将知识管理引入IT服务——北京印刷学院IT服务实践

所谓高校IT服务部门,指专门为高校信息化建设、管理与发展提供IT相关技术支持与服务的部门,比如：网络中心、信息中心、教育技术中心等。IT服务部门的管理者大多学历较高,其IT知识经验和技能也较强,因此,高校IT服务部门的员工流动性很强,一定程度上影响了高校IT部门的日常运行和知识传承。     

高校

中国农大网络中心调整部门设置适应信息化建设需求 为适应新时期学校信息化建设的需求,中国农业大学网络中心近期对业务部门进行了调整,以＂校园网管理运行＂和＂信息与资源建设服务＂为主线,同时加强用户服务,明确业务分工,提高对网络与信息建设、管理与运行服务水平。     

图书馆技术部门如何应对组织变革

越来越多的高校将图书馆与网络中心、信息中心合并,且整合成立图书与信息中心。在新的模式下,图书馆技术部门工作内容发生了变化。技术部门必须迅速适应这种变化。南京农业大学图书与信息中心在人员有限的条件下利用一切有利条件完成图书馆技术支撑工作和数字化建设。     

刘臻：安全评估极有意义

北京师范大学信息网络中心主任刘臻博士做了《开展安全评估与规划,实施主动防御,建立安全公共服务平台》的报告。他认为,随着网络信息安全形势的日益严峻,信息部门面临的压力因此也越来越大。     

数据集中唤醒校园网灾备需求——建“另一只篮子”，时机已到？

“5·12汶川大地震过后,我们应该总结经验教训。在四川重灾,一些企事业单位的办公楼倒塌,设备损毁,数据永远丢失。然而,银行部门在灾后的数据恢复工作却给人留下了深刻印象,政府保证存款一分不少。灾难毫无疑问唤醒了校园网对灾备的关注。”CERNET西南地区网络中心主任汪文勇教授说。     

中小学区域信息网络中心功能定位初探

中小学教育信息网络中心作为妲负本地教育信息化建设的执行机构,在大力推进教育信息化的进程中,必须明确信息网络中心的功能定位,才能更好地发展当地的教育信息化事业。本文试图从网络中心的硬件建设、网站建设、服务建设、业务职贡、理论研究等方面对信息网络中心的功能定位进行些探讨,     

视频会议承载高校跨域交流

在各高校跨域交流中,视频会议发挥了积极作用。然而资金、设备兼容、部门协调等问题却困扰着学校视频会议系统的建设与应用。为此本期主任沙龙特别邀请了浙江大学网络与信息中心主任鲁东明,复旦大学信息化办公室副主任闫华,中山大学信息与网络中心主任郭清顺,北京大学计算中心高级工程师王竹威等来介绍他们学校视频会议系统建设与应用的一些经验。     

高校职能、教辅部门服务教学中心工作水平评估探索

加强对高校职能、教辅部门服务教学中心工作水平评估,是完善高校内部质量保障体系建设,提高教学质量的重要途径。高校职能、教辅部门服务教学中心工作水平评估指标体系应从指导思想与定位、服务意识与理念、组织保障与制度建设、服务对象与范围、服务目标与标准、工作计划与措施、改革与创新、服务质量与效果等方面设计;其评估办法应采用职能、教辅部门自我评估和专家组实地考察评估相结合的方式进行;其评估结果应与职能、教辅部门领导任期内的业绩挂钩,与职能、教辅部门人事和经费配置挂钩。     

应用拉动校园网建设

7月3日,又是一个星期一,北京青年政治学院网络中心主任谷新生坐在电脑前,第一件要做的事情就是要在学校的网站上查询一下本周的工作安排:周一要开期末工作动员会,周三是教务部门申报考试成绩最后的日子……网络中心和教务部门的教师们有条不紊地处理着手头的工作。这让谷新生想     

教育部副部长赵沁平视察辽宁高校毕业生就业市场

5月31日,教育部副部长赵沁平率教育部高校学生司助理巡视员张浩明及教育部全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心主任胡扶功一行8人到辽宁视察高校毕业生就业市场。在辽宁省教育厅厅长张德祥、副厅长何晓淳及有关部门负责人陪同下,赵沁平副部长一行视察了市场招聘会展厅，仔细询问了一站式服务大厅和信息网络中心的工作内容，     

公共图书馆阅读推广部门组建探讨

阅读推广是图书馆的一种新型服务方式,展示这种服务方式的核心,需要组建专门的阅读推广部门。该部门的组建既有利于图书馆阅读推广服务工作的开展,也有利于公众从图书馆的阅读推广活动中提升对图书馆的认知度,以便更好地利用图书馆文献,从而推动全社会形成热爱读书的良好氛围。     

IT服务管理体系实践之供方管理

供方管理是ISO20000流程里服务设计中的一个环节,目标是确保服务提供商(即网络中心)提供高质量的无缝服务。但是作为高校体系里的网络中心(或信息中心),由于职能和体制的问题,大部分的服务供应商和设备供货商的选择、评价等均为平行的其他部门处理,这就需要根据实际情况对供方进行标准化管理,主要在学校的规章制度下,对供方在网络中心供货、工程实施、验收等实施过程环节进行管理和评价,达到提供高质量无缝服务的目标。     

提高转折时期的向心力——访CERNET华中地区网络中心主任李芝棠

谈起校园网和地区网络中心的工作,华中科技大学网络中心主任李芝棠教授深有体会。从事网络研究、运行和维护工作已经十多年时间,他认为,当前高等学校校园网的运行、管理和服务面临许多挑战和机遇,即将进入一个新的历史转折点。C E R N E T华中地区网络中心负责湖北、湖南和河南     

论生产性劳动的外延

生产性劳动应由狭隘的物质生产部门扩大到非物质生产部门:部分政府部门的劳动是第二种含义的社会必要劳动,精神产品使用价值由物质和非物质生产部门共同创造,科技劳动对物质生产起主导作用,教育劳动对象化于人力资本,服务部门的活劳动直接满足人的需要."非生产劳动"部门对经济运行的重要作用,说明和谐社会里的所有劳动都是生产性劳动,只有冗员的劳动和非法经济的劳动才是非生产性的.     

以文化管理凝聚人才

中山大学网络中心会议室墙壁上有四句话：“服务求生存、创新求发展、协同求效率、和谐求创业”。郭清顺希望以此形成网络中心共同的文化价值观。[第一段]     

旅游政务部门微博营销应用研究

针对我国旅游政务部门微博营销的问题,建议建立微博营销合理框架、运行机制、软环境,创新服务功能,对接实体产品和服务。     

医疗部门加强档案管理法治化建设的几点思考

医疗部门档案管理工作是国家卫生工作的重要组成部分,是提高所在单位档案管理水平与服务质量,维护公民和医疗部门合法权益的基础性工作。因此,如何用运档案管理法治化建设来加强医疗部门档案的管理,从而提高档案工作的水平,使之更好地服务社会是本文论述的重点。     

高校党政管理部门管理理念探析

现代高校发展的一个重要特征是以理念为先导和突破口,特别是高校党政管理部门作为学校服务教学、服务师生的窗口,他们的管理理念如何直接影响学校管理的效果和学校的声誉。研究、建立和完善高校党政管理部门管理理念,必将有助于促进高校管理与发展走向科学化、规范化、现代化和人文化。     

略论教育技术装备的质量

教育技术装备部门是学校教育技术装备事业的具体管理与服务部门，属于后勤供给与保障、后勤管理与服务部门一类。它的核心部分是为学校装备物质条件。教育技术装备的质量是学校教育教学质量的基础保证之一，也是确保学生身心健康与发展的基础保证之一。     

高校后勤部门经济责任审计的指标体系研究

高校后勤部门一般包括：物业服务部门、饮食服务部门、修理修缮部门和接待服务部门。随着高校后勤社会化的发展,高校后勤部门的运行模式主要包括以下三类：第一类：自办型模式,是指将原有后勤服务中心、人员、资产成建制的从学校分离出来,成立后勤实体,有的实体独立注册,实现企业化管理。