省档案馆疫情期间查档服务不间断

新冠肺炎疫情发生后,省档案馆为切实满足利用者查档需求,及时发布《关于全力防控新冠肺炎疫情扩散、远程查阅档案信息的倡议》《实行现场预约查档服务公告》等,做到疫情期间查档服务不间断。2月3日起,省档案馆开通了网络、电话、信函等远程服务渠道,利用者通过远程查档,可以查询个人相关资料、证明身份、维护权益等涉及民生的档案。省档案馆查档接待工作人员疫情期间坚守岗位,时刻关注网络查档需求,不错过一个查档咨询电话。     

《企业档案工作规范》解读

第七章企业档案工作业务建设九、企业档案利用工作要求7.9.4可采用直接查阅、电话调阅、网上查阅等方式提供利用原件、复制件、缩微件和电子档案。直接查阅、电话调阅、网上查阅都是档案提供利用的基本途径,可以更加迅速、准确、全面、及时地满足利用者的需要。直接查阅,就是在档案部门开辟档案阅览室,直接提供档案原件为利用者服务。电话调阅,就是利用者通过电话等通讯手段,咨询有关档案内容或预约调送档案的利用方式。     

查档"零接触"防控不松懈服务不打折

新冠肺炎发生以来,为认真贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重要指示精神和党中央、国务院及吉林省委、省政府的决策部署,吉林省档案馆向社会公开发布了临时闭馆通知,暂停馆藏档案资料、政府公开信息等查档利用服务工作。在闭馆期间,为满足机关企事业单位和群众的查档利用需求,配合各行各业有序复工复产,我馆积极开展"零接触"式查档服务。在"不见面"的前提条件下,利用者通过电话、网络咨询查档,以实名制方式留下个人身份信息,提出利用需求,档案开发利用处工作人员在核实信息后,根据利用者需求代查,然后电话答复利用者,或约定时间请利用者到门卫领取查阅件。2月3日以来,我馆累计答复电话查档200余人次,答复网上代查申请12人次。     

泰达图书馆档案馆正式推出无时限查档服务

随着区域经济社会的快速发展,组织和个人利用档案信息资源频次的不断提高,档案资源在工程建设、城市管理、抢险救灾、司法实践、国计民生等各个领域中的作用日益显现。为满足用户需求,2008年11月底,天津泰达图书馆档案馆正式推出“无时限查档服务”,即不受节假日、上下班和气候条件等任何限制,只要用户急需,便可通过来人、来电、来函预约或网上预约等方式申请查阅、利用档案信息。一经约定,档案馆工作人员将在第一时间为用户提供即时、优质的服务。     

各区动态

东城区档案馆开设利用绿色通道服务区档案馆开设了利用绿色通道,通过电话预约、馆外非现场接待等方式,为有紧急需求的社会群众提供档案利用服务,已先后为近40名利用者提供婚姻、招工等民生类档案并开具相关证明,为其办理房产买卖、户口迁入、退休工龄认定等提供了依据,解决了利用者涉及个人切身利益的急迫问题,得到了利用者的好评。今后,区档案馆将坚持疫情防控和档案工作"两手抓、两不误"的原则,在做好相应防控的同时,根据北京市疫情解除情况。     

辽中县档案馆全力应对查档高峰为群众排忧解难

<正>近几个月来,由于落实为返城知青、转业军人、民办教师、冤假错案平反人员子女等办理社会养老保险等惠民政策,辽中县档案馆迎来了群众查阅档案的高峰。面对每天大批的查档群众,县档案馆采取有效措施,积极应对。一是抽调人员补充到查档窗口,全力做好查档服务;二是采取便民服务举措,发放查档号码牌,引导群众有秩序地进入查档室,确保安全;三是牢记服务宗旨,规范服务语言,热情、耐心地为利用者查找档案,解答咨询。县档案馆周到、优质的服务受到利用者     

围绕利用主题 提供高效服务

提供优质高效的档案利用服务,是档案工作的永恒主题。档案馆要履行公布开放档案的义务,保障利用者利用档案的权利,必须要了解社会需要,了解利用者心理。利用者到档案馆查档案总是希望查找利用的档案资料多,查找检索速度要快、服务质量要好。我们要积极做好档案开放利用工作,为利用者尽可能多地查到所需档案资料。档案馆保管档案的目的就是为了提供利用。档案馆的社会化作用和价值,也只有通过查档利用才能够得到承认和体现。     

山东临邑县档案局(馆)开通“查档直通车”

近日,山东省临邑县档案局(馆)为进一步发挥档案查阅利用的作用,更好地服务社会,服务民生,在原有查阅服务的基础上,开通了"查档直通车",增添了送档上门、电话查档、专家解答等服务内容,为群众查阅档案资料提供了更加全面、方     

动态简讯

通州区档案馆加强便民服务措施随着北京市集体土地地籍调查确权颁证工作的开展,档案馆迎来了查档高峰。通州区档案馆采取65周岁以上老人查档予以优先权,并开通电话预约查档和集体预约查档服务,以提高查档效率。     

试论档案馆档案证明服务

档案馆档案证明服务,就是档案馆根据利用者的申请,以馆藏档案为依据,按照规范的程序,以制发《档案证明书》的形式,提供档案信息的一项服务工作。档案证明服务是档案馆开发档案信息资     

北京市第四届“档案馆日”活动预告

第四届"档案馆日"活动将于9月5日在市档案馆、市城市建设档案馆和16个区县档案馆同时举行,活动以"弘扬档案文化,践行北京精神"为主题,内容有参观展览、聆听讲座、体验查档、观摩修裱数字化、提供档案文化服务项目等,欢迎社会公众参与活动。因档案馆环境所限,参加活动采取电话预约的方式,预约时间为8月27日-8月31日。各档案馆活动地点、活动时间、预约电话如下:     

宁波市鄞州区

近日,鄞州区档案局正式启动远程查档工程。该项工程通过远程申请登记、查询,实现了全区群众在所属的乡镇（街道）查询点便捷查询所需的档案信息,改变了以往必须到档案馆现场查询档案的模式,极大地方便了群众。目前,远程查档平台可提供婚姻档案目录数据的远程查询,下一步随着民生档案资源共享工作的推进,远程查档平台将提供更多类别的民生档案数据。同时,远程查档平台将逐步完善便民服务功能,真正实现远程查档的申请、查询、出证等一条龙服务。     

动态简报

<正>西城区档案馆2022年多举措积极做好档案服务民生工作一是根据疫情防控形势,及时调整查档大厅开放情况,并采取电话预约、公众号预约等“互联网+”档案查询模式,确保疫情期间查档服务不停歇。二是强化数字赋能,整理档案目录约46万条、数字化副本约102万页,实现43万余条调动、招工档案跨馆利用,为群众查档提供方便,让数据多跑路,群众少跑腿。三是对馆内保存的18000余条西城区退役军人转业安置档案信息进行电子化,为退役军人申领退役军人优待证提供了重要依据。（徐家天泽）     

如何做好查档接待员工作

黑山县档案馆馆藏档案及资料36000卷(册),共有专职档案员四人,设专职查档案接待员十人,查档接待员是档案馆与外界利用者交往的窗口,他能反映出一个档案馆的整体形象。要想做一名合格的查档接待员,除了要努力提高自己的档案业务素质之外,还要努力提高自身修养。要想做一名合格的查档接待员,应从以下几方面入手。1.要掌握档案馆馆藏内容,熟悉档案的存放位置。黑山县档案馆共有档案库房五个,馆藏档案77个全宗,29600卷,7000册资料。对于一名查档接待员,她的工作职责就是把馆藏档案提供给利用者,利用者来馆查阅所需的档案时,查档案待员必须及时、…     

服务大局 服务民生——雅安市档案馆不断加强档案利用体系建设

<正>雅安市国家综合档案馆不断加强档案利用体系建设,积极主动服务大局、服务民生,社会效益明显。一是充分发挥馆藏资源优势,挖掘、整合现有馆藏资源,优先安排馆藏民生档案的整理、编目和数字化加工,提高民生档案查全率、查准率。二是加强档案利用服务窗口建设,查档服务形式多样。对外公布了档案利用指南,坚持开展函查、电话查询、网上查询以及周末与国家法定节假日预约查档服务,开通下岗职工、特殊困难群体查档绿色通道,执行利用档案零收     

北京市第三届“档案馆日”活动预告

第三届"档案馆日"活动将于10月16日在市档案馆和16个区县档案馆同时举行,活动以"档案为您服务"为主题,内容有参观展览、聆听讲座、体验查档、捐赠档案、观摩档案修复等,欢迎社会公众参与活动。因档案馆环境所限,参加活动采取电话预约的方式,预约时间为10月8日-10月14     

服务大局 服务民生 服务社会——省档案馆查档利用工作

省档案馆自开展查档接待工作以来,已接待了国内外查档利用者20余万人次,提供各类档案、资料、现行文件、政府信息公开文件百万卷次。工作人员在查档接待过程中,严格遵循中央及地方的相关法律法规,为利用者提供优质服务,受到了社会各界的一致好     

南京市档案局向社会作出改进服务公开承诺

前不久,江苏省南京市档案局向社会推出改进服务4项具体承诺:一是提供查档免费服务、工作日不间断服务、函电代查、网上预约、"一站式"查询等服务,让群众查档更加便捷有效;二是遵守限时回复制度,工作日安排专人每日至少1次查收《查档专用信箱》,对通过信函、邮件等途径提出的查档申请,做到收件后1个工作     

山西省档案馆查档规律分析

利用工作是档案工作的中心环节和最终目的 ,是联系档案馆与广大利用者的纽带桥梁。利用工作的好坏 ,是衡量一个档案馆的馆藏质量、门类体系、管理水平、服务方式的重要标尺。因此 ,做好利用工作 ,满足不同利用者的需求 ,掌握用户的查档规律 ,对于加快经济建设和发展先进文化事业 ,都有极其深远的意义。笔者对山西省档案馆 1 999-2 0 0 1年的查档利用情况进行了统计 ,通过分析比较 ,从中发现了一些规律性的东西。一、档案资料的利用统计三年来 ,省档案馆一共接待了 75 7个单位的查档利用者计 2 75 9人次 ,一共提供各类档案资料 1 75 0 4卷册 …     

谈档案工作的主动服务

提供利用工作有两种方式:第一种是被动服务.即档案人员根据利用者提供的有限线索,利用已有的少数几种检索工具去寻找利用者所需的档案文献.这种服务是档案人员坐等利用上门查档,检索方式是捕捞性的,检索工具也是初级阶段的,如案卷目录、卷内目录、全引目录等,且提供的一般是档案原件.这种服务方式所导致的结果,不仅延长了查找档案的时间,降低了工作效率,而且查全率和查准率都难以提高,档案信息资源也难以被充分开发出来.这不论是对档案人员的工作,还是对查档人员的工作都是一个不小的延误.……