客户经理制--CRM在我国商业银行的应用

随着银行业竞争的日益激烈,引入客户关系管理理论(CRM)已成为商业银行的当务之急.客户经理制作为CRM在银行的具体运用,充分体现了"以客户为中心"的原则.本文首先简要介绍了CRM理论及其在国内银行业的应用状况,随后分析了CRM与客户经理制的关系,指出客户经理制是CRM在银行的具体应用,最后针对目前实施客户经理制出现的问题提出了若干完善的建议.     

客户经理制——CRM在我国商业银行的应用

随着银行业竞争的日益激烈，引入客户关系管理理论（CRM）已成为商业银行的当务之急。客户经理制作为CRM在银行的具体运用，充分体现了“以客户为中心”的原则。本文首先简要介绍了CEM理论及其在国内银行业的应用状况，随后分析了CRM与客户经理制的关系，指出客户经理制是CRM在银行的具体应用，最后针对目前实施客户经理制出现的问题提出了若干完善的建议。     

客户经理业绩评价系统分析与设计

为全面推行客户经理制,完善银行客户经理考核激励机制,开发客户经理业绩评价系统(CMPES)。CMPES是一套集客户经理考核评价、客户评价、产品评价和经营机构评价于一体的管理信息系统。     

对我国商业银行完善客户经理制的思考

客户经理制是为适应金融体制改革、金融同业竞争和金融服务方式的转变而出现的一种全新服务理念 ,自这一新型服务理念推出以来 ,各级各类金融机构都进行了深入的研究和探索 ,取得了许多成功的经验 ,但也遇到了一些具体问题 ,特别是广大县级金融机构在推行客户经理制的过程中 ,遇到了更大的困难和障碍 ,需要在今后的实施中逐步加以解决和完善。1　实施客户经理制的现状及问题首先表现在客户经理在营销金融产品上没有创新 ,继续沿用着原有的模式 ,商业银行经营环境没有得到改善 ,经营业绩没有得到提高 ,还不能使商业银行的资源得到优化配置。…     

我国商业银行客户经理道德风险防范对策研究

我国自上世纪末推行客户经理制以来,其独特的代理与营销方式为银行利润的增长及业绩增加带来了益处,使客户经理在银行的地位与作用迅速上升,成为我国商业银行当前人力资源管理中的重点对象,但在发展过程中出现了一些问题,如何有效地激励约束客户经理的行为,并防范道德风险成为当前亟需解决的研究课题之一.本文旨在通过揭示商业银行客户经理的委托代理特征,结合我国商业银行内控制度现状等分析了客户经理道德风险出现的成因,并提出一些可行对策建议.     

构建面向CRM的商业银行客户经理制

客户经理制的引入不仅为商业银行的发展注入了新的活力，也给银行和客户关系带来一场深刻变革。CRM是企业利用网络资源和信息技术发展与客户关系新的管理手段，利用CRM来实施客户经理制将会给银行带来新的竞争优势。     

供电企业高危和重要客户安全用电专业化管理模式的创新

高危和重要客户的供用电安全关系人民群众的切身利益和社会公共安全,做好高危和重要客户的供用电安全工作是电网企业义不容辞的社会责任。总结近年来高危和重要客户安全用电管理经验,形成了一套客户经理制管理的做法,最终通过"服务、技术指导、双赢"的服务宗旨,加强与政府、客户的沟通,客户管理分工到人,客户经理对客户的安全负责,提高客户的安全用电水平,建设了和谐共赢的供用电关系。     

如何做好商业银行的客户经理

客户经理制是各家银行普遍采用的一种方式,运用现代营销技术,整合银行内外资源,对改进金融服务,改善银行的经营状况有着积极的意义。     

如何做好商业银行的客户经理

客户经理制是各家银行普遍采用的一种方式，运用现代营销技术，整合银行内外资源，对改进全融服务，改善银行的经营状况有着积极的意义。     

实施客户经理制 履行企业社会责任

简要介绍了呼和浩特供电局为适应社会主义市场经济的客观发展规律,将客户关系理论应用在电力营销和需求管理。创新服务理念,为重要客户提供个性化、差异化的服务,推行客户经理制,为客户提供增值服务,不断提高服务能力和服务水平。     

哲学、科学、技术与"知识经济"

科学与技术是两个不同的概念。“知识经济”的实质是，现代高新技术和人的智力是经济发展的决定因素。而现代技术的基础是科学，科学的基础是哲学，因此我们要想真正把科学和技术搞上去，就必须学习和移植代表理论思维结晶的各种哲学思想，而不能仅仅学习和移植科学和技术。此外，哲学思想也是孕育创造性思维的土壤。     

对比中外期刊 找差距 谈对策

以国外有代表性的材料科学期刊各９种为研究对象,进行了比较与分析,找出差距,结合国外科技期刊的最新发展动向,提出了发展我国科技期刊的对策。     

图书情报机构与ISP的竞争与融合

在分析图书情报机构与ISP各自竞争优势和劣势的基础上，初步探讨了图书情报机构与ISP相互融合的总体趋势以及在实现融合的过程中，图书情报机构所需要做出的努力。     

中西部地区科技管理工作及对策建议

科学技术是第一生产力，但是，它的作用能否得到充分发挥，却有赖于管理。其管理的范围就是对人财物的管理。管理的好，可能起到较好的作用，管理的不好，则可能造成极大的损失。     

信用的起源、发展、形成与应用型态

从经济学的角度探讨了信任、信誉、信用三者之间的关系及信用在经济活动中的应用。信任起源于人与人之间的交往,信誉是正向信任的累积效应,信用则是信誉的长期积累并具有商品特性,尤其是具有货币的流通、贮藏、支付等功能。     

科技信息与动态

中科院推进与西藏合作信息平台建设工作近日 ,中国科学院与西藏自治区科技合作领导小组办公室会议在北京召开。会上 ,中国科学院成都文献情报中心作了关于“中国科学院—西藏自治区院区合作信息平台”项目建设情况的汇报 ,并现场演示了该信息平台工作。中科院院区合作局局长赵勤在会上指出 :要把院区合作信息平台办成一个更加开放的平台 ,要吸收中科院方相关研究所 ,西藏方相关机构参与 ,共同利用好院区合作信息平台 ,将院区合作最新成果 ,动态向社会发布 ,增加信息流通的速度与效率。西藏自治区科学技术厅党组书记、厅长多吉次仁也表示 ,希…     

水土保持与植树造林

水土保持是经济与社会发展的生命线,是国民经济和社会发展的基础,是国土整治、江河治理的根本,是必须长期坚持的一项基本国策。国家对水土保持实行"预防为主,全面规划,综合防治,因地制宜,加强管理,注重效益"的方针。     

职业教育和培训与创新

本文主要论述了职业教育和培训与创新过程的关系,认为创新需与教育结合,而教育本身也在经理创新的过程,指出了导致后现代科学现代化压力的发展趋势及其对教育和培训体系的挑战.针对这种现状,文章重点考察了德国职业教育和培训体系,分析了德国体系的特点和结构以及近三十年来的主要危机与改革的措施.文章指出每次危机的发生都带动了创新和改革的发展,特别介绍了今年来最重要的改革发展步骤,即所谓的"实地学习概念",文中详细介绍了教学模块创新的基本思想和原则.