图书馆服务的发展趋势和创新

服务是图书馆的宗旨，虽然图书馆形态的变化使图书馆服务的形式发生了变化，但是其服务的本质没有变化，文章论述了当代图书馆服务的发展趋势，提出图书馆服务创新的举措。     

社会转型期图书馆服务模式之我见

从图书馆服务精神入手，结合图书馆转型时期的特点，提出必须增强图书馆服务理念，并对转型期图书馆服务模式进行了探讨。     

图书馆服务的系统分析

以图书馆的服务品质为指针，运用系统方法深入分析了图书馆服务的四大要素，并提出了一系列提升图书馆服务品质的策略，供图书馆管理策略选择及改善图书馆服务之参考。     

服务是图书馆的永恒主题--兼评国外图书馆服务的新理念、新方法

围绕服务是图书馆的永恒主题这一命题，指出图书馆服务是一个不断深化发展的过程，介绍了坚持“读者至上，服务第一”的美国图书馆及其它国家一些图书馆服务的基本举措与创新．回顾与展望我国图书馆服务的过去、现在与未来。文章重点是评介美国和世界其它一些国家图书馆服务的理念与方法，同时对我国图书馆服务进行一般评述。     

设计图书馆服务

文章讨论了对图书馆服务的认识，图书馆用户服务的特点，指出对图书馆服务进行系统设计的必要性，并从三方面论述了如何设计图书馆服务。     

论图书馆知识服务

主要论述了图书馆知识服务的涵义，图书馆知识服务所表现出的显著特点。图书馆知识服务与传统信息服务的区别，以及图书馆实施知识服务的手段。     

论图书馆服务的比较优势

将比较优势理论引入图书馆服务，有助于避免认识上的误区，增强图书馆服务的活力，拓展图书馆服务空间，创新图书馆服务模式。在图书馆服务实践中，应创新理念，认识和把握图书馆服务比较优势；立足实际，开发图书馆服务比较优势；适应变化，创造图书馆服务比较优势；深化改革，发挥图书馆服务比较优势。     

打造图书馆服务品牌的思考

本文介绍了服务品牌的概念，论述了图书馆服务引进品牌的意义，提出了打造图书馆服务品牌的若干措施。     

论建立和优化图书馆的读者服务系统

分析了国内图书馆读者服务工作的缺陷，提出完备的图书馆服务系统的四大功能，并论述了优化图书馆服务系统的主要途径。     

浅谈图书馆服务理念的创新

从图书馆服务精神入手，结合图书馆服务存在的问题，就如何创新服务观念，改进图书馆的服务工作提出了自己的观点。     

公益性服务,何去何从?--对图书馆公益性服务生存之路的考察

在市场经济大潮的冲击下，图书馆的公益性服务的主导地位开始动摇了。如何确保图书馆事业的进步和发展，如何吏好地进行图书馆的公益性服务，便是本文要探讨的核心问题。文章以图书馆公益性服务生存之路的考察为核心，着重探讨了图书馆的公益性服务存在的内容，阐述了图书馆公益性服务所面临的威胁，尤其是来自于入世后GATS的威胁，分析了图书馆公益性服务处于萎缩状态的原因，最后指出了图书馆进行公益性服务的生存之路。     

培养以人为本的图书馆服务文化

阐述了图书馆服务文化的内涵，分析了培育以人为本的服务文化在图书馆现代化进程中的意义，指出图书馆应通过制定服务本位的发展战略、构建读者本位的服务理念、创建高效便捷的服务机制、实行馆员本位的组织管理和确立用户导向的服务规范等途径，培育以人为本的服务文化。     

知识营销与图书馆读者服务管理

通过知识营销，图书馆增强了读利用图书馆的能力，培养了读对图书馆服务的认识，提高了图书馆读服务的价值。     

网络环境下高校图书馆个性化信息服务

满足各种个性化服务需求，是信息服务向纵深发展的一个重要内容，是今后图书馆用户服务的主要形式。对高校图书馆个性化服务现状进行了剖析，分析了制约个性化服务的因素；阐述高校图书馆个性化服务的需求及提供个性化服务的优势和条件；提出了个性化服务的内容及急需解决的问题。     

21世纪图书馆服务新理念剖析

分析了21世纪图书馆服务实质及其变革，论述了21世纪图书馆服务的新理念。     

论当前图书馆的服务层次

文章从我国图书馆的发展历史角度、社会需求角度，讨论了图书馆服务工作的发展，首次将图书馆的服务工作划分为三个层次：基础性服务层次、指导性服务层次、开发性服务层次，并分别对三个层次的产生、发展以及它们之间的关系进行了阐述，指出了图书馆服务工作发展的主流方向是开发性服务。     

网络在线服务是图书馆服务发展的方向

网络环境下，图书馆网络在线服务在图书馆服务工作中扮演了越来越重要的角色，它随着图书馆网络的建设而发展起来，它具有自身独持的服务模式，与线下服务有着不可分割的联系。     

图书馆个性化信息服务模式研究

分析了图书馆个性化信息服务的内涵及开展个性化服务模式研究的重要性，设计了图书馆个性化服务模型图，并通过文献调查统计总结国内图书馆个性化服务现状，提出了高校图书馆开展个性化服务模式研究的几点建议。     

高校图书馆服务模式的变革及对策

本文从读者服务的范围，读者服务的功能，读者服务的观念以及图书馆的读者教育四方面探讨了高校图书馆读者服务模式的变革问题，并提出了具体实施方案。     

图书馆服务工作的改革与创新

在对服务意识进行深入思考和总结的基础上，指出了图书馆的服务观念应转变，服务方式应创新，介绍了图书馆应进行的改革和创新工作。