高校图书馆读者满意度指标的构建

读者是图书馆活动的重要组成部分，也应当成为图书馆评估的一部分。本文对原评估体系进行修改，增加读者满意度指标，并提出对此指标操作过程中应当注意的问题。     

读者满意度测评方法研究

借鉴经济学中顾客满意度的测评方法，结合图书馆工作的特点，论述了读者满意度测评的内容与步骤，构建了测评指标体系，并运用层次分析法确定指标权重，计算出满意度，旨在为图书馆读者满意度测评提供可行的方法。     

图书馆应了解社会需求--珠海市馆的实践

本文通过抽样对7000名读者来馆阅读情况的考察、分析,归纳出读者需求的特点、规律及发展趋势,并对图书馆如何开展读者教育进行了探讨。     

应称“图书馆读者学”：与黄恩祝等商榷

“读者学”这一名词,由黄恩祝于《读者学浅说》中首先提出。在该文中,指明了读者学的内容,并对于当前研究的主要课题进行了论述,以后又在《再论读者学》中进一步阐述了读者学的内涵与外延,并指出了它与邻近学科的关系;又有何鑫龙等的观点与看法,使读者学初     

关于图书馆服务效益评估的若干问题

分析了图书馆服务的社会效益和经济效益,指出图书馆服务效益评估的主要目的是以评促建,谋求发展,并探讨了图书馆服务效益评估指标制定的原则,提出了图书馆服务效益评估指标方案。     

基于数据挖掘的图书馆活跃读者研究

使用数据挖掘技术的决策树算法,以图书馆流通信息和读者信息为研究对象,通过计算各属性间的信息增益度,构造完整的活跃读者决策树,得出活跃读者的评价规则,并提出活跃读者的管理模式,为图书馆有针对性的深层次服务提供决策依据。     

谈图书馆的阅读辅导工作

阅读辅导是图书馆读者工作中的一项重要内容,但迄今为止,理论界还保持罕见的沉默,并且研究还停留在浅层次的感性认识上,缺乏系统全面的理性概括和深层次的专门研究,实际上,在现代图书馆,阅读辅导不仅是吸引读者到馆的一种手段,而且还是检验图书馆工作优劣的一个重要指标和尺度,对它进行较深和较全面的研究,是完全必要的。     

关于高校图书馆提高读者幸福感的实证研究——以华南理工大学为例

本文通过对华南理工大学读者幸福感的实证研究,找到了作为高校图书馆催生读者主观幸福感的影响因素,通过调查问卷得到评价指标的权重,并分析了在相同条件下不同读者的主观幸福感差异及其成因,找到了提高图书馆服务质量的方法,进一步提出了提高读者幸福感的具体策略。     

高校图书馆读者满意度研究

采用文献综述的方法,梳理了读者满意度的涵义以及这一概念形成的历史发展,整理出常用的四种读者满意度的测量方法,其中第四种即美国研究图书馆协会的LibQUAL TM项目模式尤其值得关注与借鉴,并对目前读者满意度调查的二级指标进行综合分析,提出文献或信息资源、服务(包括方式和结果)、环境(包括设施)三个二级指标的模式,最后建议高校图书馆应该借鉴国外先进的研究方法加强本馆的读者满意度研究。     

读者，高擎你的权利之剑

权利保护是随着社会发展而不断发展的。作为图书馆服务的直接对象－读者的权利应得到充分保障。本文针对图书馆读者权利受到侵害的现象、原因进行了剖析，并就权利保护的原则和措施进行了探讨。     

图书馆读者服务满意度调查与分析

以沈阳药科大学在校学生为研究对象,通过问卷形式,就学生对图书馆各项服务工作满意程度进行调查。采用多种统计计算方法,对调查数据进行测评、统计、计算和分析,以此来测评学生对图书馆服务的满意程度,进而不断改善和提高图书馆的服务水平和服务质量。     

分析图书馆学的模型改进和应用探索

作者对分析图书馆学的理论模型进行了改进，引进了三类具体模型。从应用角度对由信息资源IR、支撑资源SR和服务计量S构成的统计分析模型进行了统计分解并与现有图书馆统计指标相贯通，建立了主参数概念并用美国著名大学图书馆实际统计数据作为实例进行了解析。     

从图书借阅资料来分析提高图书流通率

图书流通率是衡量图书馆藏书质量和服务质量的重要指标。文章对大学生读者的借阅情况进行统计分析,找出影响图书流通率的因素,并提出相应的对策。     

基于验证性因子分析的高校图书馆读者满意度评价研究

从读者满意度的影响因素入手,构建评价体系理论模型,通过问卷调查的方式收集数据,以验证性因子分析模型为主要研究方法,根据修正指标拟合模型,构建高校图书馆读者满意度评价体系,并进行实证分析,最终从四个方面对提升读者服务工作质量提出合理化建议,希望为提升读者服务工作的质量提供科学决策的依据。     

复旦大学医科图书馆读者调查的统计与分析

通过一次读者调查活动,了解了当前高校图书馆普遍的读者服务状况,并对存在的一些问题进行了探讨,为今后高校图书馆开展读者服务工作提出了一些实际的建议。     

福建警察学院图书馆资源利用现状和月艮务工作调查报告

本文从福建警察学院图书馆的资源利用情况、资源建设情况、图书馆信息服务三方面对读者进行调查,并对调查数据进行统计分析,在此基础上提出相应措施,以便进一步提高服务质量和管理水平。     

试论非正式读者在读者工作中的重要地位

“每个图书馆,由于条件限制和多种客观因素的制约,只能接纳一定范围,一定成分和一定数量的社会成员作为自己的正式读者群,同时也尽量按待各种非正式读者群来利用图书馆资源。”①但在实际工作中,一般图书馆只重视本馆的正式读者群,而非正式读者群往往被忽视。读者工作的研究对象也是以正式读者群为主,比如,流通管理工作系统中的几种最基本的统计方法都是以本馆的正式读者为依据计算的。“图书馆的现实读者与潜在读者,都是图书馆工作的研究对象和服务对象。”②本文试对非正式读者在读者工作中的重要地位谈一点粗浅看法。     

读者时间成本探析

从时间管理理论中引出读者利用图书馆的时间成本问题,分析了不同读者时间成本的大小与计算方法,并找出在图书馆读者服务过程中影响读者时间成本的主要因素及解决办法。     

基于读者需求的高校图书馆服务水准提升研究——以南京仙林大学城的图书馆为例

文章通过南京仙林大学城图书馆的读者进行调查,了解到读者利用图书馆资源的情况以及对服务的要求,并对调查结果进行了分析,为图书馆的服务与管理的改进提供依据。在此基础上提出了建议及对策,得出了结论。     

关于《普通高校图书馆评估指标》中馆藏指标的探讨

文章通过对《普通高校图书馆评估指标》"馆藏"内容中"馆藏情况、生均文献量、文献资源特色"指标设置的一些问题进行分析,提出建议和设想,并就共建共享资源在评估指标体系中的馆藏界定和计算进行了探讨。