高校图书馆开展社会化服务形式与方法研究

高校图书馆参与社会化服务是时代和"互联网"发展的要求,随着社交方式的科学化和技术化发展,高校图书馆如何开展"社会化服务"的问题,也成为现当代高校图书馆需要思考与研究的课题,而走出校门的"高校图书馆社会化服务",将是高校图书馆未来的定位和发展的趋势。合理使用互联网科技,通过 "网络多馆联盟"、"云端资源检索"、"图书馆云课堂"、"专业图书分享会"、"定点阅读区域"等的开放和使用,是高校图书馆开展社会化服务的形式与方法和路径。     

国内图书馆知识服务发展述论

图书馆的知识服务是按照公益价值准则,从全社会科学教育文化和谐发展的公益性、便利性和经济性角度,基于知识提供服务,顺应用户"满足"和帮助用户"成功"。我国图书馆"知识服务"从1983年提出以来,先后历经了经验阶段、概念阶段、发展阶段及新阶段。环境论、均衡论和用户论表现的都是图书馆知识服务不同发展阶段用户和环境资源的关系,是图书馆知识服务的理论基础。运筹论是图书馆知识服务的方法论。     

服务是图书馆永远的主旋律

本文通过分析图书馆的本质及地位,论述"服务"是图书馆的本质属性.通过回顾图书馆的历史,纵观图书馆的产生和发展,展望图书馆的未来,提出"服务"是图书馆存在的前提,是图书馆永恒的主旋律,是图书馆工作的出发点和归宿.     

高校图书馆服务的核心是以人为本

不管新技术条件下的高校图书馆的服务模式发生怎样大的变化,但是图书馆的服务本质不仅不会变化,而且还要继续加强。因为无论是从图书馆产生的历史,还是它所担负的职能,都决定了高校图书馆的基本内容是服务。要做好高校图书馆的服务工作,必须建立和营造"以人为本"的服务理念和文化氛围,真正实现和做好"以人为本"的高校图书馆服务工作。     

我国高校数字图书馆知识服务现状及发展策略研究

图书馆网站是高校数字图书馆提供知识服务的主要平台。从图书馆网站上的"数字化参考咨询服务"、"馆藏资源服务"、"专业化知识服务"、"个性化知识服务"、"面向UGC的知识服务"和"移动知识服务"等六个方面展开调研,发现目前国内高校图书馆知识服务的现状及存在的问题。整合多元信息资源,满足用户多维需求、提供深度数字参考咨询服务、提高知识分享功能、借鉴移动服务模式等措施是提高高校图书馆知识服务主要途径。     

图书馆服务能力理论研究——概念、特性、提升障碍及逻辑起点

从图书馆组织角色定位考虑,图书馆服务能力就是图书馆组织代理政府创造读者价值的本领。这个本领包括了两个方面内容:一是提高服务效率;二是保障图书馆资源共享的公平、公正与平等。"效率"与"公平"共生,使图书馆服务效率失去了任意提升的可能性,而图书馆服务本身的不确定性、无偿性和服务刚性给其服务能力提升设置了三道天然屏障。在对图书馆服务能力的共生性与提升障碍理性认识的基础上,从资源稀缺的角度,确立了服务能力提升的逻辑起点。     

图书馆核心价值及其实现

"图书馆核心价值"是一个颇具现实意义的研究课题.研究"图书馆核心价值"必须首先树立明确的图书馆价值观,必须认识到图书馆的核心价值在于实现公共知识服务效益.服务是图书馆存在的理由,是图书馆的生命力所在,是社会对图书馆认同的基础,图书馆的效益和价值必须首先体现在服务绩效上.实现图书馆核心价值是一项系统工程,必须深化改革,提升理念,优化资源,加强协作,搞活服务,和谐阅读,培育人才,完善管理.     

高校图书馆的人性化服务之我见

人性化服务是世界图书馆界服务的方向,本文阐明了图书馆人性化服务的内涵,分析了高校图书馆提倡人性化服务的必要性,并从"软件"、"硬件"两方面对高校图书馆实施人性化服务的具体内容进行了探讨。     

高校图书馆和谐服务模式探讨

读者服务工作是图书馆的根本出发点和最终归宿,通过分析当前高校图书馆在服务方面存在的问题,以"一切为了读者"为服务理念,探讨了高校图书馆和谐服务新模式。     

青番茄图书馆免费服务模式及启示

青番茄图书馆"免费服务,送书上门"服务模式颠覆了图书馆传统借阅服务,基于电子商务的盈利机制开启了图书馆免费服务的新领域,其上门服务、跨域服务、增值服务、创意营销的模式和理念是Web2.0环境下图书馆服务发展的新内容。     

关于“馆中馆”模式玩具图书馆的思考

玩具图书馆主要是提供玩具服务和游戏场所的儿童服务机构。按其运作方式和服务对象把玩具图书馆分为四种模式,并针对"馆中馆"模式玩具图书馆进行深入探讨,研究该类玩具图书馆的发展定位:培养和强化儿童图书馆意识的主要阵地、公共图书馆阅读推广的重要载体、公共图书馆对象化服务的有力依托、公共图书馆对外宣传助力点。并根据这些定位探讨"馆中馆"模式玩具图书馆建设和运营要点,提出"馆中馆"模式玩具图书馆需与馆内其他服务内容形成关联、相互促进,将玩具服务与阅读推广有效连接,以更好实现公共图书馆的职能。     

省级科研院所图书馆嵌入式情报服务实践与思考——以山东省科学院图书馆为例

本文综述了国内外图书馆的发展现状,以及"嵌入式"学科服务的产生和发展,指出开展"嵌入式"服务是图书馆情报服务发展的方向。以山东省科学院图书馆(情报研究所)开展"嵌入式"服务的实践为例,论证此类服务对于省级科研院所科研工作能够起到支持和促进的作用,分析了服务过程中遇到的问题,并探讨了服务举措。     

图书馆“问题读者”引发读者服务冲突分析

图书馆读者服务冲突较为常见,不仅给图书馆正常工作秩序带来了一定影响,而且也妨碍了广大读者在图书馆内的正常活动。读者服务冲突的产生是由多方面因素造成的,主要因素是"问题读者"的问题行为。如何尽量避免和消除读者服务冲突的出现,成为目前广大图书馆工作者亟待解决的一大难题。对图书馆"问题读者"问题行为引发的读者服务冲突进行调查分析,这将有助于图书馆工作者处理这些问题。     

“互联网+”高校图书馆传统借阅服务探索——以宁波大学“智慧图书馆”APP应用为例

"互联网+图书馆"是传统服务的升级转型,宁波大学"智慧图书馆"利用"互联网+"技术和思想对传统借阅服务流程进行优化,实现线上线下服务的融合。作者介绍了"智慧图书馆"APP中的微书导读、图书转借服务、图书配送及实体书店借阅等功能模块与借阅服务流程,认为开展"互联网+图书馆"服务需要改变服务思维、升级业务流程和创新服务模式。在后续发展中,需要在用户贡献模式、自助服务、用户社区、个性化阅读、馆藏虚拟化呈现等方面进一步完善。     

再论“读者第一,服务至上”

图书馆是文献情报中心,图书馆的宗旨是为读者服务。图书馆职能的实现,只能通过读者来体现,失去了读者,图书馆也就失去了存在的意义。只有坚持"读者第一,服务至上"的服务理念,才能吸引更多的读者。如何使"读者第一服务至上"不再是一个口号,而是落实到图书馆日常服务的行动中,是值得我们思考的问题。     

有声图书馆:资源服务的新模式

有声图书馆的出现不仅创新了图书馆资源服务模式,而且以独特的优势在国内外图书馆界得到迅速发展,在促进图书馆服务理念更新、整合服务资源、拓展服务内容、延伸服务方式等方面起到了一定的作用.高校图书馆充分利用有声图书馆的资源,为读者提供全新的"阅听"服务体验,是图书馆资源建设和服务模式的创新.     

高等学校图书馆的远程教育服务──美国高校图书馆的实践经验

远程教育服务是美国高校图书馆服务体系的重要组成部分。归纳而言,美国政府、高校、社会以及高校图书馆本身主要是采取"融入"、"深化"和"管理"等三种策略来推动远程教育服务的发展。美国高校图书馆在远程教育服务中的做法和经验值得研究、学习与借鉴。     

提供学科馆员服务是高校图书馆发展的必然趋势

学科馆员是指具有图书情报知识和一门或几门专业学科知识,并能为相应学科提供高层次的文献信息服务的图书馆员。学科馆员制度是图书馆的一种服务理念和服务模式。它是1951年由美国内不拉斯加大学图书馆首先提出的。1981年美国卡内基—梅隆大学图书馆、俄亥俄大学图书馆相继推出"跟踪服务"、"网络化馆员免费导读服务"。     

泛在图书馆环境下移动信息服务探析

泛在图书馆环境下的移动信息服务是"泛在网络+移动技术+图书馆服务"的完美结合,是实现泛在图书馆愿景目标的主要手段、重要策略和不可或缺的方式。对泛在图书馆环境下移动信息服务的现状进行了分析,提出了以"泛在网络"为技术支撑,开展多种形式的移动信息服务的发展策略。     

图书馆应用大数据的文献分析与思考

通过对国内有关"图书馆与大数据"的文献进行调研,对"图书馆应用大数据"这一主题进行了分析思考。认为图书馆应该将大数据思维和技术应用于图书馆的工作和服务中,建设大数据资源,拓展和创新服务,从信息服务向数据服务、知识服务和智慧服务发展,实现图书馆服务的飞跃。