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高校图书馆网络读者满意度调查——以浙江工业大学图书馆为例 总被引:1,自引:1,他引:1
阐述了高校图书馆开展网络读者满意度调查在发展趋势前瞻性、统计分析简便性和读者意愿客观性等方面的重要特征,介绍了浙江工业大学图书馆开展网络读者满意度调查的方法,并从价值实现的角度提出了提高网络读者满意度的有效途径。 相似文献
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通过走访、调研,结合哈尔滨高校图书馆的实际,分析了哈尔滨高校图书馆读者满意度的现状及影响因素,并提出了提高读者满意度的途径。 相似文献
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朱红艳 《内蒙古科技与经济》2010,(11):150-152
以中国矿业大学图书馆读者满意度调查问卷为例,首先对统计数据进行描述性分析,然后运用统计软件spss13.0,从众多影响读者满意度的变量中提取出相互独立的5个因子,并在此基础上对统计分析的结果进行解释,同时提出了增强读者满意度的对策。 相似文献
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基于直觉模糊信息的高校图书馆读者满意度综合测评 总被引:3,自引:1,他引:2
把高校图书馆读者满意度问卷调查的评价形式简单为在"满意"与"不满意"二者之一中选择, 利用直觉模糊集作为信息栽体进行量化处理,从"满意"得票数中得出读者的"满意度"信息,从"不满意"得票数中得出读者的"抱怨度"信息,把未表态(包括空白和没有回收的)调查信息以及其他有残缺信息的得票全部归并到直觉模糊集的"犹豫度"信息中,从而解决了以往问卷调查中丢失未表态和残缺信息的问题.进而从发出与回收的问卷调查信息中汇总出直觉模糊评价信息,并利用直觉模糊集算子有效地集结出直觉模糊测评值,使得测评结果信息量更大、更加科学合理.并通过广东省某高校图书馆读者满意度的测评实例来说明该方法的有效性和实用性. 相似文献
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高校图书馆读者满意度调查工作的实践与思考——以南京师范大学图书馆为例 总被引:1,自引:0,他引:1
2008年12月南京师范大学图书馆在全校范围内开展了为期1个月的当年度读者满意度调查工作。文章主要介绍了该项工作的问卷设计、组织实施过程、结果汇总分析等,并就规范调查指标体系、合理进行抽样调查、可持续发展调查工作三方面对高校图书馆开展读者满意度调查工作提出了几点思考。 相似文献
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读者满意度网络测评系统的研发 总被引:4,自引:0,他引:4
分析了传统纸质调查表的种种弊端,并对此提出了有针对性的改进方案,即开发读者满意度网络测评系统。文章从系统的设计、功能和实现等几个方面介绍了该系统的研发过程。 相似文献
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从馆员满意度、管理满意度、馆藏资源满意度、环境满意度4个维度,对肇庆学院图书馆读者满意度进行调查分析,并针对在读者满意方面存在的不足提出了可操作的改进措施。 相似文献
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基于模糊聚类分析法的读者满意度测评研究 总被引:2,自引:0,他引:2
描述了当前图书馆读者满意度测评研究的现实背詈,根据我国实际情况构建了读者满意度评价指标体系,并运用模糊聚类分析法.对长沙市某高校图书馆的读者满意度按照年份进行了聚类分析。 相似文献
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在已有的研究基础上,综合应用群决策和熵技术法,从测评信息中分别提炼出测评组和各个指标的权重,有效地集结出各个因素的测评值。并借助“雷达图”工具清晰直观地反映出评价体系诸因素的状况,以便采取针对性的措施来改进图书馆服务。 相似文献
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用结构方程模型构建图书馆读者满意度评价指标体系 总被引:4,自引:0,他引:4
以采集的图书馆读者满意度调查数据为基础,利用结构方程模型技术对主观建构的图书馆读者满意度指标体系进行评估,并通过拟合出来的因子负荷来分配指标体系维度以及指标的权重,最终对图书馆读者满意度指数做出定量评价。 相似文献
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本研究借鉴了LibQUAL+图书馆服务质量的评价模式和评价方法,参考了国内几所高校图书馆利用此模型进行服务质量测评实证研究的经验,结合了北京师范大学图书馆教育分馆的实际情况,开展对读者服务质量满意度的调查工作。采用SPSS16.0统计软件对调查问卷进行统计分析,根据调查结果,了解图书馆目前读者服务的现状,找出服务中存在的问题并进行分析,提出针对性的改进策略与建议,便于今后更好地为读者服务。 相似文献
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读者满意度,是衡量图书馆工作的重要指标。如何科学合理地测评图书馆读者满意度,引起越来越多学者的关注。通过借助于区间数和群决策技术对读者满意度的测评,并结合相对熵这一数学工具解决评价者的权重问题,从而实现对测评结果的科学集结。 相似文献
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基于Web信息源的高校图书馆用户满意度测评方法的研究 总被引:2,自引:0,他引:2
本文阐述了顾客满意度的定义及当前普遍采用的逻辑模型—费耐尔模型,在此基础上论述了高校图书馆导入基于W eb信息源的动态测评系统的必要性,并构建了集中式W eb信息源与高校图书馆读者满意度指标体系的映射关系,研究开发了相应的数据挖掘和计算方法。 相似文献
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本文将顾客满意度理论应用在高等教育领域中,分析了顾客满意理论在高等教育服务领域内的适用性并选出适合的模式和评价指标体系。通过高校学生满意度问卷和统计分析软件调查分析了某财经类院校大学全日制本科学生对高校教学服务的满意状况。 相似文献
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高校图书馆读者满意度指数回归模型研究 总被引:1,自引:0,他引:1
本文从定量的角度对高校图书馆读者满意度的评价方法进行探讨。在选择恰当评价指标体系的基础上,建立了指数回归评价模型。然后,通过问卷调查获取数据,并利用所得的数据估计模型中的参数,得到了高校图书馆读者满意度指数评价公式。本文的结论改进了文献[3]的结果,使得评价公式更加合理、应用范围更广。 相似文献
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