用户体验视域下数字档案馆服务质量优化策略研究

数字档案馆较之传统档案馆最大的优势之一就是能够提供高效、便捷的知识型服务,跨越时空限制满足用户利用档案的信息需求。基于用户体验视角,文章探究用户体验与数字档案馆服务质量的辩证互动关系,用户体验促进数字档案馆服务质量优化,数字档案馆服务质量提升用户体验感知。通过现状调研,进而深入剖析我国数字档案馆服务理念有待提高、馆藏资源结构单一、交流反馈机制低效、服务平台亟需优化、用户隐私保护待提升的制约因素,并针对相关问题提出优化策略,以期提高数字档案馆服务质量。     

用户驱动下的数字档案馆信息服务探究——以美英加澳国家档案馆为例

信息服务是数字档案馆的基本功能,也是档案馆实现公共档案服务和档案信息资源社会共享的有效途径。本文采用文献调查法、对比分析法等方法,以用户驱动为动因,从用户特征、用户需求、用户行为和用户认知四个维度,分析比较美国、英国、加拿大和澳大利亚四个国家的数字档案馆信息服务建设特色,最后从细化用户分类、完善服务功能、深耕档案资源及优化利用平台四个角度提出优化数字档案馆信息服务的具体路径,以期为我国数字档案馆建设提供可供参考的建议。     

基于信息用户需求的高校数字档案馆服务

高校数字档案馆的建设发展常以档案信息用户的需求为导向,信息用户的需求决定着信息利用与否,信息用户需求的大小决定着信息利用程度。文章依托高校数字档案馆档案信息用户的需求进行必要性分析,阐述了用户需求的特点,提出了个性化服务、知识服务、主动服务、云服务的服务理念。     

我国数字档案馆信息服务模式研究

本文以我国数字档案馆信息服务现状分析为基础,对数字档案馆不同发展阶段的信息服务模式进行了比较,提出建立以"用户"为中心的数字档案馆信息服务模式,并进一步提出了实现这种服务模式的途径,即个性化信息服务。     

基于用户体验的数字档案馆服务质量影响因素研究

[目的/意义]从用户体验视角对影响数字档案馆服务质量的因素进行分析与探讨,构建数字档案馆服务质量影响因素模型,基于此提出数字档案馆服务质量优化策略。[方法/过程]采取文献调研法和专家访谈法,初步提取影响数字档案馆服务质量的因素并建立假设模型,使用SPSS软件,运用探索性因子分析方法对假设模型进行修正及检验,对修正后的影响因素模型展开分析与阐释。[结果/结论]数字档案馆服务质量影响因素包括资源价值与利用保障、服务过程与用户特征、系统功能与服务基础、用户画像与资源开发四个维度。基于此,针对性地提出基于用户体验的数字档案馆服务质量的优化路径。     

数字档案馆信息生态平衡及其策略研究

伴随着社会公众对数字档案信息需求的日渐增多．对数字档案馆信息服务工作提出了更高的要求。数字档案馆信息服务工作直接影响着档案用户信息权益的实现。当前,就数字档案馆信息服务工作而言,由于没有注重信息生态保护,导致数字档案信息利用不便,     

数字档案馆个性化服务模式探究

1数字档案馆个性化服务 所谓数字档案馆个性化服务,是指数字档案馆利用计算机网络、人工智能等诸多信息技术,获取并分析各个用户的背景、习惯、偏好和要求,从而为不同用户提供充分满足其个体信息需要的一种集成性服务。     

高校数字档案馆信息服务策略研究

高校数字档案馆信息服务的水平是衡量和评价高校档案工作的重要指标.论文根据我国高校数字档案馆建设的现状和存在的问题,从用户需求分析、数字档案资源建设、数字档案信息服务的方式和渠道建设等层面探讨了高校数字档案馆信息服务策略,为我国高校开展数字档案馆信息服务工作提供参考.     

数字档案馆知识服务模式初探

正数字档案馆是以现代网络及通讯技术为保障,以数字化档案信息资源的收集、长期存储、管理、检索、传递和提供利用为职责,以最大程度的档案信息资源共享与价值开发为目的,建立的数字档案信息资源系统。数字档案馆知识服务模式很多,下面,我想重点谈以下三种服务模式。一、用户自助服务模式用户自助服务模式也称用户自我服务模式,属于一种单向服务,即用户根据自己的需求,通过访问数字档案馆主页     

个性化服务是数字档案馆生命之源

一、何谓数字档案馆个性化服务 所谓数字档案馆个性化服务,是指数字档案馆利用计算机网络、人工智能等诸多信息技术,获取并分析各个用户的背景、习惯、偏好和要求,从而为不同用户提供充分满足其个体信息需要的一种集成性服务.     

谈数字档案馆信息服务模式

信息服务是数字档案馆建设的重要组成部分,其服务质量的好坏直接影响到用户满意程度及档案信息资源价值的实现,同时也是衡量数字档案馆建设水平高低的一个重要标志。当前国内外对数字档案馆信息服务的研究或从宏观上定义并分析了数字档案馆在不同发展阶段以不同的事物为中心构建的信息服务模式;或从微观层面以信息服务方式为基础阐述具体信息服务模式;     

浅析数字档案馆的云服务平台构架

本文以云计算为着眼点,着重分析了基于云计算技术的数字档案馆云服务平台的优势、模型构架及实施策略。随着云计算在档案领域的应用必将对改善数字档案馆用户体验服务,实现以用户为中心的服务理念这一目标产生深远影响。     

谈谈数字档案馆信息服务技术保障

<正>数字档案馆以网络和高性能计算机为环境,向用户提供比传统档案馆更为广泛、先进和方便的服务,从根本上改变了人们获取档案信息、组织信息、使用信息的方法,日益显示出其自身的优越性,其中信息服务是数字档案馆信息资源得以共享的必要途径和基本手段,而信息服务理念具有指导性、方向性作用。一、数字档案馆信息服务的特点1.数字档案馆信息服务的数字化、虚拟化。数字档案馆信息服务的服务资源是以计算机可读的数字形式存储的,不仅包括载体     

个性化服务是数字档案馆生命之源

一、何谓数字档案馆个性化服务 所谓数字档案馆个性化服务,是指数字档案馆利用计算机网络、人工智能等诸多信息技术,获取并分析各个用户的背景、习惯、偏好和要求,从而为不同用户提供充分满足其个体信息需要的一种集成性服务.即服务时空的个性化,在用户希望的时间和地点为用户提供服务;服务方式的个性化,能根据用户的个人爱好和特点来展开服务;服务内容个性化,所提供的服务不再是千篇一律,而是各取所需、各得其所.数字档案馆个性化服务的基本流程:用户首次进入系统页面,系统提示注册登录,注册完毕后进入定制页面内容部分,用户可以选择符合自己喜好的界面、字体和常用数据库、搜索引擎,以及网站的业务信息等服务栏目.选择完毕后,程序将把提交的信息保存在数据库中.     

数字档案馆的信息服务

在信息化社会，不论是数字档案馆还是数字图书馆，或是其他信息服务机构，都十分强调“用户中心”的观念，都把能够为用户提供完美的信息服务作为一个非常重要的目标。本文即在此背景下讨论数字档案馆的信息服务问题。一、数字档案馆信息服务的特点１、数字化信息资源极为丰富，数量庞大，种类繁多。在数字档案馆中，亦即在网络环境下，其信息资源包括数字化的传统载体档案、移交的电子文件、各类网页、数据库、电子书以及其他相关信息网内的信息资源。呈现出数字化、多媒体、跨时空、跨专业等特点，种类和数量极为丰富。２、数字档案馆的馆…     

数字档案馆个性化服务模式研究

本文主要分析用户信息需求、影响因素和用户信息行为动机、类型及之间的联系,并根据用户信息行为类型提出多种适合数字档案馆个性化服务特点的服务模式,以期最大限度地满足档案用户的信息需求。     

数字档案馆个性化服务探析

数字档案馆个性化服务,是指数字档案馆利用计算机网络、人工智能等诸多信息技术,获取并分析各个用户的背景、习惯、爱好和要求,从而为不同用户提供充分满足其个体信息需求的一种集成性服务。目前,部分数字档案馆已经构建了个性化服务平台,建立了多种形式的个性化服务栏目,以全新的理念突破传统服务的思想束缚,采用不同形式的个性化服务方式,推进个性化服务,并产生了深远影响。     

规避数字档案馆信息服务中知识产权的风险策略

文章针对数字档案馆信息服务中用户提问申请、提问处理、问题分配及应答四个阶段所涉及的知识产权问题进行逐一剖析,并探讨了规避其知识产权侵权风险的策略,以期促进我国数字档案馆信息服务工作稳定、可持续发展。     

规避数字档案馆信息服务中知识产权的风险策略

文章针对数字档案馆信息服务中用户提问申请、提问处理、问题分配及应答四个阶段所涉及的知识产权问题进行逐一剖析,并探讨了规避其知识产权侵权风险的策略,以期促进我国数字档案馆信息服务工作稳定、可持续发展.     

基于用户需求的国土规划档案信息服务与优化

<正>武汉市国土资源和规划局于2007年开始建设武汉国土资源和规划专业数字档案馆,在多年的建设、管理和服务经验中,依托"武汉市国土资源和规划数字档案馆",逐步形成了国土资源和规划数字档案馆面向用户的服务体系。随着网络的迅猛发展,信息需求的不断转变,国土资源和规划档案信息服务现有模式已不能满足新的需求,数字馆藏利用率低、用户信息获取渠道不畅通等问题逐渐凸显。为提升信息服务质量,从用户