基于顾客满意的饭店业务流程再造研究

将流程再造的理念引入到饭店业中,分析了顾客满意与流程再造的逻辑关系以及饭店流程再造的必要性,并对如何通过流程再造提高顾客的满意度进行了探讨.     

基于因子分析的商业银行业务流程再造系统的设计与检验

业务流程再造是现代管理学和经济学研究的热点。我国商业银行的业务流程再造战略近年来取得了巨大的成绩,同时也存在一些不足之处。业务流程再造系统的设计、验证与确立可以为我国商业银行的业务流程再造战略提供现实性的理论借鉴。理论系统的设计必须密切联系商业银行业务流程再造的实践经验,而因子分析可以为理论模型提供有效检验。     

业务流程再造的过程和要旨

论述了业务流程再造(BPR)的基本思想、基本方法以及成功要旨,并通过实例分析了BPR的总体过程。     

番格里拉酒店的业务流程再造

随着酒店业的迅猛发展,基于分工理论建立起来的金字塔形的职能组织已经不能适应现代酒店业生存和发展的需要.本文在此情况下以世界知名酒店管理集团--香格里拉酒店为例提出了酒店业业务流程再造,旨在酒店业中打破职能部门之间的界限,建立基于流程的、顾客导向的扁平式组织形式.清除流程中的无效和重叠环节,保证流程中的每一部分都能获得最大程度的增值,为酒店业带来利润,为顾客创造价值.     

现代远程教育中学校管理的业务流程再造

传统的学校管理模式和管理手段已经远远无法满足现代远程教育的要求。不改变现行的管理模式和管理手段,学校的管理工作必然成为制约现代远程教育发展的桎梏,而解决这一问题的根本途径就是通过学校管理信息系统的建立对学校的管理进行全面的业务流程再造。     

重建政府业务流程的探索

政府流程再造作为政府公共管理改革和发展的一种新的理念和方法,对塑造具有公共服务精神和高效能的政府,推进服务型政府建设具有重要意义.流程重建是实施政府流程再造的核心举措,关键在于对政府业务进行现状描述、要素分析、规范优化.     

基于流程再造的欠发达地区高职院校发展路径重构

欠发达地区高职院校在发展过程中,面临着资金不足,师资短缺、管理水平和办学理念落后等内外环境的制约.以顾客满意为出发点,实施流程再造,是欠发达地区高职院校摆脱传统的发展路径依赖,是在现有资源条件下以较少的投入获得竞争力提升的捷径.而要顺利进行流程再造,实现路径重构,则应正视环境、变革自身,明确树立顾客满意的核心理念,坚持以人才培养流程为导向的教学团队建设,重构师资力量培育路径,打造战略伙伴联盟.     

关于房地产企业业务流程再造的几点思考

指出20世纪90年代以来,业务流程再造成为企业组织变革探讨的热点问题。经过对房地产企业业务流程特点的分析,提出了房地产企业业务流程再造的几点思考。     

基于业务流程再造的网络教育课程考试管理流程优化

网络教育课程考试是网络教育质量保证体系的重要组成部分,它涉及面大、业务流程复杂,文章通过调研认为目前常见的考试管理流程存在一些弊端,有改进的空间,并以管理学上的业务流程再造理论为指导对中国地质大学网络教育课程考试管理流程进行优化,通过精简流程,服务外包,推行信息技术,完善规章制度等手段提高了网络教育课程考试管理的效率和精度,同时也开拓了业务流程再造应用的新领域。     

检验检疫基准实验室建设与管理模式探讨

通过分析当前检验检疫实验室发展现状与存在的问题,结合国内外形势发展变化,提出了检验检疫系统设立基准实验室的必要性,并从职能定位、准入条件、组织管理、考核和评估制度等方面对基准实验室的建设和管理提出了具体要求,完善了检验检疫实验室三级网络体系,为建立符合出入境检验检疫行政执法技术支撑要求的检验检疫实验室提供了依据。     

利用农村优秀传统文化推动移风易俗的路径探索

移风易俗作为国家治理和精神文明建设的一种手段,长期以来主要通过行政力量,用新的文化形式和风尚代替陈规陋俗,这样的推进路径存在着民意基础薄弱、手段过于生硬等明显不足.农村地区具有丰富的传统文化资源,确定传统文化的基本范畴和类型是利用其推动移风易俗的前提.在学理意义上,移风易俗与传统文化之间也有着清晰的内在逻辑关系.过去的移风易俗实践虽然也重视传统文化资源,但存在着资源不足、挖掘不够、滥用误用、主体对象错位等问题.要避免此类问题,未来的实践中可以积极探索移风易俗新路径,提炼传统文化精髓,选择好移易的时机,把握适用范围,守住优秀传统文化核心要义,依靠农村优秀传统文化的弘扬、传播与浸染,因俗而治,实现民众内在变化,主动地推动移风易俗.     

新农科背景下动植物检疫专业动物学课程教学探索

在"新农科"背景下,分析现阶段动植物检疫专业动物学课程教学存在的主要问题,整合动植物检疫专业动物学的教学内容,修订教学大纲、优化课程体系、改革教学方法、完善课程考核和评价方式,实现传统教学手段与现代教学手段结合,提高学生学习兴趣,强化平时作业、课堂表现、实验和野外实习等实践教学环节等方面探索提高动物学课程教学效果.     

报关人才培养的教学设计创新——基于报关员职业资格考试的试题分析

针对报关人才培养过程中存在课程体系零乱、教学内容泛化不能高效满足社会需求的痼疾,结合报关员国家职业标准,从试题结构、试题内容和考核方式等三个维度对2008-2013年期间的报关员职业资格全国统一考试试题进行系统分析,归结出报关员职业资格考试的知识构成及重难点的分布,进而就如何创新报关人才培养的教学设计进行探讨。     

应用型人才培养模式下高等数学课程考试改革的探索与研究

根据高等数学课程考试的现状,对工科院校高等数学考试改革进行探讨并提出了可行性建议:模块化教学与层次性考核相结合的全过程考核方式。     

高考语文作文试题的发展与改革路径

语文作文是高考试卷中分值最大的一道试题,是高考考试内容改革的重点。恢复高考以来,高考作文题型历经标题、话题和材料作文的发展,并形成评价的标准。《国务院关于深化考试招生制度改革的实施意见》颁布后,作文命题与评价工作同样对推动高考考试内容改革发挥积极作用,需要在现有作文考查经验的基础上,找到改革的方向和途径,推动作文改革,促进考试内容改革的不断深化。     

高中新课改背景下考试组织管理探新

普通高中新课改不仅启动了中学学生培养和课程教学的改革与创新,而且引起了中学考试管理的深刻革新.新课程考试组织管理的创新首先体现在考试管理理念与价值观的创新,这些创新表现在将考试视为学生积累和运用文化资本的必然阶段;考试和考试管理是个体社会化的场域与加速器;考生在考试组织管理中的主客体统一性和能动性;考试管理中控制只是手段,服务学生成长才是根本.在这一理念和新课程价值定位指导下,考试的考务管理和考试主体的行为管理将发生相应的结构优化与职能创新.     

校企协同育人背景下的翻译人才培养路径探索

传统的翻译教学模式存在教学资源有限、课堂模式单一、与市场脱轨等诸多问题,导致学习者所学知识与市场需求脱节.校企协同育人是当前高校翻译人才培养模式改革的有效途径.文章提出"显性传授+隐性塑造"的双核模式,以此构筑四位一体的校企协同育人因子链,构建高校翻译人才培养的新模式.     

以大学生创新项目驱动的卫生检验与检疫专业实践课程建设体系探索

作为为大众健康服务耳目和眼睛的卫生检验工作者,应具有把握科技发展的脉搏、“与时俱进”的素质,加强卫生检验与检疫专业学生创新能力的培养是当前医学教育体制改革的重要内容。为进一步加强和完善卫生检验与检疫专业创新设计与实践教学平台的建立,文章针对《卫生检验系列综合设计性实验》和《常用分析仪器维修》两门专业课程的实践教学课程建设进行探索,设置了多元化的教学环节,开展了创新性研究项目,最大限度地利用实验室现有资源对学生开放使用,并建立了网络学习平台,经过在几届本科生中的应用,教学效果明显,为学生毕业时能够成为具有较强知识更新能力和创新意识的卫生检验与检疫专业应用型人才奠定了坚实基础。