荆门市档案局用档案贴心服务复退军人

近日,荆门市按照国家民政部、财政部《关于给部分农村籍退役士兵发放老年生活补助的通知》,从2011年8月1日起,开始对1954年11月1日试行义务兵役制后至《退役士兵安置条例》实施前入伍、年龄在60周岁以上(含60岁)未享受到国家定期抚恤补助的农村籍退役士兵,按服一年义务兵役每人每月发给10元老年生活补助。荆门市档案馆为做好部分农村籍退役士兵老年生活补助政策的落实工作,会同市民政局召开了专门会议,在复退军人档案管理方面进行了充分的准备,突击将10000多件复退     

东台市切实做好退伍军人查档服务

今年,国务院出台政策,从2011年8月1日起,给年满60岁的农村籍退役士兵发放生活补助费。从8月26日开始,很多符合条件的老退伍军人纷纷来到东台市档案馆调阅相关档案,使该市档案     

江阴市档案馆开通运行查档身份证识别系统

3月上旬,江阴市档案馆查档窗口正式开通运行身份识别系统。市民来馆查阅个人档案只需出示身份证就可完成身份确认,不需要手工填写查档登记表,查阅档案更加方便快捷。此前,市民来馆查档,首先要出示身份     

查档服务工作问题透视与对策——以北京市的调查为例

搞好查档服务,是建设公共档案馆、促进档案工作系统良性发展的必然要求。基于查档者的视角,笔者对北京市国家综合档案馆提供的查档服务进行了抽样调查。结合调查结果,文章分析了查档服务工作中存在的主要问题,并采用系统论等研究方法提出了解决对策。     

关于网上查档服务的新思考——由“豆瓣”看CRM在档案馆网站中的运用

进入21世纪,各行各业信息化建设进入快速发展和深层应用阶段.2000年,国家档案局将加快档案信息化建设列为全国档案事业"十五"计划的一项重要任务,全国档案信息化建设全面提速,而档案馆网站可以说是档案信息化建设的关键所在.就目前网站建设而言,各级档案部门在信息化建设过程中已建成了具有一定规模的信息网,开设了馆藏指南、机构介绍、公共服务、网上查档等服务.     

省档案馆疫情期间查档服务不间断

新冠肺炎疫情发生后,省档案馆为切实满足利用者查档需求,及时发布《关于全力防控新冠肺炎疫情扩散、远程查阅档案信息的倡议》《实行现场预约查档服务公告》等,做到疫情期间查档服务不间断。2月3日起,省档案馆开通了网络、电话、信函等远程服务渠道,利用者通过远程查档,可以查询个人相关资料、证明身份、维护权益等涉及民生的档案。省档案馆查档接待工作人员疫情期间坚守岗位,时刻关注网络查档需求,不错过一个查档咨询电话。     

山东临邑县档案局(馆)开通“查档直通车”

近日,山东省临邑县档案局(馆)为进一步发挥档案查阅利用的作用,更好地服务社会,服务民生,在原有查阅服务的基础上,开通了"查档直通车",增添了送档上门、电话查档、专家解答等服务内容,为群众查阅档案资料提供了更加全面、方     

南通市档案局（馆）查档服务加入12345政府服务热线

近日,经江苏省南通市档案局（馆）主动申请,市政府有关部门批准,南通市档案局（馆）查档服务被纳入12345政府服务热线。     

青岛市利用服务有新招 市民查档更方便

日前,青岛市档案馆来了几个查档者,他们都曾是某单位下属公司的职工。由于历史原因,他们的住房一直没有办理房产证。如今接到通知需要办理房产证,     

江苏张家港市档案局(馆)推出查档“专家会诊”制度

近日,张家港市档案局(馆)针对利用过程中有少数群众未能顺利查询到相关档案的情况,及时在窗口服务措施中启动"专家会诊"查档制度。所谓"专家会诊"查档制度,即在查档操作过程中分3个阶段:一是登记阶段,将未能顺利查到所需档案的群众的详细情况按要求在已设计好的《"专家会诊"诊疗单》上进行登记,登记内容包括查询内容、查询人地址、联系电话等;二是"会诊"阶段,由分管领导召集保管利用科全体工作人员,并聘请已退休、经验丰富的老同志,进行集中"会诊",全方位、深层次进行讨     

泰兴市档案局查档窗口被评为市“五一巾帼标兵岗”北大核心

近日,泰兴市档案局档案查阅窗口被市总工会评为全市“五一巾帼标兵岗”。这是该窗口继获得“青年文明号”后获得的又一殊荣。近年来,泰兴市档案局查阅窗口坚持“全心全意为人民服务”的理念,热情做好查档接待工作。窗口全体工作人员以热心、细心、耐心,不断提升服务质量,努力打造“三心”服务品牌,得到了市级机关部门同志和百姓的认可。     

服务大局 服务民生 服务社会——省档案馆查档利用工作

省档案馆自开展查档接待工作以来,已接待了国内外查档利用者20余万人次,提供各类档案、资料、现行文件、政府信息公开文件百万卷次。工作人员在查档接待过程中,严格遵循中央及地方的相关法律法规,为利用者提供优质服务,受到了社会各界的一致好     

副省长傅自应莅临省档案局馆调研指导工作

7月15日上午,江苏省副省长傅自应、省政府副秘书长方伟一行4人到省档案局馆调研指导工作。傅自应一行听取了省档案局局长、省档案馆馆长谢波的工作汇报,实地察看了接待查档服务大厅、档案     

为退休“手工业者”办理生活补助查档提供便利

近日,家住麻州镇现年66岁的邹李发从会昌县档案馆查阅并复印了1964年12月份的《麻州手工业联社手工业企业干部及生产工人工资级别报批表》,并到相关部     

悉心服务 誉满城乡——江山市档案局为民服务实例

一封特殊的感谢信2月13日,一封来自辽宁省大连市中山区的感谢信送至浙江省江山市档案局的办公室。信的内容如下:谢谢你们,谢谢档案局为我们查到了当初登记结婚的档案。现按要求补寄上我们的身份证复印件。寄信的是家住大连市中山区的刘家伟、欧雪英夫妇。早年,夫妇俩曾在江山市工作过,并在江山市民政部门登记结婚,领了结婚证书。最近,老俩口在整理东西时,发现结婚证书找不到了。按大连市的相关规定,遗失结婚证书补办需原登记地开具的查档证明。大连市和江山市相距千里之遥,刘家伟夫妇俩年逾七旬,身     

沈阳市档案局征集老歌和老影视专题片

近日,为更好地保存历史,传承文化,丰富沈阳市档案馆馆藏,方便人民群众的查阅和利用,沈阳市档案局(馆)印发《关于开展征集记录和反映沈阳历史发展变化的     

县级综合档案馆如何提高查档服务能力

一、丰富馆藏资源 俗话说,巧妇难为无米之炊。随着社会的发展,各方面利用档案的需求量越来越大,要提升查档服务能力,保证有档可查是最基本的条件。隆回县档案局自2006年起,年查档量较以前有了大幅度的提升,其中最基本的原因就是馆藏档案的大幅增加。自2005年起,档案局着力加强档案接收力度,陆续接收了全县改制企业的文书、财会档...     

立足宝山实际 服务民生需求——宝山区档案局党组书记谭柏杉访谈

相关链接：1988年9月,宝山县、吴淞区档案局（馆）撤销,建立宝山区档案局和宝山区档案馆,实行“一个机构、两块牌子”。     

南京市档案局向社会作出改进服务公开承诺

前不久,江苏省南京市档案局向社会推出改进服务4项具体承诺:一是提供查档免费服务、工作日不间断服务、函电代查、网上预约、"一站式"查询等服务,让群众查档更加便捷有效;二是遵守限时回复制度,工作日安排专人每日至少1次查收《查档专用信箱》,对通过信函、邮件等途径提出的查档申请,做到收件后1个工作     

“优服务、拓路径、解难题” 多措并举切实提高查档服务质量

成都市金牛区档案馆紧贴群众需求,解决群众“急难愁盼”问题。一是改进查档流程,努力提升服务水平。面对面接待查档群众,倾听他们对档案工作的意见和建议,及时查找出在接待利用过程中的问题,并梳理整改,努力提升档案接待利用服务水平,2021年共接待查阅人员3692人次。