关于做好高校接待服务工作的探索

接待服务中心作为高校"内塑素质、外塑形象"和以学校的教学、科研及师生员工生活为主要工作内容的后勤服务保障单位,做好接待服务无疑能对高校改革、稳定和发展起到积极推动作用,本文拟就如何做好接待服务工作,进行探讨.     

创新服务理念 提升学校后勤接待服务品质

在新的形势下,接待工作已成为一项具有丰富内涵的综合性工作,是学校管理和后勤服务的重要窗口。当前,随着学校规模的不断扩大,影响力的增强,学校各方面的交流活动日渐活跃,接待任务增多,自然后勤接待任务也就日趋繁重,接待要求也日益提高,如学校教评、国际研讨会等等。因     

一流高校要有一流接待

党的十八大的胜利召开提出了全面建成小康社会的新的奋斗目标,对高校和高校后勤发展也将提出新的更高的要求。接待业是高校后勤的重要组成部分,也是高校的重要窗口。"接待也是生产力",深入研究高校接待业的特点和规律,不断提高其接待水平,使高校接待业发展得更好更快,具有重要意义。一、高校对接待业的基本要求高校的接待业主要指高校的酒店、宾馆、招待所、部分公寓和部分餐饮等,有的高校还包括交通服务、旅游服务、会议接待、礼品服务等。高校接     

满足教育发展需求是高校接待服务改革的根本目标

为学校主流工作提供可靠保障,满足学校发展对接待服务的需求,是接待服务改革发展的基本目标和本质要求。为此,我们在改革发展过程中,注意正确处理＂教育规律和经济规律、社会效益和经济效益、改革发展与稳定＂三个关系,从优化机制、拓展功能、提高效率入手,对组织机构、管理制度、运行模式进行了综合调整改革,取得了良好效果。     

对高校接待中心工作的探析

1.高校接待工作目前面临的形势1.1拥有相对稳定的校内市场和客源。校内市场是高校接待中心的优势所在。维护好校内服务市场,为学校师生提供满意的住宿、餐饮、会议、接待等,是校内接待单位的基本职能。1.2市场竞争日趋激烈。随着餐饮业的不断发     

树立良好的职业道德,增强服务意识是做好高校外事工作的重要保证

高校外事接待服务工作是高校工作的一个重要组成部分。它既担负着为学校教学科研服务的重任,又是学校对外交流的一个窗口。做好这项工作,对于保证学校教学和科研的顺利开展,促进学校的对外交流与合作,扩大学校的声誉和影响有着重要的意义。因此,提高这项工作的管理水平和服务质量尤其重要。     

接待服务工作中的“十会”

什么叫“会工作”？接待中心的“会工作”往简单的说就是会服务,要培养员工会服务,就必须先要培养基层管理者会服务。往复杂的说就是要掌握“十会”,即会微笑、会关心、会发现、会辅导、会批评、会谦让、会合作、会思考、会创新、会评价。     

积极适应入世变化 作好新形势下的接待服务工作

我国入世之后,市委、市府的接待服务工作,面临新的挑战。笔者认为:接待服务工作要适应新的变化,必须作好接待观念更新,接待条件改善,接待作风加强建设这三件事。观念的更新是前提,条件的改善是基础,作风建设的加强是保证。     

高校接待服务工作要适应社会化发展的需要

高校后勤改革的目标是向社会化的方向发展。其中很重要的一方面就是要跳出封闭式的、特有的管理运行方式。采取适合市场经济建设的管理体制和机制。高校接待服务工作要以其特有的基础条件和工作性质走在高校后勤向社会化方向发展的前列: 第一,具有一定的基础条件。改革开放以来,各高校接待服务场所的设备、设施有了很     

崛起在西部的新疆接待服务技校

新疆接待服务技工学校,是为全疆宾馆、饭店培养少数民族、汉族旅游接待服务专业技术人才的一所学校。创建于1984年。十年来,学校艰苦创业,狠抓团结、守纪、勤奋、进取的校风建设,形成了教师为人师表、教书育人,学生尊师好学的良好风气,使学校成为新疆服务行业重要的人才培养基地。 一、艰苦创业,勤俭办学 建校初期,办学条件极其简陋。我们在主管局的关怀支持下,艰苦创业,不断摸索,边筹建,边教学,通过十年的艰苦努力,设立了接待服务、烹饪两个专业。并在荒滩上植树二万余株,种花种草,使学校绿化覆盖面积已达     

跨文化交际中的酒店接待服务探析

跨文化交际是指不同文化背景的人从事交际的活动.随着旅游业的不断发展,各国之间的文化交流和往来也不断加强.国内酒店在跨文化接待服务中存在着在语言语用方面、非言语行为方面以及价值现不同等诸多问题,应采取相应的解决措施.加强对酒店员工的跨文化交际意识的培养与跨文化交际技能的培训,对日益发展的酒店行业有着积极的现实意义.     

会展接待要体现人性化服务

近年来我国会展业迅猛发展,给社会经济,人民生活带来的巨大变化,得到了政府部门、商会、新闻媒体以及社会各界的广泛的公众关注。在未来十年中国最具发展前景的十大产业当中,就有会展产业,同时,会展业也是我国服务业当中发展前景看好、增长迅猛、潜力不可低估的行业之一,其未来发展前景远大。而我国在会展服务方面出现了许多问题,会展接待更加令人关注。如何能在现代会展业立足,这需要我们提供人性化的服务,这是最重要的。     

高校后勤接待行业发展思路探析

正高校后勤接待行业归属于高校后勤保障工作体系,其发展环境、服务对象、表现形式及服务内涵都有别于社会酒店、会议中心及公务接待,其自身具有独特而丰富的行业特点。在后勤社会化变革的进程中,各高校后勤保障体系的自身定位、发展环境及服务对象的需求不尽相同,其中一部分高校后勤接待行业,已经完全脱离了计划经济模式,具备了独立法人资格,实现了以市场需求为导向,自主调配各项资源、主动调整经营     

新形势下高校图书馆服务工作的几点思考

新时代的高校图书馆已经不仅仅是学校的文献情报中心,更重要是一个完善的科研平台,为学校完成教学任务提供有效的文献及科技支持。当今的图书馆正向着信息化、网络化发展,信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。因此,结合图书馆工作实践,就新时期高校图书馆读者服务工作存在的问题,作了简要分析,并对如何改进读者服务工作提出一些思考及对策。     

中国教育接待服务协会在北京成立

随着教育改革形势的不断深入,为适应教育改革事业发展的需要,中国教育接待服务协会经民政部批准正式成立。中国教育接待服务协会由国家教委行政司牵头,会员单位遍布全国二十多个省、自治区、直辖市及计划单列市。它以全心全意为发展教育事业服务、为全国教育战线机关、院校举办各种会议和开展国际国内学术(培训)活动服务为宗旨,在全国教育战线范围内进行横向联系、沟通信息、交流经验、协调业务,促进教育工作的改革与发展,加快推进接待服务工作的科学化、规范化和社会化,为教育事业创造出更多更好的社会效益和经济效益。     

高校图书馆服务创新研究

高校图书馆是学校的文献聚集地,也是读者学习知识的重要场所。随着网络和科技的迅速发展,传统的图书馆服务模式已经不能满足读者现如今的多样化、个性化需求。图书馆必须与时俱进,改变传统的服务理念,创造更多新的服务方式和服务内容,这样才能体现"以人为本"的服务宗旨,读者的需求才能满足,也能充分体现图书馆的价值。     

略谈高校的外事接待活动

当地球已经成为地球村的时候,对外交流成了我们所必须面对的工作。高校的外事交流,有着浓厚的学术氛围,也是高校深入发展和教学质量提升的重要途径。在本文中,作者介绍了高校外事接待的特点和意义,提出了此工作的注意环节和工作要点。     

建立志愿者“双服务”长效机制的思考

大学生志愿者服务越来越受到社会及政府重视,为更好的推动高校志愿服务深入、持久发展,我校提出志愿者"双服务"工程,即服务学生,服务学校及社会,以学生为本,通过志愿服务,提升学生自身综合能力,更好的服务学校、服务社会。     

浅议高校图书馆服务工作

高校图书馆的读者对象为学校的教学科研人员和学生,这一群体是实施科教兴国战略的骨干力量,如何为他们服务好是摆在我们面前的首要任务。文章就高校图书馆怎样做好读者服务工作谈点个人看法。     

浅谈甘孜州民居接待人员素质培养

提高甘孜州民居接待人员的素质,是甘孜州民居旅游进行合理有效开发的重要途径,也是甘孜州旅游民居接待“百千万”工程行动顺利实施的重要保障。本文从加强旅游服务意识的培养、提高旅游文化的修养、掌握旅游服务的技能、培养良好的心理素质等几个方面来阐述甘孜州民居接待人员素质的培养途径。