CRM使坏太销售淡季不淡

深圳招商房地产有限公司（简称深招地产）于1984年成立，长时间经营为其公司总部，租赁以及销售等部门收信和存储了大量客户资料数据，客户咨询数据，销售信息，市场营销，历史租赁买卖记录等，但这些数据主要是成交客户的原始信息，而且大都存放在档案库，没有得到充分利用。     

CRM与企业

CRM是以客户为线索，分析．挖掘、发展和保留客户所要实施的全部业务管理。从使用对象讲，涉及到市场、销售，服务，支持等所有与客户相关的部门，从系统功能讲，可以分为主要的三类：分析管理——利用数据仓库或数据挖掘技术提供决策支持．流程管理——实现市场、销售、服务等部门的全程量化管理及工作自动化；基础管理——利用电子商务、呼叫中心实现与客户的互动，从实际意义讲，是企业提高销售、增加收入、优化盈利性，提升客户满意度的商业战略。     

MyCRM保险业销售管理方案

保险业需要一个统一的保险业务销售管理平台。在这个平台上，公司可统一管理客户资源，管理层能够全面掌握公司销售业务的进展情况，可帮助销售管理人员及业务人员有效管理销售线索、客户、联系人、销售机会、保单和日常行动等。     

杨庆寿——起飞在坚守后

刚刚过去的“五一”黄金周里，云南省共接待游客32689万人次，当我们大多数人沉浸在大假的慵懒中时，杨庆寿正带着他的团队为人们的完美旅行假日而奔忙着……机票代理，在这个人们生活中必不可少，但又很陌生的行业里。杨庆寿不仅是一个创业者，更是一个坚守者。他坚守的不仅是自己的事业，还是一份诚信的原则。[编者按]     

华晨金杯ERP"整"车待发

“对汽车制造企业而言,竞争凭借的不仅仅是自身的能力,更主要的是要看整体供应链体系的协作能力以及对市场变化的反映能力.”华晨金杯汽车有限公司（简称华晨金杯）信息部部长周燕妮在接受记者采访时表示,华晨金杯目前已经完成了基础设施及内部信息系统的规划、整合、实施阶段,正准备实施SCM（供应链管理）、DMS（经销商管理）、CRM系统.周燕妮强调：“要想提高整条链的协作能力和反映能力,必须依赖于高效的信息系统.因此,华晨金杯2006年信息化建设的主要工作就是要构建或进一步完善SCM、CRM.”     

为出口企业上"双险"

通过对IT服务能力的提升和抗风险机制的完善，中国信保不仅提高了自身的抗风险能力，更提高了中国出口企业的抗风险能力。[编者按]     

实达:销售转型

说起中国的PC市场，任何厂商都不可以等闲视之，即使是市场老大，也不可以掉以轻心，因为PC产业的同质化竞争日趋加剧，而其市场壁垒又不强。所以任何厂商都在探索如何在激烈的市场竞争中站稳脚跟，扩大规模。走过发展的第5个年头，经历了市场的风风雨雨，实达电脑公司也在思考着自己的发展，基于对整个产业发展趋势和公司内部资源的分析，2003年实达重新定位为销售型公司，期望通过3年的时间，全面提升销售体系的整合营销和增值能力，初步形成具有实达特色的竞争优势。     

Oracle"钟情"开源埃里森冀望改写软件销售模式

Oracle公司CEO拉里·埃里森说:“面对软件行业的开源趋势,我们不该采取对抗态度,而是应该杀出一条自己的路,使其为我们谋利。”     

涉足汽车销售行业：做区域市场中的老大

随着报业的市场化，互联网的日益普及等因素，报业之间竞争已经达到了白热化阶段，作为区域性的党报，发展、生存的空间也越来越狭小，是在悲观失望中坐以待毙，还是在开拓创新中突出重围？抑或是选择怎样的方式突围？聊城日报社做出了响亮的回答：稳定主业，开拓三产，壮大自己的经济实力，力求在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

SaaS会不会无功而返?

从上世纪九十年代开始发展的ASP已经被很多人宣判“死刑”,而如出一辙的SaaS也令人产生“连带”的担忧,不知它会不会同样无功而返。     

加强报纸广告销售的售前管理

报纸在参与市场竞争中主要争夺两个层面的资源,即读者资源和广告资源。报纸的广告资源市场是在争夺读者资源市场层面基础上建立的。因此报纸的广告版位作为其广告部门销售的产品,是由广告部门在报纸的第一次售卖所产生的广告市场价值之后,去完成其销售的。从营销的角度分析产品销售管理,一般可划分为售前、售中和售后三个阶段。报纸广告销售售前管理的主要目的是通过研究市场及市场推广发掘潜在客户和商机。在供小于求的市场状况下,企业的产品销售好比“皇帝的女儿不愁嫁”,不用担心产品卖不掉。由此,缺乏远见的企业往往将产品的售前管理忽…     

电视媒体的"精细销售"与观众的选择边界

大众传播自身的分化与网络传播的迅速发展，其结果便是共同打造出一个“小众传播时代”。根据其特征，电视媒体的营销已由传统的面向“大众”一般性需求的粗放型销售，向满足不同阶层受众不同需要的“精细销售”方面演进。     

系统不做"推土机"

作为一家典型的，管理规范的快速消费品生产及销售企业，BS公司在实施精益管理时选择了使用PDA系统作为解决方案，但在项目实施中遇到了很多问题，这其中的经验与教训值得国内众多企业借鉴。     

试析"入世"与中国图书出口

经过漫长的谈判历程,中国终于看到了加入世界贸易组织(WTO)的曙光.加入WTO以后中国将逐步全面开放,出版业也不例外.外国图书进入中国市场的限制将逐步取消,那时中国政府也不可能像现在这样保护中国的出版业.中国出版溶入世界经济将成为必然的趋势.中国图书加快走向海外市场已成为出版界的当务之急.本文试对中国图书在海外市场的销售情况、存在问题及对策作一次探讨.     

酒类企业销售管理信息系统的设计与实现

本文主要介绍适合于酒类企业的销售管理信息系统的设计与实现方法,包括网络规划、环境设计、系统功能设计等,同时还介绍了如何将条码和数据加密技术应用于销售管理中来杜绝销售业务流程所存在的漏洞。本文对该系统所具有的特点也作了相应的阐述。     

Springer收购Wolters Kluwe的Pharma销售和出版服务

Springer科学和商业媒体(http://www.springer.com)近日收购了Wolters Kluwe(荷兰威科集团)的Pharma销售和出版服务部门(MPS)并整合到Springer的医疗保健部门。MPS是全球5个最大的制药业、医学图书馆和医学研究机构的战略销售、出版和商务智能产品及服务的提供商之一。     

图书馆的需求预测、"促销"和效益问题

本文从市场营销学“以用户需求为中心”的角度来看图书馆工作，在研究中引入市场需求预测、促销和市场效益概念，论述了这些概念对提高图书馆管理水平和读者服务的重要意义。     

2005年秋出差快报之——河南区域市场概况及销售跟进

目前教辅图书市场的竞争日渐激烈,为保证某社市场图书份额的稳定增长,本人认为必须深入市场,贴近市场、注重营销才能有所作用.在书发出后,必须做好服务工作,做好销售跟进工作.并充分了解分管区域市场、了解客户、了解他们的需求,才能与客户互相配合,才能使本社图书实现稳定增长.     

分析型客户关系管理解决方案

对任何商业机构而言，寻求新的收入来源始终是保持业务增长的基本需求。通常，这意味着不仅要维系与已有客户的联系，而且还要设法开拓新的潜在的客户，并用各种办法让他们与你有更多的业务往来。很多公司和组织已经认识到这种本领实际上是一种机遇。他们建立了自己的客户关系管理（CRM）系统，以改善其业务动作过程。这类系统不仅服务于常规的热线技术支持，还服务于销售自动化业务。如果运用得当，这类系统也可以服务于更具个人色彩的销售过程，可以支持更多的业务活动。     

攻打"桥头堡"--图书销售渠道的弊端和出路

图书市场群雄逐鹿,竞争日渐加剧,谁能脱颖而出,力挽狂澜?事实证明,销售渠道的争夺已经成为书业企业获取市场份额的最重要手段,甚至因此被称作市场争夺的"桥头堡".可以预见,在同质化非常严重的图书销售市场,渠道的建设、管理与灵活运作将成为2004年甚至更长的一段时间里书业企业角逐市场的主要焦点.但从目前的渠道来看,还有很多不规范的地方.因此,建立什么样的渠道模式成为业内人士关注的焦点.