考虑约束的面向MC延迟策略实施机理研究

延迟策略是满足客户个性化需求的有效策略,但实施过程不可避免的存有约束。构架了面向大规模定制延迟策略实施的系统理论框架,应用约束理论和延迟策略的基本原理,将约束理论引入这一框架,分析考虑约束的延迟策略实施的基本流程,构建考虑约束的延迟策略实施的机理,最后,利用Petri网模拟技术方法,阐述了这一机理的实施过程。     

基于延迟策略的服务系统改进模型研究

为解决服务传递系统可能出现的效率低下和质量不稳定等问题,以客户需求和客户行为分类为基础,将耦合的客户订单分离和前—后台渗透于服务系统设计过程,构架了基于延迟策略的服务系统概念模型;针对服务系统前台与客户具有实时交互的特点,构建了改进的M/M/1排队模型,研究改进前后服务系统相关指标变化。结果表明:基于延迟策略的服务系统会产生一种客户分流机制,即在满足不同类型客户需求的同时,使系统排队、逗留人数和等待时间减少,运作成本降低。     

图书馆服务创新策略研究

高校图书馆服务创新是一个永恒的课题,也是一个紧迫的课题,把服务作为工作,随时适应用户需求的变化而更新,这才是图书馆服务创新的真谛。围绕图书馆工作,注重细节服务,进行创新性研究,是提高图书馆服务水平的关键。     

装备制造业竞争力提升的产品服务增强策略研究

针对制造企业服务增强的研究多集中于概念界定、机理分析、特征总结和模式描述方面,具体方式方法和策略研究相对缺乏这一现状,以微观企业运作为研究对象,物联网作为平台,探讨装备制造企业产品服务增强策略。提出装备制造业产品服务增强可从产品散件配送、安装,运行监测,现场维修及质量追踪环节进行,同时给出以上各环节服务增强的具体策略及物联网实现路径。     

面向企业市场创新的信息需求与信息服务策略研究

市场创新是企业参与市场竞争的重要手段,对企业的生存与发展具有重要影响.本文介绍了企业市场创新的概念和意义;重点阐述了企业市场创新的信息需求,并在此基础上提出了一个"企业市场创新信息需求三维模型";以该模型为依据给出了企业市场创新的信息服务策略.     

面向知识创新的信息服务模式研究

在知识创新过程中,高职院校教科研人员对信息服务质量及其服务模式等方面都提出了更加严格的要求,并逐步趋向专业化、个性化。同时要求图书馆能够提供有针对性、深层次、全方位的信息服务,以适应科研和科技创新的需要。     

服务型制造企业服务提供、知识共创与服务创新绩效

引入知识共创变量,对服务型制造企业服务提供与服务创新绩效之间的关系进行探讨,分析服务提供对服务创新绩效的主效应以及知识共创在其中的中介效应,采用因子分析、相关分析和回归分析方法对来自300家服务型制造企业的有效数据进行实证检验,结果表明:(1)面向客户的服务提供和面向产品的服务提供对服务创新绩效有明显促进作用;(2)服务提供对知识共创有正向影响;(3)知识共创对服务创新绩效有显著的正向影响;(4)知识共创在服务提供和服务创新绩效之间起中介作用。     

知识管理视角下的服务型制造创新机制研究

服务型制造作为一种先进制造模式,是制造与服务相融合的新产业形态,服务型制造的创新过程不同于常规制造的创新过程。在当前知识经济中,将知识管理导入服务型制造创新过程中,创建了知识管理视角下的服务型制造创新机制,其中包括技术机制、组织机制、服务机制和学习机制,并建立了服务型制造的创新学习机制,为服务型制造的知识管理研究提供理论分析依据。     

基于服务主导逻辑的PBC模式价值创新机理研究

作为新型的售后服务模式,PBC开始逐步流行并成为服务供应链的研究焦点,PBC的出现对于服务备件供应链的运营产生了新的影响。本文首先对PBC模式的创新特点进行研究,然后提出了PBC的创新体现了服务主导逻辑的管理思想,并基于服务主导逻辑的视角,从PBC的价值主张与价值传递方式两个方面分析了价值创造机理,即基于价值链流程耦合、网络协同、整体嵌入演变路径的故障恢复、可靠性、绩效产出的价值主张创新以及基于客户资源的一体化以及传递过程中信息、人员、物料交互的价值传递的过程创新,并以罗尔斯-罗伊斯公司为例进行了分析,以对国内的相关研究提供借鉴。     

面向科技创新的科技情报服务模式思考

科技情报工作是国家创新体系中的重要一环,科技情报机构是现代科学技术组织的重要组成部分.面对"十四五"时期以及更长时期的科技创新发展需求,科技情报机构需要发挥自身优势,创新服务模式,提高服务能力,为国家科技创新提供有力支撑.     

基于服务创新的制造企业服务转型影响因素研究

本文从服务创新和价值迁移视角出发,深入分析制造企业的服务转型过程,研究提出了制造企业服务转型的影响因素模型,最后通过戴姆勒公司"Car2go"项目分析,对制造企业服务转型影响因素进行实证研究,为我国制造业产业结构优化和发展方式转变提供一定的思路和建议。本文研究发现,服务创新、客户需求、技术进步和宏观环境等因素在增强制造企业价值创造能力、推动制造企业服务转型过程中发挥着重要作用。     

新形势下中学图书馆创新服务策略研究

本文针对中学图书馆存在的经费投入不足等问题,从改善馆藏设施,增加馆藏文献,优化管藏布局,完善书架导引标牌、标识,改变传统的管理模式,切实提高图书馆工作人员的业务素质等方面入手,探讨了在新形势下中学图书馆创新服务的措施。     

延迟策略在我国中小企业生产中的应用研究

在分析我国中小企业当前市场环境的基础上,以提高中小企业市场竞争力为目的引入延迟策略的概念,针对我国中小企业自身的特点探讨如何采用延迟策略,并提出切实可行的减少零部件变化、生产流程再造、人员调配、客户订单分离点确定等措施保证延迟策略的有效使用。     

面向学生自主科研创新信息服务模式的研究

分析了目前高校图书馆配合教育教学工作、促进学生自主科研创新能力培养所存在的问题,系统阐述了新时期网络环境下高校图书馆所提供的几点服务,并且提出了高校图书馆促进学生科研创新能力应该从提升馆员素质、提高服务品质、创造学术气氛、开展学术活动、调动学生积极主动性、加强学生自主创新等几个方面开展工作的建议。     

制造业服务化与商业模式创新策略选择

制造业服务化与商业模式创新在目标、内涵、影响以及研究趋势上具有高度的一致性,在研究内容上两者以价值创造及相关主题予以连接。本文从价值创造的视角,系统的阐述了制造业服务化各阶段价值创造的一般特性,并归纳出理想条件下制造业服务化阶段与价值创造的变化趋势,即服务创造的价值随着制造业服务化程度的提高呈上升趋势,并逐步超过产品所创造的价值。在此基础上,结合商业模式创新的相关理论与要素组成,针对制造业服务化不同阶段特征,提出与之相匹配的商业模式创新策略。最后,总结全文并指出研究的局限性。     

制造企业服务衍生的分类及其价值创造

针对因企业忽视服务化阶段性特征而易陷入"服务悖论"问题,依据所需资源与能力的不同,将服务衍生分为基础性服务衍生和提升性服务衍生两种类型;探究两种类型服务衍生实现价值创造的机理,基础性服务衍生价值创造依赖于优势制造资源,而提升性服务衍生则需要构筑基于核心资源的整合能力;以海尔战略转型过程为分析对象,揭示两种类型服务衍生对海尔价值创造的机理.研究结果表明,承载服务价值的产品是服务衍生实现的基石;面向客户问题解决的服务在广度和深度上要有度的把握.     

高校图书馆创新服务策略思考与实践

新型冠状病毒肺炎疫情的出现给图书馆服务提出了挑战,如何服务好互联网环境下的读者,如何提升服务意识,创新服务手段,各高校图书馆都在应势而变。文章以太原科技大学图书馆为例,从读者服务创新、技术服务革新、资源服务共建共享和馆员内涵提升等方面提出了有针对性的创新策略,以期为高校图书馆发展方向及服务创新提供参考。     

面向科技创新的图书馆知识服务研究

分析了科技创新的从课题来源到创新过程的知识需求,以及图书馆服务从信息服务到知识服务的转变的趋势所在,提出了面向科技创新的图书馆知识服务的具体方法。     

辽宁省高端装备制造业“服务型制造”转型模式研究

随着经济和技术的不断发展,产业形态和产业之间的关系也在不断发生变化,这也为装备制造业转型升级提供了新的契机。辽宁省要实现工业产业振兴,装备制造业与服务业深度融合是其重要手段之一,它能有效化解过剩产能、改革创新技术和提升信息化水平。分析辽宁省高端装备制造业的发展状况及其制约因素,探讨“服务化”转型的动因和必要性,同时根据辽宁省高端装备制造业的特点提出转型模式,以期促进辽宁省高端装备制造业的可持续发展。     

现代制造服务的内涵及其运营模式研究

从服务企业面向制造企业的服务和制造企业面向客户的服务两方面,对现代制造服务的内涵和主要类型进行了论述,分析了现代制造服务的三种典型运营模式:服务外包、制造商与服务商合作服务以及制造商自营服务,并进行了典型案例分析,最后提出了官产学研联合推进我国现代制造服务业发展的建议.