实施有效的市场营销策略是旅行社经营成败的关键

旅行社应根据自身的实力和水平，选择合适的目标市场，根据目标市场的特点，推出有特色的旅游产品，制定恰当的产品价格，采取适当的营销策略和营销工具，扩大销售，争取较大的市场份额。     

推销中如何处理质量问题

决定顾客作出购买决定的主要不是商品的质量而是对商品的需要,即商品的实用性。推销员在商品推销中必须强调商品的实用价值,不要过多地罗列质量特点,并且要用顾客听得懂的语言陈述质量要点。     

高校后勤企业员工激励问题探讨

随着高校后勤社会化改革的逐步深入,高校后勤企业在参与激烈市场竞争中,必须实施科学、合理的员工激励,以发挥其参与改革的重要作用。但目前高校后勤企业管理者激励理念滞后,激励工作缺乏必要的支撑等问题仍然突出。树立＂以人为本＂的管理理念,建立完善的薪酬制度,建构合理的人力资源管理架构,改善员工培训体系,应是提升高校后勤企业竞争力的可行策略。     

稻城亚丁自驾游服务体系的构建研究

文章在实地调查稻城亚丁旅游景区自驾游发展现状的基础上,针对国家4A级旅游景区自驾游服务体系建设中存在的问题,分析了该景区信息互动、交通管理、游客救助及汽车俱乐部、旅行社、旅馆、景区等支撑要素,基于自驾车旅游过程中的行前、行中、景区内、行后反馈四个阶段,创新性地提出了稻城亚丁自驾车服务体系构建的新思路和新框架,以期为政府、旅游企业、自驾车游客提供借鉴和参考。     

“旅行社经营管理”课程双语教学研究

以沈阳大学旅游管理专业"旅行社经营管理"课程双语教学改革实践为例,对双语教学概念以及"旅行社经营管理"课程的性质与教学任务进行了界定与阐述,结合双语教学具体实践提出了进一步完善"旅行社经营管理"课程双语教学的建议。     

试论旅行社产品质量标准建设

从维护法律的严肃性、权威性，企业依法规范经营以及保障旅游消费者依法享有的知情权、选择权等方面考虑，建设旅行社产品质量标准是必要的、紧迫的和可行的，且应基于旅游活动构成要素和环节对旅行社产品质量标：隹从食、住、行、游、购、娱等提出初步设想。     

对构建旅行社服务质量管理体系的探讨

我国加入W TO后,随着市场的开放和竞争的日益激烈,服务质量已成为旅行社企业竞争的关键。旅行社要在竞争中求得生存和发展,就应适应市场要求,提高旅游服务质量,满足旅游者的需求,因此构建旅行社服务质量管理体系已势在必行。只有从产品设计、服务过程、客户关系、诚信经营、服务意识、人员素质、内部管理、售后服务、质量标准建设等控制层面来构建旅行社服务质量管理体系,才能获得可持续的竞争优势,从而促进我国旅行社业的健康发展。     

我国内地居民出境旅游安全问题表现形态及特征分析

近年来,随着出境人数的不断增长以及出境安全事故频发,出境旅游研究已成为研究的热点话题。在运用案例分析、数理统计分析及深入访谈法对我国内地居民出境旅游安全事故的形态总结归类的基础上,总结出我国出境旅游安全事故的表现形态为:恐怖袭击、抢劫、盗窃、歧视及精神伤害、旅游欺诈、旅游者不安全行为等。据此分析出境旅游安全问题的总体特征和分布特征。     

基于游客感知的旅行社服务质量评价模型

基于游客感知的旅行社服务质量取决于消费者对服务质量的期望同其实际认知到的服务质量水平二者的对比。旅行社服务质量可从信息咨询、交通、住宿、餐饮、导游员、线路安排、售后等方面进行评价。在评价模型中,线路安排和导游两个要素对服务质量的影响最大,游客获取信息的方便性、旅行社同参团游客的联系、旅行社的广告吸引力等对旅行社服务质量的影响较小。     

学生处在高校素质教育中的工作探析

素质教育是高校教育的重要任务.学生处是学校负责学生思想教育、日常管理,为学生成长成才服务的职能部门.学生处应以人才培养为中心,为全面推进素质教育创造良好的氛围并提供强有力的精神动力和思想保证.