服务行业中消费者参与对消费者创新性的影响

作为在服务行业中影响新产品市场导入成功的重要影响因素,对消费者参与和消费者创新性的深入认知是实践者和研究者共同关注的主题.研究表明,消费者参与会影响消费者创新性,即消费者参与会导致消费者更愿意接受某项新产品;不同行业存在不同的消费者参与程度,这会导致对消费者创新性所造成的影响也不同.可以将管理消费者参与程度作为一种积极的新产品管理策略为企业创造价值.     

分享激励模式下社会化商务平台定价策略研究

基于双边市场理论,考虑消费者的信息分享行为,研究了社会化商务系统中商家、平台独立激励消费者以及商家和平台同时激励消费者3种情况下,社会化商务平台的定价策略.同时,讨论了在平台发展不同阶段,社会化商务平台的价格策略选择问题.研究发现:消费者得到的奖励转嫁到平台对其收取的费用之中,没有分享信息的消费者为已经分享信息的消费者买单;平台独立激励消费者时,其利润随着奖励的提高而降低;在平台发展的起始阶段,不适合采用商家和平台同时激励消费者的策略,在平台发展的成熟阶段,不适合采用平台独立激励消费者的策略.     

基于消费者参与方式下的企业营销策略分析

随着我国消费者物质生活水准的不断提高,消费者越来越追求个性化的产品与服务,这使得消费者在购买商品时倾向于亲自参与,来获取对关注产品的一些客观评价意见.对于消费者来说,单向灌输式广告已经越来越落后于潮流,仅仅依赖广告宣传来影响消费者已经不够,企业必须在传统的营销业务范围之外做更多的事情来适应消费者参与的时代.     

工业旅游方兴未艾

消费者在工业游活动中与其说是扮演是游客的角色,不如说是一群潜在的消费者,在整个游览参观活动中无意识得接收产品信息潜移默化的渗透.工业游是企业的一项营销手段和宣传媒介,它可以对消费者心理形成造成一定的冲击和影响,在消费者增长知识和调动消费者情绪的同时悄悄把自己富有特色的企业文化和产品文化灌输给了消费者,其效果不言而喻.     

B2C网站的消费者效用及满意度探析——以某大型B2C电子商务网站为例

网络经济的飞速发展离不开网络消费者的支撑,不断壮大的网络消费者群体是电子商务企业甚至是所有行业最宝贵的财富之一.此外,网络消费者满意度是电子商务企业竞争力发展的重要衡量标准之一.对网络消费者的效用和满意度进行了比较深入的分析,并以国内某大型B2C电子商务网站为实例,找出影响网络消费者满意度的主要因素,并在此基础上提出几点建议以提高网络消费者效用和满意度.     

基于不同时点的消费者超市利用构造分析

通过对消费者不同时点的超市利用构造调查,运用结构方程分析法,对消费者不同时点的超市利用构造进行了对比分析,探寻消费者在利用超市购物时,价值取向在不同时点的变化.分析发现,消费者的价值取向随着环境的变化而改变,消费者的店铺利用构造已从原来单纯的价格重视转向多种价值观共存.     

论电子商务中消费者权益保护

以消费者为中心,明确消费者在电子商务中的地位,确定其享受法律:如<消费者权益保护法>等法律法规的保护的权利.着重分析现代电子商务交易中出现的各种侵权形式,指导消费者在交易中应如何避免侵权事件的发生,如何使用自己的权利及如何运用法律保护自己的合法权益.     

消费者采纳能效标识的整合心理模型研究

结合了态度、心理及能效标识特性的变量,通过收集数据、结构模型构建,探究了“价值观(Value)—信仰(Belief)—规范(Norm)”各因素在能效标识研究背景下的因果链.研究结果表明,消费者感知的重要性、能效标识的可理解性以及对他人的信任度是影响消费者采纳能效标识的三个重要因素.个人准则、感知的消费者有效性以及标签的可信度均影响了消费者感知的重要性,既而影响了消费者对能效标识的采纳.消费者的责任归因则通过个人准则与感知的有效性对消费者感知的重要性起完全中介作用.     

基于房产消费特点的房市“拐点”解读

经过近十多年的快速发展,我国房地产市场逐渐趋于成熟,竞争愈发激烈,消费者购房日趋理性,房地产市场已经进入一个更专业、更追求品质、更注重消费者满意的时代.在消费者对市场影响力逐渐增强的趋势下,如何更好地了解和把握消费者购房时考虑的因素是极具现实意义的问题.本文从不同角度分析我国住宅消费者购买行为的特征,以期和当前的政策、市场环境相联系,分析我国房市在近期的发展趋势.     

消费者序列购买影响因素及路径选择研究

消费者经常会依照一定的顺序从同一企业购买多种产品,这种购买顺序反映了消费者的购买路径.这种现象也为企业提供了销售多种产品的有利的机会.本文通过对影响消费者序列购买路径因素进行识别.建立购买效用模型,从而对消费者序列购买路径进行预测.期望能够帮助企业将有限的营销资源分配给那些最可能为企业带来利润的消费者,同时帮助消费者更加理性地进行决策.     

中国农民消费者对下乡家电产品的购买意向分析

为了考查农民消费者购买下乡家电的意向,本文在计划行为理论的基础上,构建了农民消费者购买意向模型.研究显示,计划行为理论能够很好地解释农民消费者对下乡家电的购买意向.计划行为理论中行为态度、主观规范和感知行为控制对农民消费者购买下乡家电有重要影响.此外,研究还进一步将农民消费者对购买下乡家电的行为态度区分为对购买行为本身的态度和响应政府政策的态度,并且响应政策的态度对购买意向有重要影响.     

转基因食品知情权的正当性

转基因食品对人们健康的安全性是未知的,它具有潜在风险.转基因食品在一些国家已经生产并上市,基于信息对称的经济原则、自主和知情同意的道德原则、民主的政治原则,消费者的知情权具有正当性.转基因食品的生产者和销售者有义务向消费者提供准确的信息,消费者的知情权应该得到尊重和维护.实行转基因食品强制标签制度,是对消费者知情权的保障.     

消费者预期的企业社会责任的内涵研究

本研究的目的在于探索消费者心中的企业社会责任的内涵.在文献研究和小组讨论的基础上,通过筛选条目、形成初步问卷、预测和正式测验等程序,经探索性因子分析和验证性因子分析,发现消费者心目中的企业社会责任是一个多维结构,消费者期望企业承担社会公益责任、员工责任、法律责任、消费者责任和经济责任.其中,消费者最看重企业消费责任,相对不看重企业的社会公益责任和经济责任.本文的研究为企业管理者开展社会责任运动指明了具体方向.     

电子商务中WOM信任度的研究：消费者感知的差异

探讨消费者在电子商务背景下对正面WOM和负面WOM信任度的差异,以及哪些因素影响了消费者对电子商务中WOM的信任度.通过对广州、武汉、北京、长沙、重庆和桂林的107个样本进行问卷调查.采用均差分析和相关分析等研究方法对假设模型进行检验,研究结果表明:消费者对电子商务中负面WOM的信任度显著高于正面WOM的信任度;消费者的感知技术信任度、感知市场导向和感知网站从事电子商务的能力与消费者对正面WOM的信任度之间成正相关关系.     

负面在线评论对消费者网络购买决策的影响:一个实验研究

基于态度功能理论、ELM理论和选择性假设理论,通过针对207名被试的情境模拟实验,研究了负面在线评论质量(高VS低)、消费者卷入度(高VS低)和性别(男VS女)三个变量对消费者满意度和购买选择的影响.研究结果表明:a.负面在线评论质量对消费者对产品的满意度以及购买选择具有显著影响;b.消费者的卷入度对消费者的产品满意度和购买选择具有显著的负向影响;c.负面在线评论对消费者的产品满意度不存在显著的性别差异,但对消费者的购买选择存在显著的性别差异;d.负面在线评论质量和卷入度对消费者的产品满意度具有交互作用.根据上述研究结果,从网络零售商角度对负面在线评论的管理提出了相关建议..     

试客营销——为消费者创造价值的新型营销模式

试客营销作为一种新型的互联网营销模式,顺应了当今营销战略的转变趋势,让消费者参与到价值创造的流程中,并在最初时就以消费者价值为出发点,从而与消费者建立持续良好的关系,真正实现消费者价值的创造.     

拟人化品牌角色类型对消费者幸福感影响研究

引入自我决定理论,构建了拟人化品牌角色(伙伴vs.仆人)对消费者幸福感的影响路径.结果表明:相比仆人型品牌,伙伴型品牌对消费者幸福感有更积极的影响,其中自我决定感起中介作用;对于低消费者社会阶层,伙伴型品牌对消费者幸福感的影响显著高于仆人型品牌;对于高消费者社会阶层,两者对消费者幸福感的影响不存在显著差异.研究有助于理解拟人化品牌角色的影响机制、为品牌拟人角色设计和幸福感营销提供指导.     

中国消费者品牌信任内涵及其量表开发研究

建立消费者与品牌之间的信任是企业营销的终极目标,也是企业获得竞争优势的重要源泉.但是关于企业之间的信任的现有研究并不能直接移植到消费者与品牌之间的信任上,而且不同文化背景下人们对信任的理解也是不同的.为此,本文在前人研究的基础上,结合消费者的访谈,对中国消费者品牌信任的概念进行了重新界定,并通过在电冰箱行业收集的数据开发出一套具有可靠性和有效性的测量量表.     

网络购物感知风险的研究综述

感知风险是消费者行为领域一个重要的研究方面.随着网络购物蓬勃发展,网络购物的安全性一直受到消费者的质疑.在这种情况下,网络购物感知风险的研究已成为学者关注的重点.     

网上购物感知风险研究

网上购物方便快捷,能节省很多时间,但同时虚拟世界中存在很多不确定的因素.消费者在购买产品时,总是在感知利得与感知利失之间进行权衡.过去大多数的营销重点都是放在增加顾客利得方面,而对于减少感知风险的研究甚少.本文从消费者感知风险的角度出发,研究消费者感知风险意识以及减少风险的行为,进而提出了降低网络购物感知风险的有效对策.