图书馆服务能力理论研究——概念、特性、提升障碍及逻辑起点

从图书馆组织角色定位考虑,图书馆服务能力就是图书馆组织代理政府创造读者价值的本领。这个本领包括了两个方面内容:一是提高服务效率;二是保障图书馆资源共享的公平、公正与平等。"效率"与"公平"共生,使图书馆服务效率失去了任意提升的可能性,而图书馆服务本身的不确定性、无偿性和服务刚性给其服务能力提升设置了三道天然屏障。在对图书馆服务能力的共生性与提升障碍理性认识的基础上,从资源稀缺的角度,确立了服务能力提升的逻辑起点。     

从新浪爱问、百度知道看图书馆人性化信息服务

论文简要分析"新浪爱问"和"百度知道"的问答平台、资源共享、相关问题、相关资源、个人中心等方面的特点,结合高校图书馆工作的特色,介绍在开展人性化信息服务时可借鉴的一些成功经验。     

我国高校数字图书馆知识服务现状及发展策略研究

图书馆网站是高校数字图书馆提供知识服务的主要平台。从图书馆网站上的"数字化参考咨询服务"、"馆藏资源服务"、"专业化知识服务"、"个性化知识服务"、"面向UGC的知识服务"和"移动知识服务"等六个方面展开调研,发现目前国内高校图书馆知识服务的现状及存在的问题。整合多元信息资源,满足用户多维需求、提供深度数字参考咨询服务、提高知识分享功能、借鉴移动服务模式等措施是提高高校图书馆知识服务主要途径。     

河南省公共图书馆数字资源建设、利用与发展趋势研究

河南省公共图书馆馆藏数字资源主要由自建特色数据库、商业数据库、文化共享工程网络资源、"国家数字图书馆推广工程"赠送资源构成,具有自建资源少、共性资源多,利用率不高的特点。河南省公共图书馆数字资源建设与利用、对策与发展趋势是制定科学合理的发展规划,进一步丰富数字资源内容;促进数字资源共建共享;促进特色数字资源共建共享;加强数字资源宣传与培训,提升数字资源服务能力。     

我国港台地区大学图书馆资源服务实践分析与思考

[目的/意义] 基于港台地区大学图书馆服务创新与实践,确定大学图书馆的服务重心和核心价值。[方法/过程] 从"需求为驱动的资源组织" "资源的全面揭示和整合" "重视资源的共建共享" "先进的空间服务理念" "便捷的自主服务"5个方面介绍我国港台地区大学图书馆围绕其所能提供的资源开展服务创新与实践活动,引发对大学图书馆服务重心和核心价值的思考。[结果/结论] 提出内地大学图书馆要转变思路,将图书馆服务重心放在图书馆所能提供的资源方面,将服务创新工作落在实处,紧紧围绕资源的系统化、资源的特色化、资源的数字化、资源的整合化、资源的关联化,做好资源服务工作。     

知识服务:现状、发展及未来的憧憬

目前,人们在对知识服务的认识上存在一些误区:认为知识服务是"超人",可以解决图书馆服务的一切问题,是所有图书馆的核心能力.实际上,知识服务对图书情报工作者的素质、信息资源建设、专家系统建设以及设备条件等具有较高的要求.知识服务的良性发展要求埘知识服务的正确认识、知识服务的研究注重理论与实践相结合、转变图书馆学教育观念以及重视团队协作.     

我国图书馆资源链接服务拓展对策分析

将图书馆资源链接服务区分为"链入"与"链出"两种类别,分析图书馆在资源链接中的重要角色。通过用户体验调查总结目前我国图书馆资源链接服务中存在的普遍问题,提出改进图书馆资源链接服务功能、拓展资源链接服务内容的建设性意见。     

图书馆“文化创意主导型”服务创新研究北大核心CSSCI

图书馆服务创新可以根据所依赖的主导性资源,划分为"文献依赖型""技术支持型"和"文化创意主导型"三种类型。"文献依赖型"服务创新重视提高文献信息资源的保障水平,强调文献信息资源的建设与共享;"技术支持型"服务创新追求服务的便捷与高效,强调技术的创新与应用;"文化创意主导型"服务创新致力于通过一系列文化创意设计,满足用户多元化的知识和文化生活需求。通过"基于设计的研究(DBR)"以及相关的测度指标体系,可以为"文化创意主导型"服务创新绩效评估提供客观的、可检验的数据支持。     

强化档案管理 切实服务群众——由档案利用服务引发的思考

<正>档案是人类宝贵的财富,是不可再生的资源。档案馆是档案的"栖息之地",是档案利用服务的中心。充分挖掘档案资源的价值,转变服务方式,把"死档案变成活资源",服务民生、服务社会,是兰台人义不容辞的责任和义务。在现实生活中,档案利用服务还存在这样或那样的问题:不能紧跟时代步伐,不适应民众日益增长的物质文化对档案资源的需要,有群众来馆查阅无果失望而归。为此,笔者根据自身工作实际,就     

发亮、发声:引导大学图书馆发展的新理念——以浙江师范大学图书馆的探索为例

以浙江师范大学图书馆的探索为例,认为通过精心打造建筑空间,让环境有"亮点";用心建设特色馆藏,让资源有"亮点";主动拓展业务,让服务有"亮点";踊跃开展活动,变沉默为"发声"等举措,高校图书馆将实现环境有磁场、资源有引力、活动有内涵、服务有声音,切实提高核心竞争力。