服务营销与图书馆服务理念创新

本文主要通过学习借鉴先进企业的先进服务营销理念,更新图书馆工作人员的传统服务理念,从而提高图书馆服务质量、创新服务手段和服务方式;通过对先进服务营销理念的探讨,更新图书馆管理层重视服务理念创新的重要性和管理理念的创新,提出图书馆的服务创新策略,推动图书馆读者服务工作的发展。     

高校图书馆服务营销存在问题及营销策略研究

文章分析了图书馆服务营销的内涵及存在的问题,并从建立以"读者需求为中心"的服务导向、细分服务对象提供个性化服务方式等方面探究了高校图书馆的服务营销策略.     

新媒体环境下高校图书馆创新服务研究

新媒体环境下,高校图书馆应抓住发展的机遇,顺应读者利用网络的习惯创新服务.一方面,建立多渠道与读者互动交流的空间,开展自我营销,创造图书馆品牌吸引读者,通过多维参考咨询服务网服务于各类读者;另一方面,创新机构知识库和学科馆员服务,提供资源保障和知识服务保障,方便读者获取信息,保障信息产品价值,为读者构建图书馆数字学术社区,提高图书馆形象.     

服务产品化对高校图书馆的借鉴价值

服务产品化创新了IT服务理念,对高校图书馆也有借鉴价值,有助于高校图书馆的理念创新、管理创新和服务创新,解决存在的问题,提升服务品质,彰显服务价值,主动适应时代发展和高等教育发展要求,为服务标准化提供可行途径,为强化读者导向模式提供思路,助其强化服务营销和品牌意识。     

新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略

从图书馆市场营销角度出发,分析新加坡国家图书馆管理局的营销组合策略,包括为顾客提供多元化服务的产品策略,吸引顾客成为长期会员的弹性价格策略,为顾客提供最大化便利的分销策略,以及与公众保持良好信息沟通的促销策略。这些营销策略体现出新加坡图书馆的创新精神和"以顾客为中心"的服务理念,值得我国学习和借鉴。     

基于新技术应用的图书馆创新服务空间的规划与实践

随着新技术的高速发展,图书馆信息共享空间不再局限于某些场地的设施服务,而是无处不在的信息技术服务。文章以上海交通大学图书馆为例,详细阐述以新技术为基础的创新服务空间的需求、建设原则、实现方式以及规划与实践。通过新型的服务空间,以期为读者提供学术交流中心、文化传承中心和知识加工中心,形成"信息共享空间+创新交流社区"的服务模式。     

美国重点高校图书馆的读者服务探析

文章通过分析和比较美国10所重点高校图书馆的网站信息,剖析了美国高校图书馆读者服务变革的原因和创新举措,揭示了高校图书馆读者服务的管理理念和发展规划,旨在为国内大学图书馆服务质量的提升提供有益的参考和借鉴.     

依托文化共享工程 服务农村留守儿童——公共图书馆为农村留守儿童服务的思考

全国文化信息资源共享工程（以下简称文化共享工程）是一项惠民工程,它给广大农村留守儿童提供了良好的学习平台。针对农村留守儿童存在的主要问题,引导他们正确使用网络,学习有用知识,是图书馆工作者义不容辞的责任。依托文化共享工程,为农村留守儿童读者营造健康的网络环境,提供丰富的精神食粮,是公共图书馆创新读者服务的新举措。     

图书馆营销视野下的志愿者服务体系构建CSSCISSCI

文章试图以营销视野讨论和提出图书馆志愿服务困境的解决途径。从志愿者工作是可量化的,并且它关系到图书馆"对外关系"的构建两个方面,阐述将志愿者服务引入图书馆营销体系的必要性。其后通过IFLA图书馆国际营销奖的获奖案例从发挥志愿者创意、挖掘志愿者资源优势和构建长期营销规划三个方面讨论如何具体实施这一工作。在文章的最后进一步提出,需要从营销的角度来理解志愿服务的实际内涵。     

定位理论视域下的图书馆营销研究

图书馆传承文化遗产的活动和推介读者了解馆藏的举措,不仅展现了图书馆原本具有的公共性与信息服务根本属性,而且也体现了馆员从事图书馆事业的责任担当。应用定位理论于图书馆服务,树立定位与营销相互联结观念,强化图书馆和读者之间紧密融合,灵活制订图书馆营销路线,掌握图书馆营销方式,提高图书馆营销效益,推进图书馆持续经营与新业务开拓,创新图书馆原本属性价值。     

图书馆营销视野下的志愿者服务体系构建

文章试图以营销视野讨论和提出图书馆志愿服务困境的解决途径。从志愿者工作是可量化的,并且它关系到图书馆"对外关系"的构建两个方面,阐述将志愿者服务引入图书馆营销体系的必要性。其后通过IFLA图书馆国际营销奖的获奖案例从发挥志愿者创意、挖掘志愿者资源优势和构建长期营销规划三个方面讨论如何具体实施这一工作。在文章的最后进一步提出,需要从营销的角度来理解志愿服务的实际内涵。     

基于5R的高校图书馆“迎新季”营销推广模式研究——以东北师范大学图书馆为例

[目的/意义] 分析高校图书馆在新生入学时开展的营销推广活动,提高图书馆资源利用率,建立读者与图书馆之间的长期稳定的互动关系。[方法/过程] 引入5R营销理论,采用网站调研和对比分析法,总结"985工程"高校图书馆的"迎新季"推广活动经验,以东北师范大学图书馆2016年的主题迎新营销推广活动为例,采用数据统计和实证法,对营销推广活动的效果进行分析,探索高校图书馆"迎新季"营销推广新模式。[结果/结论] 在新媒体环境下,高校图书馆推出多种具有针对性的主题营销推广活动,"迎新季"营销推广活动就是高校图书馆读者服务新的尝试与探索,东北师范大学图书馆馆员针对"迎新季"营销推广活动中产生的问题,提出相应的解决办法,为高校图书馆进一步开展个性化、丰富多彩的营销推广活动提供参考与借鉴。     

构建大学图书馆协同营销系统,提高读者满意度

近年来,如何提高读者满意度已成为图书馆界普遍关注的重要议题。特别是随着计算机技术、通讯信息技术的飞速发展,人们的学习、工作及生活方式正发生巨大改变,图书馆的传统服务内容与方式已不能满足用户需求。为了顺应这一变化和要求,以提高读者满意度为目的,文章以现有的信息技术手段为基础,提出了一个"图书馆营销模型"的概念,并对图书馆营销的协作方式和社会特征进行了分析。     

智能化的图书馆微服务研究

图书馆微服务是基于移动互联网和智能手机的图书馆服务创新.微服务以即时通信软件为载体,以即时性、个性化、碎片化地为读者提供信息资源、信息咨询、学习讨论、学术交流等服务,提升读者的信息获取效率,实现读者随时、随地、随意与图书馆互动并获取精确的知识资源.     

浅谈高校图书馆导入4Ps与4Cs

分析了高校图书馆文献信息资源利用率很低的现象及其成因,提出可以将现代企业4Ps、4Cs营销理念引入图书馆业务工作,以提高读者工作服务质量,扩大读者工作服务范围,在充分满足校内师生阅读需求的前提下．努力为社区居民和社会公众读者提供优质服务,为创建和形成全民学习、终身学习的学习型社会贡献力量。     

高校图书馆服务营销的实证调查与分析

图书馆服务营销是将营销理念引入图书馆服务中,以提高图书馆服务的效益.采用问卷调查法调查我国部分"211"工程重点大学图书馆服务营销的开展情况,高校图书馆的服务营销主要仔在服务营销得不到图书馆组织的重视、缺乏有效的图书馆服务营销评估体系以及图书馆营销人才缺乏等问题,据此,应制定营销规划、普及服务营销理论、加强营销素质的培养、提高信息服务水平.     

互动营销在高校图书馆中应用

互动营销是指馆员与读者共同参与信息服务的建设与应用,它通过读者与图书馆的双向交流,从而激发读者使用图书馆的热情。互动营销着重于定位目标读者、建立读者数据库、培养读者忠诚度、实现读者利益最大化等方面,并且在高校图书馆有具体的实施模式：新生入学教育营销,院系营销,图书馆工作计划前营销,网络营销。     

基于学生自主学习的高校图书馆知识服务模式构建

阐述了自主学习的概念和高校学生自主学习的现状,在分析高校图书馆开展自主学习知识服务必要性的基础上,提出基于自主学习的高校图书馆知识服务模式的四个特点,构建出自主学习知识服务的具体模式,并对其运作进行了详细说明;旨在为高校图书馆创新读者服务提供借鉴意义。     

地方高校图书馆创新服务探析

文章结合渭南师范学院图书馆在创新服务方面的实践经验,探讨了地方高校图书馆开展创新服务的原则和策略,阐述了地方高校图书馆应从科学发展的角度出发,坚持"以读者为本"的服务理念,在实际工作中根据地方高校图书馆的特点,更新服务观念,创新服务内容、服务手段,深化服务层次,重视创新人才,才能为广大读者提供更加优质高效的信息服务,充分发挥高校图书馆的基本职能。     

有声图书馆:资源服务的新模式

有声图书馆的出现不仅创新了图书馆资源服务模式,而且以独特的优势在国内外图书馆界得到迅速发展,在促进图书馆服务理念更新、整合服务资源、拓展服务内容、延伸服务方式等方面起到了一定的作用.高校图书馆充分利用有声图书馆的资源,为读者提供全新的"阅听"服务体验,是图书馆资源建设和服务模式的创新.