银行排队服务系统研究

以某农业银行为具体调研对象,应用排队论知识,首先确定其排队模型的类型,其次通过实地调研获取第一手资料,确定模型参数并计算该农行排队系统运行的数量指标,定量分析排队系统的运行现状,在此基础上,应用排队系统优化经济分析方法,确定其开放窗口的最优数量。最后提出了提高银行排队服务系统服务质量的改善措施。     

服务系统中的排队问题

服务系统中,排队现象不可避免。预测顾客的等待程度,合理安排服务台数,有助于提高服务质量,并为系统带来经济效果。从顾客排队的心理以及排队给系统带来的经济性出发,讨论服务系统的排队系统及模型,总结排队理论在现实服务系统中的应用,提出问题并对服务系统中排队理论的发展提出展望。     

大学图书馆电子文献服务系统排队的估算方法

讨论了大学图书馆电子文献服务系统中单节点服务台排队理论,根据一些假定条件,分析并确定了读者流的分布方式和M/M/1/FCFS服务模式。论述了电子文献服务系统流量规律的排队解释问题。     

GMHLPPS服务规则下重入型排队网络的稳定性

流体模型是研究排队网络的重要工具。证明流体模型稳定的一种有效工具是Lyapunov函数,这里构造一种特殊类型的Lyapunov函数,研究了GMHLPPS服务规则下重入型排队网络的稳定性。     

制造业供应链中物流服务系统合作服务补救决策模型

从系统整体角度出发,以服务系统补救投入最低为最优目标,对制造业供应链中物流服务系统的合作服务补救决策机制进行研究。通过对合作服务补救的过程进行概念化建模,将第三方物流服务商的服务补救过程投入、结果投入、合作服务补救参与主体的合作意愿、以及合作服务补救时机作为决策变量,建立服务系统合作服务补救决策的成本最优数学模型;利用该模型,服务系统中的各个参与者可以做出满足自身及系统补救预期目标的成本最优补救决策策略。     

基于延迟策略的服务系统改进模型研究

为解决服务传递系统可能出现的效率低下和质量不稳定等问题,以客户需求和客户行为分类为基础,将耦合的客户订单分离和前—后台渗透于服务系统设计过程,构架了基于延迟策略的服务系统概念模型;针对服务系统前台与客户具有实时交互的特点,构建了改进的M/M/1排队模型,研究改进前后服务系统相关指标变化。结果表明:基于延迟策略的服务系统会产生一种客户分流机制,即在满足不同类型客户需求的同时,使系统排队、逗留人数和等待时间减少,运作成本降低。     

基于安卓系统的医院排队叫号系统构建

本文分析了医院以往排队叫号服务的弊端,介绍了构建基于安卓系统的医院排队叫号系统的优势和可行性,重点从安卓系统开发环境的搭建、排号系统与医院挂号系统互联和排队叫号系统的工作流程三个方面,对排队系统加以论述。     

个性化是数字图书馆信息服务生命之源

针对数字图书馆个性化信息服务特点,构建其系统模型,进而论述用户可以借助个性化信息技术提供的一套工具来构建自己的个人馆藏,满足个性化的信息需求。最后,指出数字图书馆个性化信息服务实现过程中需要注意的问题。     

基于课题研究的个性化信息服务方式探讨

结合现有的信息技术，构建了一个基于课题研究的个性化信息服务系统模型，在用户数据库的建立和更新的基础上，提出了学科资源导航、信息定制、最新文献信息推荐、专家咨询和个人知识管理等服务方式。     

排队叫号系统在图书馆中的应用

图书馆排队等候借还书是目前各个图书馆面临的一个比较严重的问题。文章根据目前银行等服务行业已成功使用排队叫号系统的情况,探讨如何在图书馆借还书服务中引入＂排队叫号＂机制,将读者由站立排队的物理队列,转换为读者证排队的逻辑队列,从而减少了读者和工作人员直接的矛盾,改善图书馆拥堵的空间环境。     

银行排队管理中的策略研究

办事效率正成为各个服务行业考量的一个重要标准,银行也不例外,需要考量其办业务排队的效率,这样才能让银行的工作效率有所提升。要想研究银行排队系统中的策略,可以采用排队论的M/M/C模型以及层次分析法进行分析。本文先对银行排队管理的功能进行了分析,之后采用上述的两种分析方法建立了排队系统模型,并对服务系统的模型进行了优化。任何模型的建立都是为了能够实例应用,最后对优化的模型进行实例仿真,对银行柜台数进行了合理的分析和数量设置。银行排队管理中的服务强度以及服务窗口数量的设定具有很现实的意义,有必要对其进行详细的研究,能够为银行工作效率的提升带来很大的价值。     

基于排队论的医院体检管理系统研究

体检排队系统作为体检人员接受服务的第一个环节,是体检人员评价体检中心服务满意度的一个重要方面,利用排队论的知识对体检系统建立数学模型进行分析优化,使系统达到最佳的运营状态,具有一定的经济价值和实际意义。     

论文发表时滞的排队论模型

本文提出一种论文发表时滞的排队论模型，指出期刊出版过程是一个随机服务系统．论文发表时滞则是系统中顾客的等待时间，并利用系统仿真技术对论文发表时滞进行随机模拟．可根据给出的仿真算法确定任一种期刊上论文发表时滞的概率分布。     

谈知识经济时代高校图书馆的信息服务工作

根据知识经济时代信息和信息服务工作的重要性 ,探讨了图书馆创建信息服务系统、发展信息服务工作的途径、方法、内容和必要性、并对高校图书馆信息服务工作谈了一点个人看法     

基于语义网的协作式知识创新服务系统的设计

为了提高知识创新服务的质量,在协作工具迅速发展的技术背景下,从揭示知识创新服务中用户间的关系出发,构建了协作式知识创新服务系统模型,并进一步分析了模型的协作架构.通过探讨语义网与协作式知识创新服务系统结合的意义,在语义网体系结构的基础上,提出了基于语义网的协作式知识创新服务系统的层次框架.     

数学排队论在医院管理中的应用

本文从分析门诊业务流程的运行规律入手,探寻流程需要再造的环节点,为门诊资源的优化配置和流程再造提供科学依据,同时证明采用排队论方法的合理性和可行性。采用排队论的理论与方法,通过随机测量齐齐哈尔市某医院的门诊挂号、各科室服务节点的服务时间及急诊处理各类突发情况的平均时间,运用MATLAB计算各节点服务强度、平均排队长、平均排队时间、平均逗留时间、服务台空闲概率和顾客到达后需要等待的概率等运行指标,推算合理的门诊、急诊规模,并模拟计算患者等待成本和医院服务成本之和的最优值。     

一种保证QoS实时有效的Web服务发现模型

本文提出了一种保证QoS实时、有效的Web服务发现模型,该模型中的QoS监控模块在服务调用过程中自动监测QoS属性信息,定期对QoS信息计算,更新到服务注册中心,保证服务注册中心QoS信息的有效性;该模型中的服务提供方在服务调用过程中根据服务提供方系统运行情况主动更新QoS属性信息,保证服务注册中心QoS信息的实时性。     

信息过滤技术在基于Web的个性化定制服务中的应用

通过分析了Web个性化定制服务系统的三种体系结构和信息过滤技术的三种分类 ,构建了信息过滤技术在Web个性化定制服务系统中的应用模型 ,并讨论了其技术实现。     

基于witness的超市服务台系统仿真与优化分析

将排队论的方法应用于超市服务台管理系统,利用Witness建立了多服务台等待制M/M/n/∞/∞/FCF仿真排队模型.通过对影响系统性能的参数进行优化分析,把系统服务设备和服务人员进行了重新布置,减少了顾客的等待时间,提高了生产效率.     

图书馆个性化主动信息服务研究

围绕图书馆个性化主动信息服务问题,论述了个性化主动信息服务产生的背景,提出了一个个性化主动信息 服务系统的构建模型和构建步骤,并指出了图书馆开展个性化主动信息服务中应该注意的问题。