浅谈客户关系管理对电子政府建设的启示

由于电子政府与电子商务具有天然的密切联系，“政府失灵”的现象使诸多有识之士把目光转向企业管理。在我国现阶段，客户关系管理作为比较成熟的电子商务管理理念，对于电子政府的建设具有高度的参考价值。在澄清关于电子政府认识误区的基础上，借鉴客户关系管理的经验，深化电子政府的建设，需要从以下几方面入手：更新观念，确立合理、可行的实施目标，组建专门的项目小组为实现管理信息化提供人力保证：政府制度整合及工作流程的重新建设；实施政府采购及信息供应链管理。[编者按]     

ISO9000现象对政府行政管理过程的启示

文章通过介绍当前形势下政府行政管理面临的发展趋势和ISO9000质量管理与质量保证标准的基本情况，阐述了ISO9000现象对政府行政管理过程的启示，特别是政府部门实施质量管理的必要性、可行性及该标准对规范政府部门行政管理的意义等；结合ISO9000的过程方法分析了政府行政管理过程，提出实施质量管理、推行ISO9000族标准的策略。     

世界贸易组织与政府行政管理

中国加入世界贸易组织，各级政府行政管理面临的压力和挑战最大，因而要根据形势的变化不断调整、完善行政管理方式，切实转变政府职能，实现政府行政管理方式的全面创新。     

政府知识管理探微

政府知识管理是一种全新的管理理念和管理方法，对完善政府职能、优化业务流程，提高服务效率等起着巨大的推动作用，本文对政府知识管理的基本内涵、管理内容、目标，以及如何实施作了一些粗浅的探讨。     

中国人民大学政府管理与改革研究中心简介

一．中心概况 中国人民大学政府管理与改革研究中心是公共管理的研究和培训机构。研究中心的宗旨是通过研究公共管理领域的理论和实际问题，交流和推广公共管理的知识，提供公共管理咨询，提升政府、公共组织、公共企业的绩效。     

论电子治理下的政府管理转变与创新

政府电子治理是一种全新的政府管理观念。政府电子治理的发展过程是运用信息化技术对政府管理进行不断完善和创新的过程。政府电子治理的基本目标是实现电子政务。电子政务作为未来行政管理的基础平台和实现无纸化政府目标的有效手段之一，必然会对政府管理职能及行政制度进行有开拓性的转变和创新，通过发展电子政务推进政府改革和管理创新，是我国提升政府管理能力和创新能力的有效途径。     

信息时代的政府管理变革研究

本文以社会信息化为背景对政府管理变革进行分析。首先对信息技术与组织变革一般理论研究进行概述，接着对信息时代政府管理变革的内外因素进行分析．随后对信息技术对政府管理变革的促进和支持、政府管理信息化存在的问题进行了细致的分析，最后围绕析政府管理变革趋势对实现政府治理转变的五个方面进行了分析。[编者按]     

浅谈构建社会主义和谐社会中的政府管理

通过实证来探讨如何构建社会主义和谐社会中的政府管理问题，致力于构建政府管理的市场化、社会化、民营化、多元化和契约化，从而建立起法治、有限、负责和高效能的政府．从某种意义上说，这是政府管理改革的价值取向和意义所在。     

城市政府知识中心的管理研究

知识管理是以知识为核心的管理，通过网络与信息技术实现知识发现和知识共享，它在提升政府服务品质、整合政府网络资源、政府决策和政府再造中都已发挥积极作用。基于信息抓取、数据库、数据引擎和用户界面的城市政府知识中心，以政务知识的共享和决策服务为目标，它的建立必将促进城市政府决策智能化的发展，使得政府的业务流程在知识流动中更加有序、高效，在政府内部培育信任的组织文化，让城市政府更好地发挥管理和服务职能。     

电子政务与政府管理的综合创新

上个世纪80年代以来，政府创新与电子政府发展的联系越来越紧密起来，而电子政务成为政府综合创新的助推器。电子政务的推行有助于政府职能、政府结构、政府过程、政府文化等多个方面的创新，推动传统政府向治理型政府、扁平型政府、无缝隙政府、学习型政府转变，以全面实现政府管理创新的目标。[编者按]     

政府推进专利实现标准垄断化的路径与模式研究

通过分析政府开展涉及专利的标准的制定过程,探讨得出政府推进专利实现标准垄断化存在政府协助培育市场的路径和政府协助扩大市场份额的路径.模仿波士顿矩阵构建一个以“市场化程度”为横坐标、以“技术水平”为纵坐标的政府推进专利实现标准垄断化模式的二维匹配图,认为政府推进专利实现标准垄断化存在政府培育模式、政府主导模式、政府扶持模式和政府支持模式等4种模式.     

节约型政府构建的路径分析

从廉价政府、有效政府、有限政府、法治政府四方面探讨节约型政府的定位,为节约型政府的构建提供目标导向;通过分析、结合构建路径中的行政生态,提出构建我国节约型政府的几条路径。     

数字政府建设和政府开放数据的耦合协调性分析

【目的/意义】构建数字政府建设和政府开放数据的耦合模型及其评价体系,实证分析模型间的耦合协调 度,为推动我国数字政府建设与政府开放数据进程提供对策建议。【方法/过程】基于LDA模型分别提取数字政府 建设与政府开放数据的核心要素,构建二者之间的耦合模型及其评价体系;借鉴物理学中的耦合函数,构建评价体 系的功效函数、耦合度函数、耦合协调度函数;实证分析评价体系的耦合值和耦合协调值,探讨我国数字政府建设 与政府开放数据之间的耦合协调性。【结果/结论】我国数字政府建设和政府开放数据目前都处于发展阶段初期, 且政府开放数据发展水平高于数字政府建设;二者的耦合等级属于中度耦合水平和良性协调耦合,有待政府、公 众、企业等各方协同参与,共同促进我国数字政府建设和政府开放数据的良性协同发展。     

上海大都市新型郊区化的路径选择与模式思考

通过分析西方国家郊区化过程中政府所扮演的角色,探讨上海郊区化过程中政府的职能定位,分析政府与市场的相互关系.提出了在郊区化进程中政府所面临的几大难题以及政府过度干预郊区化所带来的一些问题;提出在郊区化进程中要明确市场与政府的边界,以市场为主导,政府为补充,来促进上海郊区化的健康发展;要从郊区化的政府主导型转向政府引导型转变;从城市主导型向城乡互惠型转变;要从计划经济的思维模式向市场经济思维模式转变,进而提出促进上海郊区化健康发展的七大战略模式.     

突发公共卫生事件中我国网络意见领袖对政府举措的评价研究--基于新浪微博新冠肺炎数据

[目的/意义]网络意见领袖代表着我国社会的中坚份子,在突发公共卫生事件中,他们对政府举措评价的好坏,间接反映了社会主流意见,对这些评价的分析,有助于优化政府应急工作。[方法/过程]通过人工标注对网络意见领袖评价进行判断,利用统计分析、主题分析对数据进行挖掘,最终采用抽象归纳方法构建理论模型。[结果/结论]意见领袖对政府评价呈现“央强地弱”的特征,也会从地方向中央传导。灾害严重程度、意见领袖类型、对政府的期待、政府外部竞争、政府外部威胁等外部因素,以及政府合法性、政府形象、政府道德、政府应急管理能力、政府应急管理绩效等内部因素,是影响意见领袖对政府评价的主要因素。     

合理政府规模——经济学的分析

政府规模的增长已成为当今世界各国行政发展的普遍趋势,如何界定合理的政府规模已成为行政改革的重要内容。本文试图借鉴经济学中有关政府规模的理论来分析政府规模扩张的原因,并对政府规模的研究范式进行探讨,进而提供合理政府规模的尺度,从量的角度对政府适度规模进行研究。在此基础上,结合我国的实际情况,提出我国政府规模优化的对策,以此作为我国行政机构的改革选择和基本切入点。     

Web2.0环境下政府信息服务的运行机制

web2.0环境下政府信息服务的有效运行,受到政府网站、公众素质、政府政策、政府人文等因素的影响,并以政府政策与人文因素为主要影响因素。此外,web2.0的出现给政府服务理念、政府管理体制、网络/社会安全保障、政府人员综合素质等提出了新的要求。因此,web2.0环境下的政府信息服务运行机制应包括:公众参与机制、政民互动机制、民意提取机制、web2.0风险平衡机制等。     

企业技术创新项目政府资助强度决策研究

本文首先运用实物期权思想构建政府保障资助效率模型,分析政府保障资助效率的决定因素,讨论政府保障资助的期权价值与保障资助强度间的关系。然后建立政府和企业资助强度博弈模型,分别讨论技术创新两阶段下政府和企业的博弈行为,分析政府资助强度决策的重要考虑因素,并得出项目投资的平均利润等于边际利润是政府和企业投入的平衡点。最后从政府角度给出了关于政府资助强度的建议。     

计量视角下的我国政府数据开放研究动向与热点挖掘

伴随着国家大数据战略实施的推进,政府数据开放相关问题的研究正处于快速发展阶段。本文以CAJD收录的政府数据开放研究论文为研究对象对其研究动向与热点主题进行了分析。首先,从期刊、研究者、研究机构、高被引文献4个层面分别对国内政府数据开放研究的重要期刊、高影响力作者、高产研究机构进行分析。其次,基于共词聚类分析结果显示,目前该领域的五大研究主题分别是政府数据开放的基础理论研究、面向电子治理的政府数据开放研究、政府数据开放政策研究、政府数据开放共享的保障机制研究、政府数据开放门户平台及其隐私保护研究。最后,指明了当前政府数据开放领域的两大研究热点。     

基于公平关切的微政务信息公开收益共享契约研究

针对实施微政务信息公开服务中的收益共享问题,构建了公平关切视角下微政务信息公开供给者（以政府为代表）与微政务信息公开使用者（以公众为代表）的收益共享契约模型。设置了政府与公众同时具有公平关切且公平关切程度相同、只有政府具有公平关切、只有公众具有公平关切三种情形,探究了公平关切程度对于微政务信息公开的收益共享系数可行域、实施微政务信息公开后增加的系统收益、微政务信息公开主体的收益共享系数发展趋势、微政务信息公开比例、双方主体各自收益的影响。