图书馆信息服务实施TQM之探讨

根据TQM(全面质量管理)的概念及特征,从图书馆信息服务发展的需要和知识经济时代信息服务业竞争的需要两个方面,分析了图书馆信息服务实施TQM的必要性,并从图书馆信息服务部门建设、图书馆信息服务资源组织、图书馆用户行为和图书馆馆员素质四个方面,论述了TQM在图书馆信息服务中的应用。图书馆引进TQM后,更关注工作效率和服务质量,并不断改进信息服务,走向信息服务市场。     

六西格玛在图书馆质量管理中应用的可行性研究

六西格玛是一套系统的业务改进方法体系,是旨在持续改进企业业务流程,实现顾客满意的管理方法。通过研究六西格玛在全面质量管理(TQM)、LibQUAL+中的适用性,以及对图书馆服务特殊性的适用性,对六西格玛在图书馆的适用性予以肯定。在此基础上,对六西格玛管理的内涵进行探讨,认为抛开六西格玛作为质量目标的性质,而做为质量管理的理念和方法,在图书馆的质量管理中更具有可行性。     

图书馆全面质量管理体系研究

本文依据TQM理论提出了图书馆全面质量管理体系框架,以及图书馆开展全面质量管理的内容和方法.     

全面质量管理体系在高校图书馆人力资源管理战略中的应用

针对人力资源管理理念在图书馆领域的运用,结合全面质量管理理论,着重探讨图书馆人力资源管理战略与全面质量管理管理体系相结合下的图书馆人力资源管理模式。并通过各种模式之间的良性互动和积极协调,提高图书馆人力资源的高效配置,增强网络环境下图书馆的核心竞争力     

ITIL在企业的应用研究

随着竞争的加剧和信息技术的不断发展,企业必须把IT服务管理与业务结合起来.ITIL是流程为中心的IT服务管理最佳实践,文章分析了ITIL在企业中的运行情况,并给出实施ITIL的具体建议和方法.     

基于ITIL的电厂IT服务管理现状及发展分析——以江苏省利港电厂为例

本文选取江苏省利港电厂作为研究对象,从ITIL方法论角度对利港电厂的IT服务管理现状进行分析。分析后得出:利港电厂IT服务管理还处于初期建设阶段,并没有完善的IT服务管理流程,ITIL方法还没有在利港电厂深化应用,电厂的服务台没有建立,IT部门扮演着救火队的角色,配置管理、变更管理需要完善实施。结合利港电厂"十二五"期间的发展规划,提出利港电厂建立以业务为中心、以流程为导向的IT服务管理。     

从全面质量管理到系统性框架——组织变革管理思想的嬗变

组织变革管理思想的演进与社会、经济发展需要密切联系。上个世纪60年代以来,组织变革经历了全面质量管理(TQM)和组织重组(BPR)两次巨大变革,但无论是全面质量管理,还是组织重组,都不能解决组织变革多样性的问题。本文通过对TQM和BPR变革管理思想的回顾,简单介绍了系统性框架在组织变革多样性管理中的应用。     

全面质量管理在图书馆中的应用

文章介绍了图书馆全面质量管理的基本概念,根据全面质量管理原理,并结合图书馆工作的特点,探讨了我国图书馆全面质量管理模型的构建。     

全面质量管理在图书馆中的用

文章介绍了图书馆全面质量管理的基本概念,根据全面质量管理原理,并结合图书馆工作的特点,探讨了我国图书馆全面质量管理模型的构建.     

论科技期刊全面质量管理及PDCA循环的应用

随着我国出版体制改革的深化及科技期刊国际化的发展,积极借鉴和引入全面质量管理(TQM),已成为我国现代科技期刊管理发展的必然趋势。PDCA循环是TQM所应遵循的科学程序,是TQM的核心思想。本文简要探讨了科技期刊TQM的内涵及原则,如提高期如质量第一原则、作者、读者至上原则、标准化原则、数据化原则等。同时,简要介绍了PDCA循环四个阶段,即计划、执行、检查和处理或总结,在科技期刊TQM过程中的应用。     

高校服务质量管理体系构建研究——基于TQM视角

高校为了自身生存竞争与发展,必须建立并完善其质量管理体系。将全面质量管理与ISO9000两者结合起来,设计了高校质量管理体系的过程模式,即管理职责、资源管理、服务实现、测量分析和改进;提出了高校质量管理体系构建的一般程序：质量管理体系策划和设计、质量体系文件的编制、体系的运行与完善。为高校服务质量管理体系的构建和完善提供了重要思路。     

基于ISO9000的固井质量体系建立与运行探讨

立足TQM理论和ISO9000标准的应用、创新与延伸,以大质量观念为指导,全员参与,运用过程方法和系统化的方法,识别和策划质量管理体系的过程,建立和运行科学的固井施工质量管理模式,确定过程运行和控制准则,强化内部管理,使质量管理科学化、程序化,追求零缺陷,达到提升固井施工工程质量和效率增值,增强固井施工企业的竞争优势。     

基于TQM理论的普通高校考试管理创新探析

普通高校考试管理普遍存在考教不分离、考试形式单一、考场作弊屡禁不止和疏于考后分析等问题。为提高考试管理质量,本文从管理范围、管理手段与对象、参与人员三方面将全面质量管理（TQM）的核心思想应用于考试管理,并从质量控制体系构成要素的视角在宣传培训、教师激励、质量监控、考试督导及沟通与信息反馈方面构建了较系统完整的普通高校考试质量管理创新机制。     

基于TQM的“一带一路”专题数据库共享服务全面保障机制研究

【目的/意义】创建“一带一路”专题数据库共享服务保障机制,以提升数据共享水平,保障专题库服务质量。 【方法/过程】基于TQM理论全过程角度,对“一带一路”专题数据库共享服务问题进行分析的基础上,从服务准备、 开展、评价、总结提升4个阶段构建服务保障机制。【结果/结论】在准备阶段,要建立以目标需求为导向,以合作共建 为基础的保障机制;在开展阶段,需要数据资源、技术标准、安全风险管理等综合保障;在评价阶段,需通过用户评 价与反馈以及绩效评估机制发现服务存在的问题与不足;在优化阶段,通过服务优化改进机制全面提升服务水平。 【创新/局限】借鉴 TQM理论,系统分析了“一带一路”专题数据库共享服务过程中所需的保障机制,后续将进一步 将加强不同机制间协同机理的研究。     

科技期刊TQM理论模型构建

【目的】 为改变科技期刊全面质量管理尚缺少执行方法和精确路径的现状。【方法】 综合分析科技期刊的质量要素和质量需求,在论证科技期刊属性和适应特征基础上,运用全面质量管理PDCA循环技术,构建科技期刊全面质量管理理论模型。【结果】 提出全生命周期持续改善路线图,辅助编辑出版单位的整体运行和质量预警。【结论】 可以按照模型框架建立科技期刊全面质量管理系统,实现科技期刊的精确质量管理。     

会计师事务所全面质量管理与绩效关系SD研究

全面质量管理（TQM）的实施能够促进企业绩效提升。本文根据中国质量奖标准,确定了会计师事务所TQM六要素,通过建立会计师事务所TQM与绩效关系的系统动力学（SD）模型,仿真模拟会计师事务所TQM各要素对其绩效的影响。仿真结果表明：会计师事务所当前的TQM水平与其绩效正相关;TQM的实施效果具有一定的滞后性,在短期内对绩效的促进作用不明显;在TQM六要素中,对会计师事务所绩效影响较显著的是“领导能力”、“战略规划”、“信息分析”和“人力资源管理”。     

内部营销理论及其运用

内部营销的发展经历了员工激励和员工满意阶段、顾客导向阶段、战略执行/变革管理阶段三个阶段,内部营销理论在企业内部管理活动中的运用领域在不断扩大。本文在对内部营销理论的发展进行完整回顾的基础上,探讨了内部营销在人力资源管理、知识管理及全面质量管理中的运用。     

基于全面质量管理的组织变革:一个变革模型

从整体上看,全面质量管理在中国没有突出的成效,其症结主要在于原有组织体系的束缚。因此,深刻认识全面质量管理对传统组织的挑战并据此进行系统的组织变革。从基本概念着手,探讨了全面质量管理对组织的系统要求,并在此基础上提出了全面质量管理视角下的组织变革模型。     

论虚拟参考咨询服务质量控制与全面质量管理

质量控制是虚拟参考咨询服务研究中的重要问题,全面质量管理是一种先进的现代化管理方法.文章分析了影响虚拟参考咨询服务质量的因素,探讨了利用全面质量管理原理进行虚拟参考咨询服务的质量控制过程,并对国内质量控制实践的案例进行了分析.     

全面质量管理思维下的高校科研项目质量管理

首先阐述了高校科研项目质量管理的意义和现状,同时深入剖析传统质量管理的不足之处.在此基础上引出全面质量管理理念并重点阐述其对高校科研项目质量管理的三个支撑点,最后,以一个具体项目为例,阐述了构造高校科研项目质量管理模型的流程.