ERP和CRM整合的供需链思想

企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）都是先进管理理念与管理方法的高度浓缩,所以,研究ERP和CRM的整合的供需链有一定的实践意义。     

ERP环境下CRM系统分析与设计研究

针对ERP系统与客户交互欠缺和CRM系统与企业后台资源集成不够紧密的系统应用缺点,本文结合当前信息技术和销售管理的实际需要,进行了ERP环境下CRM系统的分析与设计研究,为企业软件的系统整合提供了新的思路。     

基于IT环境的汽车销售集团的CRM与ERP整合方案研究

本文简要论述了CRM客户关系管理系统和ERP企业资源计划管理的关系,并针对汽车销售集团的经营特点,讨论了CRM和ERP整合的必要,并提出了整合方案。     

整合应用CRM和专项应用CRM的案例比较研究

本文通过对几个CRM案例的研究，区别整合应用CRM和专项应用CRM，对CRM如何应用到组织当中进行了分类比较。在此基础上，我们提出了管理者实施成功的CRM系统必须要注意的一些重要问题。     

基于知识管理的CRM体系架构

With the formulation of customer-centered competitive strategies in enterprise transformation process, cus-tomer relationship management (CRM) and knowledge management (KM) have become the focus of the enterprises‘ con-cem. This article attempts to guide the enterprise to using the idea, technology and method of KM in implementing CRM,and presents the system structure and main content of KM-based CRM.     

整合流程打造石烟ERP系统

简述ERP系统设计、系统规划、系统建设及其在烟厂中的作用。     

论CRM及其应用

CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理系统,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它既是一个概念,也是一套管理软件和技术,一种企业的宏观流程,一种企业的经营战略,更是一种企业文化,其目的在于“以客户为中心”的管理思想指导下,建立一个系统,使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系实体,为企业带来长久的竞争优势。文章从CRM的特征、应用及成功实施的基本条件进行了分析。     

电子商务环境下CRM的发展

随着电子商务的发展。客户关系管理(CRM)的重要性越来越突出。文章讨论了电子商务环境中CRM发展的技术支持．选择性地介绍了CRM在电子商务中的应用，并指出CRM与ERP发展的集成趋势。     

我国中小企业实施CRM面临的关键问题

本文针对当前我国中小企业的现状，从实施CRM入手，重点分析了CRM系统在中小企业网络市场中的作用，为我国中小企业在实施CRM过程中所面临的关键问题提出了一些解决思路。     

基于ERP的离散制造企业销售管理系统的研究

ERP系统是现代企业信息化改造的有力工具,由若干支持企业运营的子系统组成。其中,产品的销售管理对传统离散型制造类企业管理日趋重要。简述ERP环境下销售管理系统的实现方法,通过对一离散型制造企业的销售管理系统流程进行分析,研究出其功能模型,开发出稳定的销售管理系统,对企业的生产效率和效益有明显的提高。     

基于销售理论构建企业销售信息系统的探讨

本文提出一种以对人分析为特点的销售理论思路,分析了现有CRM系统不足.销售是对关键人和关键意见领袖的销售,销售的是关键人关心的集成虚拟产品-产品、买点、卖点、选择标准、兑现性的集成,销售过程可用与客户关系、客户态度、客户信心等指标监测,描述出信息间关联关系表和主要流程,界定了“客户关系链”管理的概念.     

电子商务环境下ERP系统的发展与整合

ERP系统以管理的全面性、系统性,以及绩效显著,在发达国家得到广泛应用与推崇,并在我国也得到了一定程度的应用与发展。本文从系统工程的角度对电子商务环境下的ERP进行了分析与研究,提出了电子商务与ERP整合的方向与策略,为企业在电子商务活动中ERP的运用提出了有益建议。     

基于知识管理的ERP实施方法研究

知识是维持企业竞争优势的重要资源,对企业发展具有战略意义。围绕知识管理的过程论述基于知识管理的ERP实施方法。     

基于UML的离散型制造业ERP系统建模研究

对离散型制造业的订单管理及生产过程和功能需求进行了分析,针对离散型制造业的特点,采用统一建模语言(UML)对系统的整体模型进行了详细描述,为软件设计人员之间以及和客户之间的交流铲除障碍,确保后续开发工作的目标明确、思路清晰,从而加速开发的进程。     

基于知识管理的制造企业ERP深化应用研究

知识经济时代,知识已经成为企业最重要的战略性资源和资产,是企业保持竞争力的重要源泉。本文从知识管理角度分析我国制造企业在ERP深化应用过程中存在的主要问题,并将知识管理引入制造企业ERP深化应用集成系统,最后探讨了ERP深化应用与知识管理有效结合的实施对策,供企业参考。     

制造业ERP实施的影响因素关联分析

本文对制造业企业管理信息系统（ERP）实施的职能、过程和环境等方面的影响因素进行归纳总结出若干个关键影响因素,并利用俩俩对比方法建立这些因素的关联矩阵,对它们进行层次结构分析,找出深层影响因素,并提出相应的建议。     

中国咨询企业CRM思想的运用研究

当今,中国咨询企业正面临着竞争日趋激烈、消费者日益成熟的信息技术发展的市场环境。吸收国外先进管理模式,完成“以客户为核心”的战略转变已是大势所趋。本文通过对CRM系统所蕴含的管理理念和中国咨询企业特点的分析,初步解答了中国咨询企业如何吸收客户关系管理的先进思想,并将这一思想运用到咨询企业管理实践当中这一极具现实意义的问题。     

军民融合供应链集成化管理研究

基于供应链集成化管理理论与军民融合供应链理论,界定了军民融合供应链集成化管理的概念,构建了以管理集成为核心,要素集成和职能集成为支撑的军民融合供应链集成化管理概念模型,详细分析了管理集成、要素集成和职能集成的内涵,探讨了实施军民融合供应链管理的核心、基础和重点,为实施军民融合供应链集成化管理提供一定的实践指导。