传统参考咨询与网络参考咨询的比较研究

本从基本内涵，地位作用、检索系统、用户服务工作、用户情况、咨询人员、用户与咨询人员关系、管理模式八个方面对传统参考咨询与网络参考咨询进行了比较研究，并对二的关系作了简单分析，最后对参考咨询工作的未来发展方向作了展望。     

虚拟咨询与现场咨询比较研究

文章以具体的工作实例，对当前图书馆工作的核心业务——参考咨询服务的两大部分：现场咨询和虚拟咨询进行比较研究，总结二者的特点、差异及虚拟咨询对参考咨询所起的促进作用，并进一步探讨将两者有机结合的方法。     

对图书馆参考咨询与信息咨询职能界定的思考

本文分析了当前图书馆普遍存在的两种咨询－参考咨询与信息咨询，提出理清二者的关系，对两种咨询的职能界定作一次认真思考和分析，是必要和迫切的，只有这样才能做到既有分工又有协作，从而不断完善图书馆的咨询职能。     

图书馆参考咨询与咨询公司的咨询活动之比较分析

论文对图书馆参考咨询与咨询公司的咨询活动进行了比较，分析了图书馆面向社会开展咨询活动的优势．并提出了应当采取的战略举措。     

数字参考咨询与传统参考咨询的比较研究

从概念和发展趋势入手，对数字参考咨询与传统参考咨询的基本条件、主要特征、组织过程、实现形式等进行了系统的比较研究，指出两的异同和各自的优劣，主张数字参考咨询与传统参考咨询应当长期共存、优势互补、协调发展。     

新时期图书馆参考咨询工作

本文阐述了新形势下图书馆如何开展好参考咨询工作，并就新时期参考咨询工作的特点，包括对参考咨询工作的布局、协调、对参考咨询工作人员的要求等问题进行了分析和探讨。     

信息时代的咨询模式--实时数字化参考咨询

本文分析了传统咨询模式的弊端，数字化参考咨询的产生，阐述了数字化参考咨询系统的功能，提出了数字化参考咨询服务的发展趋势。     

西方信息咨询研究热点综述

相对于西方发达国家而言，我国对信息咨询的研究起步较晚，水平较低，有必要吸收和借鉴欧美信息咨询研究的成果，以期获得跨越式发展。文章阐述了西方信息咨询研究的热点问题及其主要观点，主要包括咨询-客户关系、信息咨询的意义、咨询公司内部管理、提高咨询成功率的方法和家族企业咨询几个方面。     

参考咨询工作的数字化挑战

参考咨询工作员具有挑战意义的变革是数字化。数字参考咨询已成为第二代数字图书馆不可缺少的一部分。数字参考咨询服务适应了用户的分布性特点，适应了用户行为的变化。商业咨询公司对图书馆参考咨询既是威胁，也是挑战。另一方面，远程教育的发展对数字参考咨询提出了迫切的要求，数字参考咨询也对参考馆员提出了更大的挑战。     

谈如何开展毕业论文咨询工作

本文对高校图书馆为何要开展毕业论文咨询工作，咨询工作的方式方法，咨询工作的意义进行了论述。     

在线咨询的现状与思考

论述了国内外在线咨询的发展状况，对国内高校开展的几种虚拟参考咨询方式进行了比较。根据西南交大图书馆在线咨询的实践，论述了开展在线咨询的必要性及对在线咨询存在的问题的思考。     

网络信息咨询人才培养研究

本文就网络信息咨询的定义、网络信息咨询与传统参考咨询的比较进行了分析，并对网络信息咨询人员的素质要求和图书馆网络信息咨询人才的培养问题进行了探讨。     

传统参考咨询评价方法在虚拟参考咨询评价中的应用

本文对虚拟参考咨询评价的必要性进行了论述，并论述了传统参考咨询服务评价方法：问卷法、观察法、个别访问及座谈会和个案研究等在虚拟参考咨询服务评价中的应用。     

从实践谈虚拟咨询与现场咨询的差异与互补

以具体的工作实例，对当前图书馆工作的核心业务一参考咨询服务的两大部分：现场咨询和虚拟咨询进行比较研究，总结二者的特点、差异及虚拟咨询对参考咨询所起的促进作用，并进一步探讨将两者有机结合的方法。     

国家图书馆参考咨询的发展方向

介绍了国家图书馆参考咨询的现行服务方式、检索方式和咨询管理上的一些问题。论述了大环境下．信息咨询公司的快速发展对国家图书馆的咨询服务提出的挑战，介绍了虚拟咨询在国外、国内发生发展的历史和现状。认为国家图书馆参考咨询必须以虚拟咨询为发展方向。     

参考咨询服务工作初探

参考咨询是图书情报部门为科学研究服务的一项重要工作，包括书目参考和咨询解答两部分，随着时代的发展，现代信息技术在图书馆工作中的广泛应用，参考咨询工作的服务功能、服务内容和手段也都相应地发生了变化，怎样提高读者对图书馆的利用率，是图书馆一直研究的课题，而图书馆的参考咨询工作，是一种传统的、有效的知识管理策略，它可以引导读者在图书馆的行为。认识它的现状，重要性及怎样搞好参考咨询工作，将大大提高读者对图书馆的利用率。     

小议期刊咨询工作

当前参考咨询已成为各图书馆所开展的主要工作之一，本文在论述了期刊咨询的现状之后，提出了如何做好期刊咨询几个方面的工作设想。     

基于实时咨询记录的读者咨询需求与咨询心理研究

将2009年度的实时咨询记录进行统计,对读者咨询的问题内容进行分类,分析咨询量的月分布情况及每日咨询时间段分布情况,以探讨读者的咨询需求以及咨询心理,为进一步做好实时咨询工作提供建议。     

图书馆参考咨询服务模式评析

本文评价和分析了六种参考咨询服务模式，并对参考咨询的发展提出了几点思考。     

小议期刊咨询工作

参考咨询已成为各图书馆所开展的主要工作之一，本文论述了期刊咨询的现状，就如何做好期刊咨询工作从期刊导读、丰富期刊资源和健全目录体系、提高咨询人员业务素质、期刊咨询服务系统化等四个方面作了论述。