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如何在营销中提升优质服务水平和延伸供电服务?首先要树立“以客户为中心”的理念,深刻认识政府和客户对供电服务的新要求和面临的新环境,切实增强服务意识、责任意识、法律意识,不断提升优质服务的整体水平。其次,以网络技术为依托,与受众进行直面交流,答疑释惑,解决难题,以延伸部门服务功能,弥补传统型常规服务过程中存在的不足和遗缺。电力营销是供电企业生产经营过程中的关键环节,也是供电企业的核心业务,其服务质量直接决定着企业开拓市场的能力和在整个电力行业中的竞争力,与企业的生存发展息息相关,为此,我们必须不断提升电力营销优质服务水平,使供电企业得到社会、政府和人民的全面认可,推动电力行业的持续健康发展。 相似文献
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魏良明 《大科技.科学之谜》2013,(22):130-131
本文通过对供电企业的电力市场营销现状进行阐述,从健全新的电力营销体制、了解用电客户的服务需求、调整用电策略、加强电力营销队伍的建设四个方面探讨电力营销优质服务策略提升的对策,以使供电企业能够稳步向前发展。 相似文献
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在社会经济的快速发展下,供电企业也赢得了较好的发展,成为推动国民经济的重要组成部分,在科技背景下,人们对供电企业的要求也逐渐提升。在实际的营销工作中,还存在着一定的缺陷,本文首先分析了在新社会背景下优质服务的重要性,同时阐述了电力营业厅营销服务的现状,最后总结了提升电力营业厅优质服务水平的有效措施。 相似文献
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随着社会经济的发展,人们对服务的需求日益增加。针对供电企业来说,如何充分体现电力"先行"的职能,提升电力营销服务在人们心中的地位,创造和谐的供电营销环境,是当前供电企业需要面临的主要问题。为了夯实电力营销服务基础,提升优质服务质量,本文对供电企业电力营销服务存在的问题进行了分析,提出了一些创新性的观点。 相似文献
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当前,供电企业电力营销服务存在服务意识薄弱、营销服务机制、营销管理理念不科学的问题。市场经济背景下,供电企业应当树立良好的电力营销服务意识,强化人力资源队伍建设,并借助现代信息技术手段,全面提升自身的服务水平,为客户提供优质的服务。 相似文献
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随着我国改革开放的不断深入以及社会主义市场经济体制的建立和不断的完善,极大的促进了我国企业的发展,随着市场经济的日趋激烈,对电力营销企业提出了新要求,电力市场营销作为电网企业的重要业务内容,不仅关系到电网企业本身发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响。这就要求其在保证基本供电的同时,还能在此基础上进行创新型营销管理。因此必须转变观念,加强电力营销理论方法学习,提高营销技术水平,强化电力营销管理,开创电力营销工作新局面。以塑造优质服务为核心,以人为本的电力营销文化品牌为契机,打造一流营销队伍;以营销文化提升优质服务水平,以营销文化启动营销工作发展潜力,以营销文化激发营销队伍战斗力,全面推动供电企业营销发展。 相似文献
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科技进步与经济有突飞猛进的发展,电力企业的改革迎合了整体形势,对企业持续作出革新。电力企业已挣脱从前的独家垄断以及多足鼎立的格局,确立了新的市场体制。该背景下,国家电网必须时刻迎接市场的检验,优化电力营销服务。供电企业体制改革需要持续深化,制定长远的发展目标。总之,电力营销服务必须树立先进的管理意识与企业形象,抢夺市场和赢得消费者的信赖。故而,探索电力营销优质服务及其发展策略对电力企业今后的发展有长远的意义。 相似文献
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近些年来,我国电力市场正在稳定的发展着,而电力市场营销作为供电企业发展的必要前提,起到了非常关键性的作用。而随着社会体制的快速变革,电力市场营销理念也必须进行创新与调整,供电企业要制定适合自身企业发展的电力营销策略,生产出更多满足于人们实际需求的电力商品,加强做好电力优质服务,了解客户的真实需求,并积极耐心的为他们解决问题,促进电力行业持续稳定的发展。因此,本文针对电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用进行漫谈,得出以下相关结论,以供参考。 相似文献
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阐述了电力营销的市场意义,对目前电力营销市场的现状、存在问题及电力营销的作用和地位进行了分析。提出在新形势下,供电企业如何转变营销观念,通过采取提升优质服务水平,提高供电可靠性,细分客户群,实行阶梯电价等传统做法与新手段相结合的营销措施,完善扩展营销模式,持续开拓电力市场,建立适应国计民生的电力营销新理念和策略。 相似文献
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关华伟 《大科技.科学之谜》2013,(24):162-163
电能是当前人类使用的最主要能源之一,其发展和使用日新月异。电力企业的根本在于服务大众,因此必要的营销手段是供电企业快速发展的前提保障。本文笔者结合自身多年从事电力营销的工作经验,就当前供电企业电力营销服务、管理方法的存在问题进行探讨,同时提出了相应问题管理策略方法,希望能够为供电企业电力营销提供一些参考和建议。 相似文献
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近些年来,社会和群众对供电企业的电力营销管理工作有了更高要求。本文首先分析了我国供电企业电力营销管理的现状,继而对供电企业如何提升电力营销管理提出了几点对策。 相似文献
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供电企业的指标管理涉及生产、营销、经营等方面,是供电企业综合管理水平的集中体现。提升供电企业中电力指标的全过程管理,能够有效推动电力经济技术指标管理的发展,也能够为供电企业的决策者提供参考和直接的评估平台。 相似文献
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