县级供电企业业扩工作流程与管理

电力业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节。并坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的工作原则。与国家、企业以及人民的生产生活有着至关重要的作用。近年来,随着社会对供电营销服务质量的要求越来越高,如何进一步提升服务水平,提高客户满意度。也就成了客户服务中心建设需要研究和探讨的一项重要课题,     

供电企业大客户营销管理的提升策略

随着经济社会快速发展和用电需求大幅增长,社会各界人士对供电企业服务质量和效率的关注度在不断上升。供电企业是经济社会发展中的重要组成部分,可为社会各行各业的生产活动及居民日常生活提供所需的电力资源。从本质上来看,供电企业属于营利性质的企业,而供电企业大客户是供电企业服务的主要客户与经济来源。因此,供电企业需要加强对大客户营销管理活动的关注,从而实现拓展电力市场、提升自身服务水平的目的,使供电企业长期保持稳定发展的趋势。基于此,文章主要研究了供电企业大客户营销管理的提升策略,以期为相关人员提供参考。     

浅析新形势下电力安全与管理

随着社会经济的发展,电力使用越来越普遍.人们在日常生活中,接触电气的机会越来越多,客户是否安全用电是关系到电网能否安全可靠供电的重要因素之一.为此,抓安全用电管理,提高客户安全用电意识,减少电气事故,以及防止人身触电伤亡事故的发生,既有利于供电企业的安全运行,也有利于客户的安全生产和生活.文章就如何加强供电安全管理进行了分析和探讨.     

电力营销稽查的精细化管理

电力营销稽查过程管控是对电力营销各个环节进行闭环管理,建立约束机制。通过有效开展营销稽查精细化管理。对抄核收、业扩报装、计量管理、用电检查、客户服务等营销业务的全过程进行监督检查,实现营销业务的超前控制,达到规范营销行为,提高规范营销行为,提高工作质量,赌塞漏洞。挖潜增效,提高营销政策的执行力,杜绝营业事故。     

远程用电检查技术在电力营销中的运用探析

电力在国民经济以及社会发展中,有重要的作用,与经济、社会、科技等发稳定发展有较大的影响,当前国家建设、城市建设在不断的进行中,电力系统、电力设备广泛的应用在各个行业中。在电力行业发展中,实施电力营销,对电力信息进行集中处理,保证电力企业可以有效的进行供电,为经济、社会、科技的发展提供电力保障。本文就远程用电检查技术在电力营销中的运用进行分析。     

供电企业业扩报装问题及其全过程管理

业扩报装是客户从申请用电到实际用电全过程中供电单位流程的总称,包括受理客户申请、确定用电方案、工程实施、签订供电合同、组织送电、建立用户档案等环节。目前,供电企业在业扩报装过程中,需要按照供用电营业规则的具体规定,完成用电报装全过程。文章分析了供电企业在业扩报装工作中还存在哪些问题,并对这些存在的问题展开讨论。作者认为,当前供电企业在业扩报装工作中主要存在的问题是供电专员对客户关注焦点的理解力不强,还存在违规受理不符合国家产业政策规定的项目,存在帮助客户变通报装类别、伪造资料申请用电等问题,存在着违规私自接触客户、从事有偿中介及“揽私活”等违规违纪行为。这些问题的存在,让供电企业业扩报装服务略显粗犷,需在实际工作中进一步细化。在此,作者建议,供电企业应全面贯彻上级关于优化营商环境的各项决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,积极推行“阳光业扩”,使业扩报装成为电力企业连接客户的重要桥梁,使其成为电力营商环境指标提升的重要环节之一。     

电力营销稽查管理

随着我国城市建设的发展,电力建设和用电设备面临着巨大的考验,在开拓电力新市场和现代化建设的同时,为了使电力营销稽查工作适应市场经济发展的需要,从而,全面贯彻落实《中华人民共和国电力法》及相关法律、法规,强化营销内部管理,堵塞管理漏洞,对营销各项业务实施有效监督检查的营销管理工作之一。     

短信平台在供电企业管理服务中的重要作用

随着科技化管理的深入推进,SG186营销业务应用系统、95598客户服务系统、远程抄表系统等现代化管理系统已在供电企业中得到广泛应用,大大提升了供电企业的服务水平。但随着通讯和网络技术的迅速发展．短信以其高效率、低成本、快速简单、安全性高等特点,逐渐成为人们进行信息交流的重要工具。搭建营销信息短信平台,将电力营销信息和数据在第一时间通过手机短信的方式传达给客户,同时借助手机短信回复功能,得到客户反馈的意见和建议。从而为客户提供更好的服务,无疑是供电企业向客户提供延伸、互动和个性化优质服务又一重要举措。     

供电企业业扩报装过程管理及其管控

供电企业在强化业扩报装过程管理中,应从加强业扩报装全流程监督管理体系入手,充分发挥供电企业纪检监督作用,重点关注用户办电过程中的时限、员工服务态度、服务质量,特别是要重点监督业扩报装过程中“三不指定”执行情况及是否收取额外费用等。近年来,供电企业为更好地服务广大用电客户,让客户在业扩报装过程中早日用上电,用上满意电、放心电,不断优化了业扩报装流程、简化了审批环节、缩短了报装周期,并推行了“一趟都不用跑”的新举措,从而实现了业扩报装“提质提速”。供电企业如何实现对业扩报装的全流程管控？笔者认为,供电企业应不断健全完善业扩报装协同运作机制,进一步理顺和细化各层级工作职责、工作流程和服务考核时限,不断完善提升营销服务体系,进一步增强供电服务能力,从而实现“你用电、我用心”的供电服务宗旨。     

电力节能降耗技术措施分析

电力在各项能源消耗领域中所占比重较大,电网企业输电、配电、供电、用电等领域开展节能降耗活动,将对顺利实现“十一五”节能降耗指标产生重要作用。文章从优化调度、可再生能源发电、降低综合线损、用电侧管理、建筑节能等方面提出了节能降耗技术措施。     

电力营销管理理念

随着我国经济体制的逐渐完善,企业的一切生产活动必须要围绕市场来进行,供电企业的经营方式也逐渐由“政府指令型”向“市场导向型”转变,这就要求电力企业要摒弃现有的经营意识和理念．认清市场的变化树立先进的市场营销理念,积极推进电力营销工作的改革,做到与时俱进,提高产品质量、改善服务态度。并通过有效地手段积极开拓市场、促进企业发展。电力企业管理也应该更加科学,提高管理人员的专业素质、完善电力服务体系功能,在新的机遇和挑战之下探索新的思路,保证电力企业在新时代能够逐渐完善、健康发展。     

供电企业营销策略研究

随着我国工、农业和第三产业的不断发展,供电企业面临的市场形势也不断的发生变化。这对供电企业营销策略提出了诸多挑战和机遇。供电企业应积极应对市场形势不断的变化,开拓和培养本区域的电力市场,为企业的长期发展提供保障。     

电力客户服务管理的有关探讨

随着电力体制改革的深入,电力系统的社会角色已经发生变化,电力企业必将从生产为中心转向以客户服务、扩展电力市场为中心,以技术密集和知识密集服务形成企业核心竞争力,完成从“垄断”向“服务”的转变。于是,电力客户服务中心应运而生了。     

电力业扩廉政风险分析与防范

随着电力业扩工程领域市场完全放开,如何维护良好的市场秩序,防范业扩服务人员廉政风险,成为了供电企业亟待解决的课题。本文阐述了新形势下供电企业实行“三不指定”后存在的矛盾,分析了业扩服务人员廉政风险,并提出了相应的防范措施和建议。     

供电企业如何开展标准化服务

电力是国民经济基础产业,对保障人民群众生活,促进社会和谐稳定和经济发展,起着重要作用.供电企业开展标准化服务是适应市场经济,为客户提供优质服务的需要,也是企业自身发展的内在要求.     

基于交互式营销理念的客户关系管理创新研究

在客户关系管理重心从以产品为中心的交易导向转向以客户为中心的关系导向转化背景下,交互式营销理念的提出和实施,对于创新客户关系管理有着较大的现实意义。交互式营销的内涵是用“客户成功原则”取代“客户满意原则”,强调企业与客户的交互性、合作性。在客户关系管理中,引入交互式营销理念,通过互动体验、一对一服务、信息共享等形式,寻找目标客户,发展和维持良好的客户关系。     

电力节能降耗技术措施分析

电力在各项能源消耗领域中所占比重较大,电网企业输电、配电、供电、用电等领域开展节能降耗活动,将对顺利实现"十一五"节能降耗指标产生重要作用.文章从优化调度、可再生能源发电、降低综合线损、用电侧管理、建筑节能等方面提出了节能降耗技术措施.     

施工现场临时用电安全管理

建筑施工现场临时用电是指在施工过程中使用的电力,也是建筑施工过程的用电工程或用电系统的简称.施工现场临时用电应按照当地电业部门批复的方案及临时用电安全技术规范,进行设备、材料的采购和施工,对施工项目进行检查、验收,并向电业部门提供资料,申请送电.     

电厂成本管理工作中的问题研究

为了电厂能够在供电紧张与市场低迷之时,还能够保证各企业用电与生产的稳定性,从而不断的提高等资源的利用率,从而实现电力资源的整合配置,从而促进电厂的不断发展。电力行业作为我国国民经济中的基础性行业,对国民经济有着重要的影响。电力能否持续、有效、稳定的进行供给,关系到我国的国民经济能否健康、稳定的发展。而电煤成本的不断上升,就给电厂的供电成本带来了挑战。因此,电厂加强成本竞争的优势,是能够在市场环境中生存的重要条件,对企业提高经济效益有很重要的意义。     

电力营销管理创新策略分析

为提高电力企业的核心竞争力,文章阐述了电力营销管理创新的重要性,并分析了现有的营销管理策略存在的局限性。同时,结合电力行业发展状况和消费者需求变化,提出了一系列创新观点,如采用数字化技术提升客户体验、开展个性化营销、推广清洁能源以及建立多元化合作伙伴关系等。通过实施电力营销管理创新策略,电力企业可以更好地了解和满足消费者需求,提高客户满意度,并建立长期稳定的客户关系,以此为相关人员提供实践参考。