基于差距模型的图书馆服务质量研究

针对图书馆服务的特点,找出我国目前图书馆服务活动中存在的弱点及不足,引用质量差距模型进行研究分析,提出了明确的服务理念和服务目标。     

图书馆图书借阅系统与单标度二元网络模型

本文从网络的角度 ,研究了图书馆这样一种有趣的复杂系统。读者和图书之间通过借阅建立联系 ,可以在两个层次上用网络语言来描述 ,即二元 (读者—图书 )和单元 (读者—读者 ,图书—图书 )网络。我们以研究配位数分布为工具 ,研究了北京师范大学图书馆外借处图书在 14个月内的借阅情况所构成的网络 ,发现其体现了很好的单标度性质 ,即配位数分布体现为一指数衰减的形式。随后提出了一个单标度二元网络模型 ,对此进行解释 ,定性地重现了这一实测结果。     

基于用户服务成熟度模型的图书馆职业规划研究

职业规划对员工和组织的发展都具有重要的意义和作用.文章通过对图书馆服务模式的研究、分析和评价,从用户服务的角度定义了图书馆服务的成熟度模型,并结合该模型,提出了图书馆组织职业生涯开发的思路和建议.     

基于Markowitz投资理论的高校图书馆资源配置模型研究

针对高校图书馆资源分配不合理的问题,文章基于经济学领域的Markowitz均值-方差投资组合理论,从资源用户满意度和资源利用均衡度两个角度出发,利用均值-方差等值线族的几何特征,找到平衡用户满意度和资源利用均衡度的有效集,获取高校图书馆资源优化配置的最优方案,从而构建高校图书馆资源优化配置模型,并从高校图书馆资源结构布...     

基于复杂网络理论的高校图书馆借阅网络研究

文章以图书馆研究生读者的借阅信息构建的网络为研究对象,开展图书馆借阅网络的研究,着重研究了图书馆借阅网络的复杂网络特性,对图书馆借阅网络的社区划分进行深入分析,提出推行图书馆个性化推荐服务。     

图书馆战略规划流程模型研究

图书馆战略规划制定活动是围绕组织发展问题而展开的系统管理活动,依赖于合理的流程设计与符合图书馆时代特点的战略内容的结合。本文参考已有关于战略规划程序的研究结果,在调研数据的支持下,依照图书馆机构特点与战略管理理论,提出了包含准备、分析、制定发布三个阶段在内的战略规划流程模型,并从时间发展角度提出周期演进模式,以期为图书馆战略规划制定提供参考。     

基于差距模型的图书馆服务质量实证研究

通过建立图书馆服务质量综合差距模型,提出基于差距模型的11个研究假设,并结合问卷调查所获数据,对该模型进行实证研究。实证研究结果得出评估图书馆服务质量差距的简化模型,并发现图书馆服务提供过程中存在的一些问题,从而证明以读者感知为基础的差距评估模式是客观、科学的。最后以实证研究结果为基础提出改善和提高图书馆服务质量的几点建议。     

基于SERVQUAL的图书馆服务质量评价模型构建

产生于营利性服务业的SER-VQUAL模型在商业领域内是一套行之有效的服务质量评价工具,但其在图书馆服务行业的应用合理性和跨行业适用性受到一定的限制.基于SERVQUAL模型,结合我国图书馆服务的现状,从服务质量由功能和技术两属性维度构成的角度识别出图书馆服务质量评价模型的维度和指标.删除了原量表的6个问项,修整了部分指标的描述,增加了技术质量维度并明确了其下级指标,构建了图书馆服务质量评价模型,完善了我国图书馆服务质量评价理论体系.     

图书馆策略动态仿真模型研究

图书馆策略动态仿真模型是图书馆管理工作定量研究的一种初步尝试。通过LM - 1 可以了解图书馆系统基本功能的逐月动态, 并可以作两年内的预报。     

高校图书馆服务模型研究

高校图书馆是高校知识信息服务平台与中心,图书馆服务直接影响着高校图书馆的发展,间接影响着高校教学质量。本文研究了高校图书馆服务现状及高校图书馆服务的概述,对高校图书馆服务模型转变进行了分析。     

基于成熟度模型的图书馆服务能力评价研究

服务是图书馆的本职所在,服务能力的高低直接决定图书馆职能实现程度,图书馆服务能力的评价问题也成了其基本问题之一.而现有文献多集中于对图书馆评估或图书馆服务的某一方面如信息服务能力评价等,缺乏对图书馆服务能力的整体的评价研究.文章引入了能力成熟度模型,试图从资源和过程两个角度去探讨图书馆的服务能力成熟度,以期为图书馆服务能力评价提供理论性和可操作性的方法.     

对《中图法》广义借号法体系的继续研究

从广义借号法的编号制度归属及其称谓、广义借号法的研究方法和使用数量、广义借号法体系分析和广义借号法体系综合分析表4个方面，对《中图法》中的广义借号法体系进行了继续研究。参考献13，表1。     

基于绩效评价的图书馆知识转移模型

本文构建了图书馆知识转移的传播模型和选择模型,分析这两种模型在绩效评价中的重要程度,从而给图书馆知识转移绩效提供一种评价指标,来完善图书馆知识转移绩效的评价指标体系.     

基于SERVQUAL模型的图书馆服务质量评价实证研究

采用SERVQUAL模型对宁波大学图书馆服务质量进行评价。在调查数据的基础上,分析了该馆所提供的服务和读者所期望的服务之间存在的差距,对评价指标的重要性进行了排序,确定了各服务属性的权重,建立了服务质量计算方式并算出了该馆的总体服务质量得分。结果表明此模型适用于图书馆服务质量评价。     

基于下一代图书馆目录特征的评价模型研究

概括下一代图书馆目录的特征,调研了37家图书馆发展下一代图书馆目录的情况,归纳出二级指标,运用层次分析法,为各指标确定权重,形成评价模型.用该评价模型,对这些图书馆发展下一代图书馆目录的水平进行评估与排名.认为通过指标权重的设置,可以对图书馆发展下一代图书馆目录水平做出更合理的评价.     

个性化图书馆服务模型研究

论述如何在现有的信息服务技术条件下,构建一个信息资源集成化、网页定制化、服务一体化的个性化图书馆服务系统模型。用户利用该模型,可以组织、定制相关资源,组织收藏个人参考文献信息,设定各种信息通告,直接进入与自己相关的服务项目,使信息服务的全过程都可以集中在个性化图书馆界面中完成。     

图书馆从业人员素质模型研究

随着社会的发展,人力资源的重要性日益彰显,已经成为组织的核心资源。对于图书馆来说,图书馆服务的广度与深度直接地取决于对人力资源的运作和投资。本文在借鉴国内外相关研究的基础上初步探讨如何建构适合我国国情的图书馆从业人员的素质模型。     

基于预约分析的高校图书馆读者借阅倾向研究

本文以Unicom系统内读者预约统计数据为研究基础,从预约文献、用户群体、用户年级等角度,对高校读者的阅读倾向展开研究.并就如何加强图书馆导读工作,以增强读者服务的准确性、有效性为目标,提出具体的措施和建议,发挥图书馆的服务和教育的职能.     

图书馆服务质量的实证研究及模型构建

从图书馆服务质量的影响因素出发,探讨了图书馆服务质量评价的原则,并从用户的角度出发,提出图书馆服务质量评价模型,目的在于使各项工作更贴近用户。