供电营业厅电力营销优质服务水平的提升策略

社会的不断发展,各行各业在发展中对电力资源的需求越来越多,这一社会现象给电力企业的发展带来极大的契机,所以电力企业在发展过程中要想获得更好地发展,就必须在服务水平上有所提高。笔者通过对电力营业厅目前的营销状况进行分析,提出几点解决的措施,仅供参考。     

供电营业厅服务管理现状分析

在供电营业厅的服务中,需求的波动是一种正常的现象,供电企业又不可能无限制地提供服务能力来满足高峰期的需求,因此等待服务的排队就成为营业厅服务的普遍现象。随着社会发展速度的加快,城市生活节奏的加快,因排队等待的时间过长必定会大大降低客户接受满意度,严重影响整个国家电网的服务形象。     

解析如何提升供电营业窗口优质服务水平

近年来,供电服务问题已被政府、社会以及电力用户所关注。供电营业服务窗口是电力事业的最基本环节,它决定着电力事业的发展。供电营业窗口直接面对的是用电客户,供电营业窗口服务质量的好坏决定了用电客户对电力企业的满意度与忠诚度,供电营业窗口服务的质量问题对电力企业起着决定性作用,所以对供电营业窗口的工作水平问题、服务质量问题要加以重视。     

供电企业如何提升优质服务水平

供电企业是为全社会服务的特殊行业,其生产经营活动不仅直接关乎本企业员工的工作和生活,而且关乎全社会发展和稳定,因此,对供电企业广大员工来说,不仅肩负创造企业经济效益,促进国民经济快速发展的任务同时还承担艰巨社会责任,对此,文章进行了探析。     

浅谈供电企业的优质服务工作

优质服务是供电企业的生命线,它关系到企业的生存和发展。优质服务工作不仅对企业发展起着巨大的促进作用,而且服务质量的好坏,也直接影响到企业的形象。因此,优质服务是电力企业的生命线,电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径。优质服务工作己成为员工最关心的热点问题之一。树立良好的服务品牌无疑会起到非常重要的作用。是供电企业要真诚优质的为电力客户服好务。     

浅谈供电企业的优质服务

本文结合工作实际,探讨了供电企业为什么要搞好优质服务工作,供电企业的优质服务与经济效益、社会效益的关系,以及供电企业搞好优质服务工作的措施。     

刍议供电企业窗口人员优质服务观念的养成

优质服务一直以来都是供电企业的主要任务。窗口服务对于供电企业来说,是服务的重点。国家电网在对优质服务工作提出更高要求的同时,也对窗口服务工作提出了新的标准。而接触顾客最多的地方往往就是窗口,窗口工作人员在工作时应该站在顾客的角度上,做到让顾客满意而归。     

电力营销优质服务策略提升分析

本文通过对供电企业的电力市场营销现状进行阐述,从健全新的电力营销体制、了解用电客户的服务需求、调整用电策略、加强电力营销队伍的建设四个方面探讨电力营销优质服务策略提升的对策,以使供电企业能够稳步向前发展。     

刍议供电营业厅电力营销优质服务水平的提升措施

在社会经济的快速发展下,供电企业也赢得了较好的发展,成为推动国民经济的重要组成部分,在科技背景下,人们对供电企业的要求也逐渐提升。在实际的营销工作中,还存在着一定的缺陷,本文首先分析了在新社会背景下优质服务的重要性,同时阐述了电力营业厅营销服务的现状,最后总结了提升电力营业厅优质服务水平的有效措施。     

电力优质服务需要十大支撑

要做到真正意义上的优质服务,实现电力企业与客户两者的双赢,促进自身的不断发展,应当进一步构建强有力的十大支撑.     

浅谈电力营业厅的服务提升

本文根据电力营业厅的经营现状,分析服务提升对其的必要性,并总结可行操作措施以协助电力营业厅提升服务水平、优化服务质量。     

解析供电企业电力营销优质服务提升策略

当前,供电企业电力营销服务存在服务意识薄弱、营销服务机制、营销管理理念不科学的问题。市场经济背景下,供电企业应当树立良好的电力营销服务意识,强化人力资源队伍建设,并借助现代信息技术手段,全面提升自身的服务水平,为客户提供优质的服务。     

解析县级供电企业营销专业化管理

国家电网一直以来,就是人们生产和生活的基本保障设施,由省及市再到县逐级电力企业的有效配合,才能够实现我国电力事业的稳步发展,才能实现人们用电的正常化。由于电力行业垄断的行业形式使得很多供电企业管理松散,专业化较差,尤其是在县级以下的供电企业中,这种现象尤为明显。在整个县级供电企业管理中,营销管理实现形式较为单调,营销机制和营销水平相比于国内先进的供电企业的管理水平相差很远,营销管理不到位。面对着供电需求的不断增长,要将相关的营销管理水平进行专业化提升,从而促进县级供电企业的发展。     

浅析常州供电公司客户关系管理应用

本文通过对常州供电公司客户关系管理存在问题分析,指出在企业中应用客户关系管理系统的必要性,并对系统功能进行了具体介绍。     

浅议提升电力营销优质服务的有效策略

电力行业经营和发展中不可或缺的一个环节是电力营销,它的一项基础性的工作就是对客户服务中心的运行管理负责;对客户的服务中心进行检查、指导、协调和沟通的工作。电力企业的良好发展离不开优质的服务,它是电力企业拓展市场的通行证和生命线,也是打造电力品牌的根本途径。本文就电力企业的市场营销现状进行分析并就如何提升优质服务提出了笔者的一点浅见,以供参考。     

论宜兴供电公司电力营销与优质服务创新

电力营销是电力行业经营与发展中非常重要的一个环节,它有一项十分基础的工作是负责对客户服务中心的运行管理;对客户服务中心实施检查、指导和协调工作。而随着社会的发展,电力企业体制改革的推进,电力逐步由紧张向过剩、由卖方市场向买方市场转变,电力企业面临着日趋激烈的竞争。能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,但有一点是应该及早认识到的:电力企业必须摄弃传统垄断企业的优越感树立现代市场营销观念。其中,树立良好的服务品牌无疑会起到非常重要的作用。优质服务是电力企业的生命线,是电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径。供电企业要真诚优质的为电力客户服好务。     

浅谈如何提高供电营业厅客户满意度

随着经济的发展及知识水平的提高,供电客户对所享受到的供电服务质量要求越来越高。南方电网公司顺应市场需要,转变垄断企业原有的服务模式,变被动为主动从营业窗口服务、客户走访、95598热线、供电抢修等多个方面全方位的践行优质服务承诺。供电营业厅作为一个与客户亲密接触的服务窗口,其设施是否齐全便利、窗口人员服务态度好坏、业务处理是否及时快速等均对客户满意度有着直接的影响。通过研究影响营业厅客户满意度的硬件设施使用便利性、业务办理及时性和快速性、窗口人员业务熟练程度等方面,探索提升客户满意度的方法。     

如何提高农村电网用电户的供电质量和供电可靠率

随着经济体制改革的发展,社会对电网供电质量及供电可靠率有了更高的要求,本文重点阐述了提高电能质量和供电可靠性的措施,并进一步指出我们供电企业要适时调整和增加提高供电质量的措施,使之与其同步,以有利于供电质量和供电可靠性的提高。     

商店建筑中营业厅安全疏散设计探讨

文章从<建筑设计防火规范>、<商店建筑设计规范>中有关商店建筑营业厅安全疏散宽度计算方法存在的问题入手,通过对营业厅人均占地面积的分析,提出了几种新的疏散宽度计算方法.     

浅析乡镇计生指导站如何开展生殖保健优质服务

生殖保健服务是确保计划生育顺利进行和提高我国人口素质的一项策略,也是计划生育工作由行政禁止逐步向计划生育服务过度的重要内容之一。作为基层计划生育指导部门工作者,有责任、有义务切实搞好生育服务工作,采取有效措施进一步做好为计生对象提供生殖保健优质服务,确保基层地区计划生育顺利开展和生殖保健知识的顺利传播。针对这一问题进行了论述。