试论排队论在高校图书馆流通管理中的应用

图书馆是大学的心脏.随着图书馆规模的扩大和现代技术的发展,科学管理的重要性越来越明显.要提高管理水平,必须掌握现代图书馆管理方法,并不断注意管理科学的新发展.运筹学是近半个世纪发展起来的一门新兴学科,它包括线性及非线性规划、整数规划、动态规划、图与网络方法、排队论、存贮论、对策论、决策论、模型论等分支.它是一门研究如何有效地组织和管理人机系统的科学,其目的是为行政管理人员在作决策时提供科学的依据.运筹学应用于图书馆管理是从六十年代开始的,但至今尚未得到广泛应用.该文主要是探讨排队论在高校图书馆流通管理中应用的有关问题.     

试论排队论在高校图书馆流通管理中的应用

<正> 图书馆是大学的心脏。随着图书馆规模的扩大和现代技术的发展,科学管理的重要性越来越明显。要提高管理水平,必须掌握现代图书馆管理方法,并不断注意管理科学的新发展。运筹学是近半个世纪发展起来的一门新兴学科,它包括线性及非线性规划、整数规划、动态规划、图与网络方法、排队论、存贮论、对策论、决策论、模型论等分支。它是一门研究如何有效地组织和管理人机系统的科学,其目的是为行政管理人员在作决策时提供科学的依据。运筹学应用于图书馆管理是从六十年代开始的,但至今尚未得到广泛应用。本文主要是探讨排队论在高校图书馆流通管理中应用的有关问题。     

排队论在图书馆流通服务系统中的应用

阐述了排队论的基础理论,通过数据采集、分析,代入[M／M／K]：[∞／∞／FCFS]模型公式计算,建立了图括馆借还书系统中排队问题的数学模型,得到了各个时段的指际参数,优化丁图书馆借还书服务台数的问题。     

论图书馆流通部的学术性

较长时期以来,不少人形成了流通部无学术性的偏见,造成许多图书馆流通部业务力量薄弱,工作流于浅表,影响了图书馆整体功能的发挥。本文从图书馆史,各国著名图书馆学家的学术思想、建国以来读者工作,尤其是流通工作的研究成果、与流通部工作相关的学术研究领域等方面论述了流通部的学术性。以期引起从事实际工作的同仁的重视。     

浅谈高职院校图书馆流通部的管理与服务

随着计算机技术、通讯技术、网络技术、电子技术等在图书馆的广泛应用,图书馆在管理、资源、服务、观念等方面有了很大提高。而高职院校图书馆在这些方面与普通高等学校有着很大的差距。流通部是高职院校图书馆读者服务的关键部门,其管理与服务水平至关重要。本文针对现状,从四个方面讨论如何更好地开展流通部的工作。     

高校图书馆流通部存在的问题及对策

针对高校图书馆流通部对读者服务认识不足，工作人员素质偏低，与读者缺乏互动沟通等问题，提出了强调窗口服务的重要性，提高工作人员素质，加强与读者交流沟通等提高读者水平的对策。     

图书馆读者管理系统在流通管理中的应用

介绍了叶2000图书馆管理系统在读者管理中的功能和实际应用。提出了图书馆管理信息系统的发展方向。     

图书馆应重视流通部“参谋“工作

流通部是图书馆面向读者服务的第一线,是联系读者与图书馆信息资源的桥梁和纽带。流通部通过和广大读者的密切接触,将读者的信息需求和服务建议传递给采访部门和图书馆领导,改进服务方式,完善管理制度,加大宣传力度,使图书馆信息资源得以充分利用和全面建设。     

高校图书馆流通部全天候开放之我见

本文论述了高校图书馆流通部全天候开放的必要性、作用及存在的问题和应采取的对策。     

高校图书馆流通部不和谐因素及对策之探讨

分析了高校图书馆流通部馆员之间、馆员与读者之间存在的不和谐现象及其成因。并探讨了在馆员之间、馆员与读者之间建立和谐气氛的对策,以有利于高校图书馆流通部创造一个宽松和谐的学习和工作环境。     

如何做好图书馆转型时期的流通部工作

流通部作为图书馆的窗口,其服务质量的好坏不仅关系到馆藏文献的开发和利用,而且直接影响图书馆在读者心目中的形象。在图书馆转型时期,做好流通服务工作,改变人们以前对流通部的不良印象就显得很有必要。     

论图书馆流通服务中的读者隐私权保护

图书馆与读者交往中必然涉及到隐私权,这是无法回避的问题。本文探讨了图书馆流通服务中可能涉及到的读者隐私,分析了图书馆流通服务工作中与读者隐私的冲突,并给出了解决的对策。     

图书馆读者管理系统在流通管理中的应用

介绍了DT－2000图书馆管理系统在读者管理中的功能和实际应用，提出了图书馆管理信息系统的发展方向。     

细节决定图书馆流通服务的质量

流通服务是图书馆接待读者的第一“窗口”，工作人员只有对每一个细节的工作，即语言细节、非语言细节、环境细节注重，才能提高流通服务的质量。     

高校图书馆流通服务台配置模型研究

[目的/意义]针对国内当前纸质书籍借阅量的逐年下降以及自动借还书机的逐步普及,建立一套系统有效的通用模型,以引导图书馆更好地优化人员配置,提高服务质量。[方法/过程]采用随机服务系统理论（排队论）进行流通服务台优化配置,在完成模型建构后,选定东南大学李文正图书馆的流通服务台进行模型验证。[结果/结论]所提出的流通服务台配置模型的实际使用情况证实了模型的有效性,可以为高校图书馆管理者对流通服务台的人员设置及工作安排提供决策参考,有效提高高校图书馆流通服务效率。     

随机服务系统理论在图书馆中的应用研究

本文首先简要介绍了随机服务系统理论的基本概念，研究对象和研究方法，指出了随机服务系统理论在图书馆管理中的应用范围及管理学意义．用该理论的方法具体地分析了流通借阅系统的工作过程，建立了分析系统的数学模型，最后对数学模型计算结果的管理学意义进行了逐个的讨论。     

高校图书馆读者排队现象探析

本文结合排队论的理论，分析了高校图书馆读者的排队现象，提出了优化排队系统的五点新思路，对解决高校图书馆读者借书排队问题提供了可操作性很强的新方法。