高校图书馆公共关系体系的创建

传统的高校图书馆只为本校师生服务,缺乏与社会公众的沟通,从而导致资源的极大浪费,同时也影响自身的发展。而网络时代的到来,更强调高校图书馆的开放性,从而要求高校图书馆的管理层要有强烈的公关意识,要从思想转变到人员配备和素质培训方面进行公共关系体系的构建,从而使高校图书馆走出校园,与读者公众保持良好沟通,为社会提供优质的信息资源,在为公众服务的过程中促进自身的快速发展。     

读者协会参与高校图书馆的宣传尝试

读者协会是联系读者与图书馆的桥梁,有利于加强图书馆的科学化、规范化管理,增加读者对图书馆的认同以及理解,特别对于高校图书馆来说,读者协会成为协助图书馆管理和图书馆开展创新服务的一支生力军。作为高校图书馆需要这样一支队伍来拓展自身的服务理念,借由此来更好的推进服务。     

做好高校图书馆服务工作的几点思考

随着高校办学规模、学科建设的不断发展,高校图书馆的服务方式、服务手段、服务内容等也随着高校学科的变化而发展,作为与时俱进的图书馆应从自身硬件馆藏资源和软件服务方式方面与之匹配发展,立足于各高校实际,采取增加馆藏、建立学科馆员制度、了解读者需求、主动服务高校教学科研、联合地方图书馆推进地方文化建设、开展多种多样的公共交流活动,提高图书馆服务工作的方法和技能,切实服务于学校教学科研,服务于地方经济文化建设,使图书馆在现代社会生活中发挥出最大的社会和经济作用。     

如何实现图书馆与读者之间的和谐

从图书馆存在与生存的根本上来看,读者是图书馆存在的根本所在。图书馆要实现与读者之间的和谐,就要以主动热情的工作态度,文明礼貌的服务语言时常与他们进行多方面的沟通,同时不断提高自身服务能力和服务水平,以精湛的服务技能为读者提供咨询、帮助,努力营造充满人文气氛的和谐的读书学习环境,使他们充分享受图书馆全面开放性的服务,体会图书馆的温暖和谐。一、图书馆馆员与读者之间进行有效沟通在图书馆,通过图书馆馆员与读者的沟通,能使馆员了解读者的基本情况,从而准确把握读者的信息需求,便于读者了解图书馆的馆藏文献住处资源,服务内容和项目,借阅规则及馆员的服务能力、服务水平等,双方进行沟通的最终目的是馆员根据读者的不同需求,为他们提供优质高效的服务,而读者能满意地获得所需的文献信息。为此,图书馆员和读者之间应当平等相待,互相尊重;图书馆员与读者之间应当互相理解。图书馆员应当理解读者及时获取资料、信息、完成工作或研究任务的心情,而读者也应当理解馆员的辛苦,尊重他们的劳动。互相理解、互相尊重是实现有效沟通的关键。了解对方的情况,能帮助选择适宜的沟通方式,并在沟通过程中不断调整自己的言行,朝着有利沟通的方向发展。图书馆馆员对读者的了解,可...     

提高高校图书馆服务质量的策略探讨

提高高校图书馆服务质量的策略有:高校图书馆管理人员应加强与教学、科研人员间的沟通和交流;应充分利用网络资源,为教学和科研提供方便;应重视服务创新,设法为读者提供个性化的服务;应加强图书馆自身的管理,提高图书馆为教学科研服务的能力.     

以人为本,服务沟通——浅谈如何做好高校图书馆流通馆员

为师生的学习和科研活动提供优质的服务是高校图书馆的主要任务,旨在图书馆与读者之间架起一座桥梁,所以以人为本,服务沟通就突显其重要性。以人为本的服务理念是高校图书馆事业发展的基石,以人为本的服务理念可分为两部分,一是以读者为本,为读者提供优质的个性化服务;二是以图书馆员为本,为其提供良好的工作环境,帮助做好职业发展规划,实现职业发展,从而促进图书馆的和谐发展。服务沟通则是提供优质服务的前提和保障,是图书馆进行科学管理的基础。     

高校图书馆读者服务差异性分析及解决对策

图书馆对读者需求的服务质量效果主要体现于读者所得到的满意程度。读者服务工作在新时期具有新特点。读者对图书馆服务质量的期望与图书馆对读者服务质量期望的理解上具有差异;图书馆确定的服务质量标准与服务部门对读者期望的服务质量标准的理解上也存在差异。图书馆确定的服务质量标准与图书馆实际提供的服务质量不尽相同。另外,图书馆服务提供的服务质量和与读者沟通活动中承诺的服务质量不一样;读者期望的服务质量与读者感觉中的服务质量也存在差异。高校图书馆服务质量的改善应转变观念,树立读者至上的服务理念,建立读者服务信息系统。     

浅谈高校图书馆服务的社会化发展

1．高校图书馆的社会化是自身发展的客观要求高校图书馆是高校的文献信息中心,长期以来承担着为学校的教学和科研提供信息保障的任务。随着高等教育的社会化发展以及大学与社会的进一步融合,高校图书馆在搞好为教学和科研服务的同时,也必须努力顺应时代的发展,转变观念,将高校图书馆未来发展的着眼点更多地放在社会化的信息服务上。这就客观上要求高校图书馆在发展中把信息资源与产业应用、社会化信息建设相结合,创造适应高校图书馆自身特点的生态模式,只有这样才能找到高校图书馆生存和发展的战略基石。所以图书馆之间在搞好协作和合作的同时,要注意加强同整个社会信息产业的联系,并在整个社会信息产业和生存链条中找到自己的合     

谈LIB2．0时代高校图书馆员的素质提升

高校图书馆的服务方式和服务内容正随着了lib2．0的产生与发展发生着转变,高校图书馆馆员面对新的挑战与发展机遇,应加强职业道德修养,努力提升自身的信息素质,适应lib2．0环境下的图书馆工作,使高校图书馆在服务教科研方面发挥更加重要的作用。     

打造高校图书馆团队精神的几种行之有效的方法

近年来,随着高职院校的新建、扩建和合并工作的展开,图书馆作为大学生的“第二课堂”正日益为人们所重视。一座现代化、一流配置的图书馆要求有一流的管理、一流的服务,一流的专业人才与之匹配。因此如何与时俱进,打造高校图书馆团队精神已势在必行。1沟通是一切成功的源泉首先,沟通可以使领导和馆员之间、馆员自身之间、馆员同读者之间达成共识;没有共识,就不可能协调一致,就不可能配合默契;没有默契,就不可能发挥团体的最大潜能。其次,沟通能带来理解,理解能带来合作。如果不是很好的沟通就无法理解对方的意图;而不理解对方的意图,就不可能进行有效的合作。沟通可以使管理更加轻松,工作效率更高,同时还可以增强图书馆的凝聚力和竞争力。2把适当的人选配置到最合适的位置上一般来说,高职院校的图书馆大体由:电子阅览室、文献检索室、采编室、期刊阅览室、书库及自修室等组成。近年来,随着具有高学历的图书馆专业的毕业生的逐年增加,各高校的馆员的综合素质也逐步向知识型、专业型方面转化。因此人员的配置上要结合知识型、专业型人才的具体特点(诸如学习能力强,独立自主性强,成就感及流动性强等),赋予他们责任感强、专业性强、挑战性强的工作,如:图书采访、图书编目、参考...     

新形势下高校图书馆流通服务对策研究

随着时代的进步,高校图书馆流通服务工作呈现出许多新的特点,本文在详细分析新时期因技术发展、读者群变化而产生的诸如网络不畅、学生沟通困难等新问题后,提出适应当前形势提升高校图书馆流通服务能力的对策与建议。     

“慕课”背景下图书馆信息服务工作的完善

"慕课"的发展促使高等教育的图书馆信息服务创新,在传统的高校图书馆中,信息服务工作较为传统,无法满足师生的需求,因此高校图书馆要不断调整自身的管理模式,充分适应"慕课"环境,发挥资源信息优势,在时代变革中发展创新,不断完善自身的图书馆信息服务工作。     

高校图书馆向社会开放的途径与策略

高校图书馆向社会公众开放,有利于构建资源节约型社会,是促进高校图书馆自身发展的重要措施,也是我国公共文化服务体系建设的需要.但我国高校图书馆开放的现状不太理想,高校应争取政府部门支持,加强与社会各界沟通,加强馆员队伍建设及信息资源建设,在不影响高校师生教学、科研的基础上,有条件地向市民提供图书外借服务.     

高校图书馆社会开放功能的分析研究

高校图书馆向社会开放,是社会发展的需要,是我国图书馆事业发展的愿景。高校图书馆应该充分发挥自身的优势,突破传统服务理念,拓展新途径,向社会开放,服务社会,发挥其社会教育功能。充分利用馆藏资源,实现资源共享,为创造学习型社会贡献自己的力量。     

浅谈高校图书馆的人文关怀

本文从高校图书馆以"为读者服务"为宗旨出发,提出了"读者第一,服务至上"的服务理念。结合图书馆的工作实际,阐述了馆员要从小事着手,致力于服务语言艺术的运用;强调了馆员与读者之间要换位思考,双赢沟通的重要性;并提出了要在服务工作中实现"人文关怀",馆员必须不断提高自身素质,增强学科知识,以及图书馆领导对馆员的人文关怀的不可或缺性。     

高校图书馆导读工作的实践与思考

导读工作是图书馆馆员为读者服务的重要内容,它在图书馆读者服务工作中占有重要地位。当今的信息时代给高校图书馆的发展创造了全新的环境,也给图书馆的导读工作提出了很多新的课题。结合多年的工作实践,就新时期如何做好高校图书馆导读工作谈谈自己的一些看法。     

高校图书馆社会开放功能的分析研究

高校图书馆向社会开放,是社会发展的需要,是我国图书馆事业发展的愿景.高校图书馆应该充分发挥自身的优势,突破传统服务理念,拓展新途径,向社会开放,服务社会,发挥其社会教育功能.充分利用馆藏资源,实现资源共享,为创造学习型社会贡献自己的力量.     

高校图书馆流通服务常见问题及对策

图书馆流通服务是日常性的基础服务工作,其服务质量关系到馆藏文献资源的开发和利用,并影响到整个图书馆的形象和声誉。在分析高校图书馆流通服务工作特点及存在问题的基础上,提出了创新流通服务理念、服务模式、服务管理、服务内容、服务环境和服务沟通,加强流通服务队伍建设等对策建议,以提升流通服务质量,提高读者服务满意度,推进高校图书馆科学快速发展。     

论高校图书馆员与读者的沟通

本文通过论述高校图书馆员与读者沟通的意义、要素及沟通的途径,使读者能够充分利用图书馆,体现馆员自身价值,确立图书馆地位,推动图书馆事业的发展.     

图书馆要为经济建设服务

随着我国市场经济的逐步确立和完善,经济建设工作已成为我国各项事业的核心。作为收集加工和整理大量人类创造的精神文明财富的图书馆,在新的形势下,无疑也要为经济建设贡献力量。　　一、转变观念,拓宽视野,搞好高校图书馆自身建设长期以来,由于受传统观念的影响,我国图书馆事业走的基本上是一条数量型、内向型、封闭型的发展道路。高校图书馆由于自身的特点和服务范围的局限更是如此。改革开放以来,高校图书馆在走出过去传统的计划模式和服务的局限性方面,虽然迈出了较大的步子,但仍然没有脱离狭隘的工作方式,仍然注重人力、物…