基于主成分分析法的图书馆信息服务质量研究

图书馆服务质量评价是对图书馆整体服务价值的度量和测评.从图书馆信息服务质量内涵的多维度角度出发,构建了图书馆信息服务质量评价指标体系,介绍了主成分分析法,并对具体单位图书馆信息服务的质量进行了评价分析, 以期为检测、监控和提高图书馆信息服务质量提供新的思路与途径.     

高校图书馆服务质量评价分析

通过对6所高校的4个方面的22个指标的满意度调查,采用主成分分析法对图书馆服务质量进行了评价分析,以期为检测、监控和提高图书馆服务质量提供新的思路与途径。     

图书馆服务质量体系的构建研究

图书馆的服务工作是一项具有独特的、复杂而又长久的工作,需要图书馆员不断地提升服务质量。本文分析了图书馆服务质量的影响因素,分析了图书馆服务质量的体系模型,深入研究了图书馆服务质量的评价方法,最后提出了提高图书馆服务质量的途径,使读者能最大程度的获取信息,同时也实现了图书馆的价值。     

基于数据仓库技术的图书馆业务数据可视化监控平台——以厦门图书馆为例

结合图书馆自动化系统,利用数据仓库技术建立图书馆服务可视化监控平台开展图书馆数据中隐性信息的深度挖掘与可视化分析工作,是提升图书馆业务能力和水平的重要途径。通过对图书馆业务数据多维度分析和多粒度设计,采集与挖掘,设计图书馆可视化分析平台,实证了该平台在厦门图书馆的实际应用效果。     

图书馆读者知识管理:基于价值链理论的分析

借鉴波特价值链理论,阐述了图书馆读者知识管理的概念,提出了图书馆读者知识管理的价值链模型,并对读者知识管理价值链模型基本活动中的读者知识获取与整合、读者知识传播与共事、读者知识利用与创新、读者知识评价等主要环节进行了详细分析,同时也分析了辅助活动中包括颁导者、图书馆文化、组织支持系统、知识和技术基础以及监控评估系统等在内的相关影响因素.     

基于灰关联分析法的图书馆服务质量评价——以广东海洋大学图书馆为例

在建立图书馆服务质量评价指标体系的基础上,采用收集问卷的方式对图书馆各评价指标打分,进一步应用灰色关联分析法获得评价指标的权重,结合指标权重及打分情况建立模型对图书馆服务质量进行评价,指出图书馆工作的亮点与不足。本模型的建立将为提高图书馆服务质量提供决策支持和借鉴。文中最后通过一个实例说明了方法的有效性及实用性。     

试论建立图书馆自我评价制度

在论述图书馆自我评价概念的基础上介绍了国外几种常用的图书馆管理数学模型。针对我国图书馆管理及评价工作中的问题，提出了建立图书馆自我评价制度的必要性、迫切性，阐述了应采取的具体措施。     

图书馆基于读者满意度测量指标及回归模型研究

读者是图书馆存在的基础。读者对图书馆工作满意与否是评价图书馆工作的重要指标。介绍了读者满意度的概念,探讨了对读者满意度的指标体系和回归评价模式。     

图书馆服务质量评价的分析与调查研究

图书馆服务质量是图书馆赖以生存和发展的基础,对图书馆服务质量作出正确的评价,是做好服务工作的前提。文章介绍了国内外图书馆服务质量评价模式,参考LibQuAL＋服务质量的评价方法和模式,结合实例对图书馆的服务质量进行了评价,分析了各项指标中读者对服务质量的期望值和感受值的差距,并计算出了总体服务质量的得分。     

高校图书馆服务质量模糊综合评价及其应用实践

本文以美国图书馆学会开展的libQUAL+TM的评价思路为蓝本,从图书馆整体环境、信息获取、服务影响和自我应用4个方面构建了图书馆服务质量评价体系。并以四川农业大学图书馆为实证对象,运用层次分析法确定各个指标的权重后对图书馆服务质量进行了模糊综合评价分析,已期有利于工作的改进,使各项工作决策更贴近读者。     

图书馆服务质量读者满意度调查研究——以北京师范大学图书馆教育分馆为例

本研究借鉴了LibQUAL+图书馆服务质量的评价模式和评价方法,参考了国内几所高校图书馆利用此模型进行服务质量测评实证研究的经验,结合了北京师范大学图书馆教育分馆的实际情况,开展对读者服务质量满意度的调查工作。采用SPSS16.0统计软件对调查问卷进行统计分析,根据调查结果,了解图书馆目前读者服务的现状,找出服务中存在的问题并进行分析,提出针对性的改进策略与建议,便于今后更好地为读者服务。     

图书馆信息生态失衡及对策研究

保持图书馆信息生态的平衡,是图书馆信息化建设的要求和保障。在图书馆这个特殊的信息空间里,存在着信息主体性的缺失、资源分布失衡、信息超载、信息污染、信息政策与立法滞后以及人才与教育落后等问题,造成了信息生态的失衡。构建平衡的图书馆信息生态,应着重做好整体规划、加强法律法规建设、采用技术手段、加强监控与管理、加强信息素质教育以及建立循环的信息生态圈等几个方面的工作。     

图书馆服务质量评价方法的演变

介绍了三种主要评价图书馆服务质量的方法:统计图书馆业务工作数据、调查用户满意程度、测量图书馆服务对用户的影响,分别介绍了它们的理论依据、方法论和实际应用,分析对比了三种方法的优势和弱点,在对比分析的基础上提出了一个构建图书馆服务质量综合评价体系的设想.     

基于偏序集的高校图书馆服务质量评价模型研究

[目的/意义]科学、客观地对服务质量进行评价,有助于高校图书馆相关工作的持续改进,从而为人才培养、科学研究工作提供强有力的支撑。[方法/过程]利用偏序集理论,建立了高校图书馆服务质量评价模型。首先选定了服务质量评价指标集,利用18所高校图书馆实际数据,通过因子分析法确定了评价指标权重顺序,然后基于偏序集构造Hasse图,最后通过对Hasse图的分析实现对高校图书馆服务质量的评价。[结果/结论]该评价模型可以有效克服传统评价方法受主观因素干扰大的不足,为高校图书馆服务质量评价提供了新思路。     

高校图书馆文献资源建设引入“360度反馈评价法”的探索

对高校图书馆文献资源建设工作效果的评价关系到图书馆常规服务工作的开展,传统的评价标准已经不能满足评价工作的需要,"360度反馈评价法"的引入为高校图书馆文献资源建设效果评价提供了一种新的思路和方案.     

基于MRTG软件的高校图书馆网络监控系统探究

MRTG是一款源代码公开的网络流量监控软件,随着计算机网络的发展,高校图书馆计算机网络管理应当具有高效性,网络的运行管理及维护,在很大程度上都依赖对网络状态参数的监测,本文介绍了简单网络管理协议和开源软件MRTG的工作原理和特点,论述了在图书馆网络中使用MRTG在Windows2003 Server系统上搭建的网络流量监控系统的实现过程。MRTG可以对图书馆的交换机,路由器、服务器等设备进行流量监控,第一时间发现异常网络流量,可以有效防范黑客和病毒的攻击,以保障数字图书馆的安全运转。     

图书馆绩效评价体系的构建

构建一个集公认性与可操作性于一体的评价指标体系是指导实践的必要,也是作为理论参考的依据。笔者在阅读大量文献并结合自身工作经验的基础上,运用层次分析法构建了以投入、产出和效益为切入点的评价体系。体系的建立可以对图书馆绩效进行评价,从而为完善自身的不足之处提供数据支持,并且为提高图书馆的服务水平明确方向。     

基于灰统计模型的图书馆用户满意度评估方法研究

传统的图书馆评价往往忽视对用户满意度的评估,这样很难全面地反映图书馆实际工作状况与用户需求之间的差距,从某种意义上制约了图书馆自身的发展。在建立图书馆用户满意度评估指标体系的基础上,尝试用灰评估[1]法对其满意程度进行评估,从而对图书馆的服务质量作更科学、更全面的评价。     

高校图书馆馆员绩效评价体系研究

本文对高校图书馆馆员绩效评价体系进行了系统研究,在明确高校图书馆馆员绩效评估的目的与意义后,提出高校图书馆馆员评价的内容。并针对图书馆的实际情况,确定采用百分制计分法进行评价,建立了两个方面8个2级评价指标、18个3级评价指标的评价体系。     

科学发展观对高校图书馆管理创新的启示

针对高校图书馆转型的重要时期,探讨了如何树立和落实科学发展观,促进高校图书馆工作实现又好又快的发展的路径。