湖北省高校图书馆实时在线咨询服务调查

采取网络浏览、电话交流等方式对湖北省高校图书馆实时在线参考咨询服务的开展现状、所用软件、服务政策及服务质量等方面进行深入调查和分析。当前湖北省高校实时在线参考咨询服务开展得不普遍、服务质量也不容乐观。应充分利用QQ开展实时在线咨询,采取多种手段避免咨询时间的局限;加强宣传,提高认知度;加强咨询质量的考核。     

BBS——高校图书馆在线咨询新模式

BBS在线咨询是先进的科学技术与参考咨询相结合的产物。这种服务充分利用了CERNET数量庞大的免疫BBS资源，大大方便了读者，改善了高校图书馆参考咨询的条件，构建了新的服务模式。     

图书馆实时参考咨询工作研究

本文介绍了实时参考咨询服务的产生背景,以及国内外图书馆实时参考咨询工作的开展情况,并且就标准制定、发展瓶颈、馆员角色嬗变等提出了几点思考。     

从实时咨询的变化看高校图书馆服务的竞争力

我国高校图书馆实时咨询在服务内容、服务时间、服务对象及服务主体方面都发生了深刻的变化,图书馆实时咨询服务与网络搜索引擎互动问答服务比较,既有优势,也有劣势,图书馆应树立竞争意识和危机意识,依靠馆藏资源优势和人才优势,立足学校,走向社会,在竞争中寻求实时咨询服务发展的方向。     

在线实时参考咨询实现方式分析

伴随着数字时代的来临，图书馆传统的参考咨询正迅速地走向数字参考咨询。本文介绍了当前图书馆界常用的在线实时参考咨询服务的实现方式，并逐一分析各自的特点和功能。     

图书馆实时参考咨询工作探索

在概述国内外图书馆开展实时参考咨询工作的基础上，文章从实时参考咨询系统的选择、参考馆员在实时咨询接谈中的注意事项等方面对图书馆实时参考咨询工作进行了探索。     

实时咨询在图书馆建设中的尝试

交友软件正成为网上获取信息的一种较好媒介。怎么利用交友软件的独特性来抓住网络技术更新所带来的机遇和发展空间，使咨询工作从“静态服务”走向“动态提示”，更多地利用网络来完成信息咨询，实现信息的远程快速交流和传递，以拓展图书馆的咨询服务工作，文章做了实践性的探讨。     

基于Meebo建设图书馆实时咨询系统

通过调查我国部分高校图书馆开展实时咨询服务的现状,指出用稳定流行的Meebo系统可以解决目前实时咨询服务存在的问题。在介绍Meebo系统功能和特点的基础上．以南京大学图书馆的实时咨询系统为例说明了MeeboMe适合图书馆实时咨询系统的构建。     

微博——高校图书馆信息在线咨询服务的新平台

文章以新浪微博高校图书馆用户作为调查对象,通过分析高校图书馆微博运用的现状及当代信息在线咨询服务的局限性,提出应将微博流行的优势与高校图书馆信息在线咨询相结合,将微博交流运用到高校图书馆信息在线咨询服务中,从而提高校图书馆信息咨询服务质量。     

高校图书馆参考咨询工作之我见

通过对高校图书馆参考咨询工作现状及存在问题的分析，提出了开展多渠道的数字参考咨询服务，加强协作，加强网络用户的培训和建设高素质的专家人才队伍等参考咨询工作发展策略。     

对师范大学图书馆网上参考咨询服务的调查与分析

网上参考咨询服务已成为图书馆满足读者对信息需求多样化的一项重要服务内容。通过对38所师范大学图书馆网上参考咨询服务情况的调查分析,揭示了服务的项目、方式和特点,并提出了注重栏目建设、加强合作数字参考咨询、强化教师教育信息服务等建议。     

An Investigation into the Role of Public Libraries with Online Reference Service

Discusses old, new and yet emerging challenges confronting public libraries when considering the role of online reference and electronic resources in public service. Investigates altematives to traditional online reference tools, such as CD-ROM databases, OPACs, community bullelin boards and access to information resources via the Internet. Explores national versus local library goals, strategies for implementation and mainlenance, and consequences for service and cost controls. Consider the responsibility of public libraries under the U.S. plan to develop a national information infrastructure and its support of an "electronic democracy."     

加强四川省公共图书馆网上参考咨询建设的探讨

概述了国内外图书馆网上参考咨询服务发展状况,提出了加强四川省公共图书馆网上参考咨询合作的意义和建议。     

高校图书馆数字参考咨询服务探析

数字参考咨询服务是网络环境下图书馆参考咨询工作发展的主流。分析了我国高校图书馆数字参考咨询服务的现状及问题,提出了发展我国高校图书馆数字参考咨询服务的对策。     

网上大学与图书馆的参考咨询服务

本文介绍了国内网上大学的发展概况及其特点。并围绕高校图书馆如何对网上大学学生开展参考咨询服务提出了一些建议。参考文献17。     

美国大学图书馆参考咨询工作之特色

本文通过对美国大学图书馆参考咨询工作几个鲜明特点的析介,说明为用户提供多层次、多形式、多种类型的信息咨询服务是大学图书馆未来发展最重要的一种服务形式.     

高校图书馆数字化参考咨询服务特色化

文章论述了高校图书馆数字化参考咨询服务特色化的重要性，以及如何开展特色服务的一些问题。     

地区间高校图书馆联合数字参考咨询服务

数字参考咨询是以网络为媒介提供参考咨询服务的一种方式,是图书馆服务的重要内容,数字参考咨询服务(DRS)正日益向合作化方向发展。本文结合烟台、威海地区高校图书馆开展网上联合数字参考咨询服务的成功经验,探讨了联合数字参考咨询服务的涵义、建立联合数字参考咨询服务的条件以及其优越性。     

众包在高校图书馆虚拟参考咨询服务中的运用

众包借助互联网的优势,低成本汇聚各地的人力资源,解决原本需要高昂费用才能解决甚至不能解决的问题。人力资源不足是影响高校虚拟参考咨询服务健康发展的瓶颈之一,学习、借鉴和引进众包模式,将有助于进一步提高其服务水平和服务质量。     

高校图书馆网络留言服务研究

选取哈尔滨工程大学图书馆和福州大学图书馆留言板上的用户提问内容和咨询馆员回复进行实证分析,分别从学生和馆员回复两个角度来看待高校图书馆咨询问题,最后对我国高校图书馆网络留言服务工作的开展从建立回音壁制度、服务品牌的建设、咨询内容上的引导、建立分诊机制、加强FAQ的建设等方面提出管理策略,以期提高高校图书馆网络留言服务的水平.