了呼市地区高校图书馆蒙古文文献资源建设的现状,并对蒙古文文献资源建设的影响因素进行了分析。     

影响高校图书馆藏书建设与发展的因素分析

文章从理论研究与实际工作的角度对影响我国高等学校图书馆藏书建设与发展的因素进行了分析，提出了问题与相应的对策。     

高校图书馆发展差异特征及影响因素分析

利用因子分析法、聚类分析法,以我国211高校图书馆为样本。研究各高校图书馆之间在办馆规模、水平、资源配置方式上的差异。研究表明,各高校图书馆差异较大,其差异性主要体现在办馆规模、资源配置方式和电子资源建设水平等方面。从高校发展水平、类型、区域经济发展和图书馆发展理念几个影响因素分析差异原因,并以优势特色学科建设为导向提出电子资源建设的建议。     

高校图书馆发展战略影响因素浅析

梳理高校图书馆发展战略的重要性，分析影响高校图书馆发展战略制定、实施的内外部因素及影响方式，提出整合、优化内外部因素的方法。使内外部因素在高校图书馆发展战略的制定和实施中发挥积极作用。     

高校图书馆自建资源系统用户接受影响因素及对策研究

通过分析数字资源系统特性和用户技术接受模型,构建了高校图书馆自建数字资源系统的用户接受模型,并对模型中的各变量进行了界定与讨论,提炼了相应的测量维度和指标,再以随书光盘系统为实证研究对象,并通过结构方程模型分析方法对构建的模型进行验证与修正,得出了影响用户接受自建资源系统的因素,并根据研究结论对高校自建资源系统的建设提出了建议,以帮助图书馆制定措施,完善系统建设和提高服务效果。     

图书馆服务质量体系的构建研究

图书馆的服务工作是一项具有独特的、复杂而又长久的工作,需要图书馆员不断地提升服务质量。本文分析了图书馆服务质量的影响因素,分析了图书馆服务质量的体系模型,深入研究了图书馆服务质量的评价方法,最后提出了提高图书馆服务质量的途径,使读者能最大程度的获取信息,同时也实现了图书馆的价值。     

基于Kano模型提高高校图书馆服务质量

通过分析Kano模型的服务需求类型,构建高校图书馆读者服务需求识别体系,然后给出读者服务需求类型的识别方法和步骤,最后,根据Kano模型的三个质量管理层次,提出提高高校图书馆服务质量管理水平的有效措施。     

高校图书馆服务质量对感知有用性的影响研究

高校图书馆服务质量的评价一直被研究者关注,其中最基础的研究是高校图书馆的用户感知有用性的研究。通过广泛阅读国外对信息服务产业中用户感知有用性研究的文献,应用差距理论,通过实证分析将影响用户感知有用性的因素提取出来,并结合中国高校图书馆具体情况,提出提高高校图书馆有用性的建议。     

高校图书馆向社会开放的影响因素研究——基于TOE理论框架

以天津市高校图书馆管理主体与高校读者、高校图书馆附近的政府机关、科研机构、企事业单位等社会读者作为研究对象,采用问卷调查法、数理统计法等研究方法,对高校图书馆向社会开放的影响因素进行调查,在对调研结果进行因子实证分析的基础上,以Tornatzky和Fleischer提出的TOE理论作为分析框架,得出影响高校图书馆向社会开放的技术因素、组织因素和环境因素。