客户关系管理理念在我国高校网络教育中的应用探析

我国高校网院虽然树立了诸如以学生为中心的理念,但与客户关系管理理论内涵尚有差距。从服务学生、吸引学生角度出发,高校网院应真正理解客户关系管理理论,本着提高学生满意度和忠诚度的原则积极推进客户关系管理,以树立自身的品牌,提高竞争力,促进网络教育可持续发展。     

数据挖掘在客户关系管理中的应用

该文讲述了客户关系管理（CRM）数据挖掘之间的关系，以数据挖掘技术在CRM中的应用为研究目标，通过一个实例来验证了数据挖掘的有效性。实例研究以三农种业的客户为研究对象，通过对日常搜集到的客户数据的挖掘，解决该企业从市场细分，到目标市场选择，直至产品销售等一系列问题。     

客户关系管理在会计服务行业的应用

客户关系管理(CRM)是企业在信息经济时代提升企业竞争能力,实现并提高企业价值的必然要求。其目的在于建立一个新的系统,使企业在客户服务、市场竞争、销售以及支持方面形成彼此协调的关系实体,为企业带来长久的竞争优势。本文针对CRM在会计服务行业的具体应用情况进行了分析研究,主要分析和研究客户关系管理系统建立的具体操作及CRM在企业营销战略中的应用问题,重点研究CRM的具体实施。     

浅谈销售人员如何做好客户关系管理

当今社会客户是企业的利润之源,企业需要在销售环节开始做好客户关系管理,销售人员应如何做好客户关系管理呢?本文通过对客户关系理论的概述,阐述了作为企业的一线销售人员如何去做好客户关系管理,论证了客户关系管理在维护企业与客户关系时的重要性,得出销售人员应在销售中主动做好客户关系管理的方法.     

浅析客户关系管理（CRM）在报纸出版业中的应用

市场经济条件下,报纸出版业与客户之间的关系应该认真地去研究,以求赢得读者客户的认可,更好地占领市场。     

客户关系管理在网络教育中的应用

网络教育客户关系管理是客户价值、关系价值和信息技术三方面相互作用的过程,这不仅有利于网络教育服务提供者与学生之间的沟通,还可以满足学生的个性化需求,提高管理和学习效率。本文从树立以学生为中心的管理理念、了解学生情况、跟踪分析学生特点、改进业务流程、分析需求趋势等方面对客户关系管理在网络教育中的应用进行了探讨。     

客户关系管理在高校学生管理中的应用

本文通过将客户关系管理引入高校学生管理工作中,解决了高校学生管理工作中存在的学生工作难度大,辅导员管理观念、手段落后以及经验缺乏的问题.     

数据挖掘在客户关系管理中的应用

该文讲述了客户关系管理(CRM)和数据挖掘之间的关系,以数据挖掘技术在CRM中的应用为研究目标,通过一个实例来验证了数据挖掘的有效性.实例研究以三农种业的客户为研究对象,通过对日常搜集到的客户数据的挖掘,解决该企业从市场细分,到目标市场选择,直至产品销售等一系列问题.     

客户关系管理在供电企业中的应用

在市场经济条件下，客户是企业利润的源泉，如何在激烈的市场竞争中，以优质服务赢得客户、占有市场，在客户的愉悦和满意中取得企业的利润，是当前电力企业面临的重要课题，也是关系到电力企业生存与发展的重大问题．     

浅析新营销时代的客户关系管理

企业营销工作的好坏,常常决定着企业的成或败。面对新营销时代的到来,适应新时代的变化,对企业营销来说会带来许多困难,提出许多新课题。由于企业在市场运作中的根本是赚取利润,而利润的来源在于企业的客户,因此,新营销时代企业需要解决的最重要的问题就是客户关系的管理。     

约简算法在商业银行CRM中的应用研究

针对银行CRM中的数据冗余大、数据挖掘效率低的问题,将基于属性约简的数据预处理方法应用在银行CRM中.使用决策表属性重要度属性约简算法简化客户贡献度决策表,实现决策表条件属性的归约.通过该算法在某商业银行CRM数据预处理过程中的实际应用,证实约简算法应用在银行CRM系统是有效可行的.     

在CRM中应用DW、DM技术进行商业分析和决策

本文简要介绍了CRM的概念及CRM的实现模型，论述了CRM与数据仓库及数据挖掘的关系及数据挖掘在CRM中的具体实现方法。     

客户关系管理问题及对策研究

客户关系管理已经成为当今企业关键性的竞争工具和获取利润增长的有效途径。通过客户关系管理,企业可以有效降低成本,挖掘长期以来被企业所忽视的巨大利润金矿,大幅度提升企业盈利水平和竞争能力。     

电子商务环境下的客户关系管理分析

在激烈的市场竞争和电子商务环境下,客户已经成为企业竞争的重要资源,为了充分利用这些资源为企业带来最大化收益,以客户为中心的理念已经成为多数生产经营企业的共识。加强客户关系管理,提高客户忠诚度,已成为企业的不二选择。拟对电子商务环境下客户关系进行探讨,分析电子商务环境下客户关系管理的内涵和具体运用,在此基础上对电子商务环境下客户关系管理存在的问题提出相应的对策。     

自由软件的销售：低价格低利润商业模式分析

自由软件的高市场份额、低销售收入是COPYLEFT法则的结果，其自由、共享的理念营造了一种全新的商业模式。     

规划2015年教师需求——《教师与教育质量——监测2015年全民教育目标全球需求》连载（四）

为实现在2015年前普及全球初等教育的目标,全球范围内初等教育阶段教师数量还有较大缺口,本期报告将着重对这一数字进行量化,以确定未来几年内该阶段教师的具体需求量。这些数字方面的规划将对教师数量变化的预期趋势进行概要式总结,并帮助确定哪些国家面临的挑战最大。不过,这些数据规划无法对各个国家具体的情况和社会环境做出评估,而...     

第三方物流企业客户关系管理存在的问题及对策分析

第三方物流企业间竞争是以客户为中心的竞争,客户关系管理水平是影响物流企业生存与发展及竞争优势形成的关键因素。本文对第三方物流及客户关系管理进行了相关概述,在此基础上分析了目前第三方物流企业客户关系管理存在的问题并提出相关对策,旨在加强企业客户关系管理、提升客户关系管理水平、提高企业物流资源利用率、实现物流企业经济效益最大化。     

供应链管理环境下的连锁超市客户关系管理

近年来连锁超市在我国发展迅速,已遍布各大城市,其竞争日趋激烈,其中供应链客户关系是影响其发展的重要因素。为了进一步完善连锁超市的客户关系管理,对连锁超市的供应链客户关系现状及问题进行了相关分析,并对连锁超市客户关系管理提出了建议。     

武夷山酒店业客户关系管理研究

本文剖析了武夷山酒店业的客户关系管理现状,找出客户关系管理过程中存在的问题,提出相应的对策和具体的实施方案。论文将为武夷山酒店业在建立客户关系管理体系过程中的员工管理层意识形态的转变和具体手段的应用两方面提供建议,使酒店能真正抓住客户的心,提高客户忠诚度。     

以呼叫中心为基础的电力客户服务系统的实现

电力客服系统是为用户提供用电信息及服务的互动窗口,由坐席中心、数字程控交换机、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统、数据库和物理网络等组成.该系统采用当今最先进的开发技术,运行在数据大集中模式下,与营销网站相互为用,以最普遍的通信手段为客户提供迅速、高效的服务.