浅议图书馆如何提高读者服务的质量

本文针对当前图书馆读者服务的新情况，探讨如何提高服务质量。     

培养和保护读者的需求——谈读者服务工作深化改革

随着计算机、网络、通讯等现代信息技术的广泛应用，人们获取文献知识信息的途径越来越多，这对图书馆无疑是一种挑战和冲击。一个显而易见的道理是，如果读者不来或少来图书馆，那么，图书馆就会减少甚至失去它的存在价值。面对这种形势，图书馆也正在改变着文献信息的处理方式、存储方式和服务方式，由传统的印刷型文献读者服务方式向数字图书馆的读者服务模式转变。在这一过渡期，如何激发、培养、保护读者的需求，发展壮大读者队伍，认真做好读者服务工作，就显得格外重要。近几年我馆在这方面做了一些有益的尝试。     

深入研究读者的需求,努力提高读者服务质量-研究院图书馆读者服务工作浅谈

文章分析了研究院图书馆读者文献需求的特点，提出提高读者服务质量必须坚持的原则。     

如何提高图书馆读者服务工作质量

读者服务工作是图书馆的核心工作,要求图书馆员具有良好的综合素质,才能满足信息时代的读者提出的多元需求。     

读者服务全面质量管理

本文介绍了图书馆全面质量管理的的基本思想，并对读者服务工作实施全面质量管理的步骤和注意的问题进行了探讨。     

浅谈公共图书馆的少年儿童读者服务工作

对公共图书馆的少年儿童读者服务工作进行了研究。由于目前我国独立设置的少年儿童图书馆数量还很少,所以少年儿童读者的服务工作主要依靠各公共图书馆设立的少年儿童阅览室来承担。但是,目前我国公共图书馆的少年儿童读者服务工作仍然比较薄弱。少年儿童图书馆事业是无产阶级文化教育事业的重要组成部分,公共图书馆开展少年儿童读者服务工作具有非常重要的意义,不仅会影响少年儿童的发展,还会影响到整个社会的道德风尚和整个民族的情操以及科学文化的发展。对少年儿童进行图书馆利用意识的培养是知识经济时代公共图书馆不可推卸的基本任务,应认真思考如何更好地开展少年儿童读者服务工作。     

公共图书馆提高读者服务工作质量诸要素浅议

读者服务工作质量是图书馆工作永恒的主题,也是新形势下图书馆工作的重点。本文从六个方面提出了公共图书馆如何提高读者服务工作质量的措施。     

服务技巧与读者工作

读者服务工作是图书馆服务性的具体体现。作为“软件”的服务，本文试图在性格、视线、礼貌用语等一些具体细节做一阐述，希望在做好读者服务工作方面，起到一些帮助。     

图书馆的读者服务工作环境

集中论证了图书馆外部环境和内部空间的建筑设计对读和工作人员的心理情绪、学习和工作效果以及图书馆功能的发挥的影响，认为应当从功能设计、艺术设计等来美化图书馆的内部和外部环境。     

如何提高公共图书馆的服务能力

按照所属部门的不同,图书馆可以分为高校图书馆、公共图书馆、企业图书馆等等,其中公共图书馆与社会接触最为密切。为了更好地服务于社会,国内公共图书馆在近年来相继开展了提升服务质量与服务效能活动,从员工、馆藏、环境等方面进行了一系列改革,并且得到了社会的广泛认可。     

如何提高公共图书馆采编工作质量

新时代背景下,公共图书馆用户的阅读习惯、阅读方式和阅读需求都发生了巨大的变化,这无疑给公共图书馆采编工作带来了新的挑战.就现阶段的实际情况而言,很多公共图书馆未能很好适应社会发展,在采编工作方面还存在业务流程不合理、采编人员素质较低等问题,严重影响了公共图书馆采编转型.因此,积极设计策略提高公共图书馆采编工作质量是当务...     

论高校图书馆读者工作服务对策

介绍了新技术条件下高校图书馆读者服务工作出现的新变化，并对如何搞好读者服务工作提出了相应的对策。     

基于服务接触视角的图书馆服务质量提高

在分析了读者、图书馆员和图书馆等图书馆服务接触要素的基础上,确定出图书馆服务接触的三元模型和扩展模型,最后从服务接触的视角提出了提高图书馆服务质量的若干策略。     

谈公共图书馆读者服务工作的管理

读者服务是图书馆的中心工作，图书馆的一切工作归根结底都是为读者服务的。读者服务部门是图书馆为读者服务的一线岗位。读者对图书馆的印象、认识、利用及满意程度大多数都是通过服务来体现的。因此，读者服务工作的好坏直接关系到图书馆的社会信誉。如何树立良好的社会形象，真正让读者感受到图书馆的优质服务，关键问题在于抓好管理。本文试就读者服务工作的管理问题谈几点认识。１抓好队伍管理是根本读者服务部门一般是指外借、阅览、参考咨询等部门。这些部门的工作人员一般具有如下共同特点：１．１队伍年轻。主要指大多数是年轻人，…