知识密集型服务创新与现代服务外包

 如何通过发展国际服务外包，提升我国现代服务业的发展水平，是一个重要的课题。本文首先分析了国际服务外包对承包方的影响，而后基于OECD关于知识密集型服务活动与创新的新观点，论证了发展国际服务外包推动了我国的知识密集型服务创新，最后提出了我国发展国际服务外包的若干思路。     

知识密集型服务企业与合作者合作创新现状

作为创新推动者、传播者和发起者,知识密集型服务业(KIBS)承担着企业服务创新合作者的角色,也越来越多地渗透到企业中,与各种不同的主体进行创新合作,并与客户企业进行高度的互动。本文从KIBS与合作者的互动入手,基于中国KIBS合作创新主体和创新活动类型的现状调查,对KIBS与合作者合作创新进行分行业分析,由此深入探讨互动的作用和影响因素,从而为KIBS企业改善服务方式、提高创新效率提供了依据。     

知识密集型服务外包的混合契约治理

知识密集型服务外包由于外包产出的部分不可验证性,其治理不同于交易型服务外包.建立了客户和服务商通过契约进行合作的博弈模型,模型考虑了正式契约和关系契约的联合治理机制.通过对模型结果的分析,得出了正式契约与关系契约相互间的影响,关系契约的形式和最佳关系契约实现的条件.     

知识密集型服务创新分类研究

服务创新研究经历20年的发展,正在向系统化研究阶段过渡。服务创新分类作为服务创新范式建立的基础,是学界需要首先解决的问题。本文在回顾与梳理服务创新研究中出现过的主要创新分类方法基础上,结合对知识密集型服务企业创新实践的深入调研,提出了具体的知识密集型服务创新分类。     

知识密集型服务企业的知识创新体系

知识储备与运用是知识密集型服务企业(KIBS)核心能力的两大方面。但是人们在专注于知识输出与传播运用的同时却忽视了知识积累与储备。本文提出并系统阐述KIBS的知识创新体系,希冀能对此类企业固本强基做出贡献。     

知识密集型服务业创新范式初探

经济和技术的日新月异引发了服务知识化时代的降临, 出现了新兴的服务产业--知识密集型服务业,并引起了创新理论研究者的关注。当我们回顾目前的创新理论时,发现它基本以传统制造业作为创新范式研究的基础,而缺乏对以知识密集型服务业的创新范式的研究。如果单纯地把以制造业为基础的创新范式移植到知识密集型服务业中来,就会因忽视两者间的差异而导致研究结果出现偏差。本文分析了知识密集型服务创新活动的一些基本特征,对知识密集型服务业的创新范式与制造业的创新范式作了对比分析,在此基础上概括提出了知识密集型服务业创新范式的若干基本特征。     

知识密集型服务业创新研究进展

为了加深对知识密集型服务业(Knowledge-Intensive Business Service,KIBS)创新的梳理和便于今后对其进行深入研究,分别从国家层面、产业层面和企业层面对知识密集型服务业创新相关研究成果进行分析和评述,指出现有研究的不足并提出未来的研究方向,包括KIBS创新的需求与动力、KIBS协同创新、KIBS创新知识保护机制、KIBS创新要素和生长环境等.     

知识密集型服务与资源型产业创新

随着资源型产业由低技术密集型产业向高技术密集型产业的转变,其产业创新的方式正在发生较大的变化。发展知识密集型服务促进资源型产业的创新,政府要为资源型企业有效利用知识密集型服务活动建立良好的平台,提高资源型企业利用外部知识密集型服务活动的能力,积极鼓励企业利用外部知识密集型服务活动,并使内外部知识密集型服务活动更好地结合,发挥研究型的资源型创业企业在资源型产业创新中的积极作用。     

知识密集型服务业创新政策研究

良好创新政策环境是提高知识密集型服务业创新能力和竞争力的重要前提和保障。本文通过对知识密集型服务企业入户调研,建立了研究创新政策措施影响力和重要性的关系矩阵,对我国知识密集型服务业创新政策支撑体系中的政策措施进行了比较分析。研究发现政府鼓励知识密集型服务业发展、制定相关的法律、法规和行业标准、以及发布相关行业信息是我国知识密集型服务业创新最为需要和最有效的政策。因此,以知识密集型服务业为发展作为调整我国产业结构和服务业内部结构的重要手段,加快制定有关法律和法规,建立相关服务标准体系,规范企业行为和市场行为,建立完全市场化运作的行业协会是提高我国知识密集型服务业创新能力和竞争力的关键。     

知识密集型服务业服务模块化界定与测度

目前知识密集型服务业服务模块化测度的视角并不统一,适用对象过于单一,给服务模块化研究带来诸多不便,阻碍了模块化理论的进一步深化。整合产品视角和过程视角,提炼出知识密集型服务业服务模块化与制造业产品模块化、其他服务行业服务模块化的区别,进而系统地描述知识密集型服务业的服务模块化。在此基础上结合模块化文献,分析知识密集型服务业服务模块化的核心构成要素——模块自律性和界面标准性。最后借鉴并整合测量其他行业模块化的问卷,提出测度知识密集型服务业服务模块化的量表,并予以验证。     

知识密集型服务业的发展及政策措施

知识密集性服务业在经济增长和知识传播中的作用越来越大,引起了国内外学者广泛的关注.目前,与KIBS相关的政策框架还没有成型,很多问题存在争议.通过分析KIBS发展的动因和趋势,讨论了与之相关的政策措施.     

图书馆参考咨询服务的求实与创新--莆田学院图书馆的研究与实践

结合国内外调研的情况,论述了莆田学院图书馆如何以求实创新的理念开展参考咨询服务,并对图书馆参考咨询工作的发展提出了几点意见。     

企业信息系统与服务外包风险管理研究

信息系统与服务外包的风险管理是外包风险管理的重要环节 ,是成功实施业务外包的重要前提。本文从外包风险识别、评估、排序、控制等环节入手 ,对信息系统与服务外包风险管理进行了专题研究。     

基于DEA方法的服务外包产业集群创新绩效评价研究

通过对服务外包产业集群创新绩效影响因素的分析和作用机理的剖析,在此基础上利用资料、访谈、问卷等方式,构建服务外包产业集群创新绩效评价体系。以三类共111份调查问卷的数据统计结果为基础数据,采用DEA分析方法,实证分析国内18个典型服务外包城市创新绩效。最后,以DEA分析结果为依据,从创新基本要素、创新运行要素、创新环境要素三个维度给出服务外包产业集群创新绩效的提升策略。     

一种基于云计算的服务外包模式：云外包

文章首先介绍云外包的定义并指出其产业集群化、成本低廉化、领域多元化的特征,接着分析云外包在理论研究、用户及媒体关注程度、企业实践三方面的发展现状及趋势,最后以西安软件园的＂双云战略＂为例来说明云外包的实际应用。     

服务外包发展的影响因素及启示——基于部分OECD国家服务外包的分析

基于OECD国家投入产出数据,分析服务外包发展的影响因素,结果表明:制造业和服务业的外包需求、信息技术水平、市场环境变迁、劳动力成本的上升对服务外包的发展有积极的推动作用,服务业市场的开放促进了服务离岸外包的发展。     

科技信息工作创新域探析

提出科技信息工作的活动领域分为社会域、人员域、信息域和物理域。指出在当代信息化环境下,科技信息工作创新事务多发生在各域之间的交域。强调人员域、信息域和物理域三者之间的交域是科技信息工作创新活动最综合、最核心、最具潜力、最富特色、最难管理的发生部位。     

服务外包情境下企业间信任对协同创新绩效的影响研究

结合社会交换理论及知识管理理论,探究企业间信任对服务外包企业协同创新绩效的作用机制及边界条件。选取北京、上海、广东等全国多地服务外包企业为样本,收集178份有效配对问卷,并使用多元回归对相关假设进行实证检验。结果发现,认知型信任和情感型信任不仅直接影响协同创新绩效,还通过知识获取间接对其产生影响;并且吸收能力能积极调节知识获取和协同创新绩效之间的关系。     

知识密集型服务机构与集群制造企业交互创新的自发演化研究

知识密集型服务机构与集群制造企业关系的本质在于交互。企业技术创新需要知识密集型服务机构,知识密集型服务内植于创新过程,同时,知识密集型服务机构也助推企业技术创新,并从创新成果中受益。通过将二者交互过程作为一个演化捕鹿博弈模型加以分析,证实在一个具有不确定性和有界理性空间中,确实会自发形成知识密集型服务机构与集群制造企业的创新网络,同时,此创新网络存在两个演化稳定战略,分别对应于两个交互模式。为此,提出要强化知识密集型服务机构与集群制造企业之间的承诺行为,建立完善的知识产权保护系统,能促使创新网络更好地作用于企业技术创新,进而提升整个产业集群的创新水平。