基于社会生态视角的企业公关危机营销策略研究——以“毒胶囊”危机事件为例

现代企业处于日益复杂多变的社会环境中,公关危机成为企业面临的社会常态,对企业生存和发展有着不可忽视的影响。以"毒胶囊"事件为例,从社会生态的视角出发,提出和界定危机公关营销的概念和范畴,并通过对修正药业应对危机事件的态度进行分析,从员工、政府、公众和媒体四个方面来探讨企业面临危机时的营销策略,以期对企业应对危机形成指导作用。     

基于社会责任视角的企业危机公关对策研究——以酒鬼酒“塑化剂”事件为例

在目前社会公众对企业社会责任履行高度关注的背景之下,企业如何在满足相关利益者需求的情况下,选择合理的公关危机应对策略,顺利度过危机,已是不容回避的问题。发生危机事件时主动承担社会责任,履行社会契约,这都可以降低企业形象的负面影响,结合酒鬼酒"塑化剂"事件案例,分析企业在应对危机时存在的问题,并提出有效处理公关危机的对策。     

基于网络新闻语料的公共危机事件知识图谱构建

【目的/意义】本文提出了借助知识图谱的知识互联和可视化分析等功能,为公共危机事件智能治理提供知 识支撑的观点。【方法/过程】以“港独”为例,从新华网、人民网、中国新闻网等“港独”新闻语料中抽取实体,构建公 共危机事件知识图谱模型。从知识图谱本体构建和实体数据填充两个方面,对“港独”知识图谱的实体抽取、关系 抽取、知识融合、知识加工和知识推理等构建环节进行重点论述和实践,最后,利用Neo4j数据库实现知识存储,生 成的“港独”知识图谱。【结果/结论】通过Cypher语句对“港独”知识图谱进行查询,能够呈现可视化语义网结构图, 利于知识隐重发现。【创新/局限】本文的创新之处在于把知识图谱技术应用于公共危机事件治理中,为其智能查 询和决策分析提供数据支持。在今后实践中,数据源的选取不必局限于网络新闻语料,还可以适当对“港独”人员 的微博、微信、论坛中的信息进行采集和抽取,以此扩大知识关联,从而更为全面、高效地进行公共危机事件智能 治理。     

政府危机管理中的信息公开问题探讨——以贵州瓮安“6．28”群体性事件为例

公共事件中的传闻和谣言造成的舆论影响.对于新时期政府能力和公信力提出了挑战.以贵州瓮安"6.28"群体性事件作为典型案例.暴露出政府危机管理中信息荻取能力和危机公关意识薄弱、公共信息发布机制缺失以及政府公信力走低.因此,建立"公众本位"的信息收集发布机制、以多种方式扩大政府信息公开途径、完善干部问责纠错机制和现代服务型政府的危机应对模式是政府应对此类危机的重要议题.     

危机善后管理视角下政府公信力的分析——以乌坎事件为例

政府公信力是政府合法性存在的基础和前提。有效的公共危机善后管理能有效改善和提升遭遇危机侵蚀的政府公信力。     

危机善后管理视角下政府公信力的分析——以乌坎事件为例

政府公信力是政府合法性存在的基础和前提。有效的公共危机善后管理能有效改善和提升遭遇危机侵蚀的政府公信力。     

公司危机的传染效应与竞争效应——以国美事件为例的小样本实证研究

国美总裁黄光裕2008年11月因涉嫌操纵ST金泰股价被公安机关批捕,对其同行业竞争对手而言此事件是危机还是机遇?只有资本市场才能做出最准确的判断.本文在介绍国外相关文献的基础上对公司危机的行业效应(传染效应和竞争效应)进行了实证研究,并进一步发掘了影响竞争效应大小的因素,为竞争效应形成机制理论提供了实证支持.     

企业危机信息的传播网络与控制分析——以三鹿奶粉事件为例

在竞争激烈的现代社会,企业生存的常态是各种难以预测危机.企业解决危机一个极其重要的途径就是利用网络传播危机信息和对危机信息加以控制利用.以三鹿股份集团有限公司危机为案例,在对这一危机事件发展过程进行具体介绍的基础上,分析其危机信息传播网络及其对信息进行传播机制和控制机制,认为三鹿应对危机失败的根本原因在于信息传播失效,传播失效的原因是策略选择错误,其根源在于公司所秉持的传统以政府为中心危机信息传播和控制理念没有实现现代化演进以及企业人本精神和正确价值观的严重缺失.     

重大灾难性事件谣言的传播与应对研究——以“抢盐”谣言为例

日本福岛核电站的核泄漏事件使全国陷入一片恐慌之中,许多谣言相继产生。2011年3月16日,我国爆发食盐抢购风潮,这场风潮是由关于核辐射将污染我国海域和食盐可以防辐射的谣言导致的。本文以我国"抢盐"谣言为研究对象,对"抢盐"谣言传播的始末进行梳理,分析此次"抢盐"谣言的传播特点,并探讨预防和应对重大灾难性事件谣言的方法。     

从危机传播看国家形象塑造——以汶川地震报道为例

国家形象是国家力量和民族精神的表征,是主权国家重要的无形资产,是综合国力的集中体现。大规模公共危机既对国家形象构成挑战,同时也是塑造国家形象的重要契机。对危机处理的有效性,将直接影响一个国家的对外形象。     

转型期我国政府公共危机管理能力提升研究——以"哈尔滨停水事件"为例

以“哈尔滨停水事件”为例,从坚持“以人为本”,强化“官员问责制度”,加强危机信息管理和沟通管理,打破媒体“潜规则”等角度,对提升政府应对公共危机管理能力提出建议。     

转型期我国政府公共危机管理能力提升研究——以“哈尔滨停水事件“为例

以“哈尔滨停水事件“为例,从坚持“以人为本“,强化“官员问责制度“,加强危机信息管理和沟通管理,打破媒体“潜规则“等角度,对提升政府应对公共危机管理能力提出建议.     

从危机传播看国家形象塑造——以汶川地震报道为例

国家形象是国家力量和民族精神的表征,是主权国家重要的无形资产,是综合国力的集中体现。大规模公共危机既对国家形象构成挑战,同时也是塑造国家形象的重要契机。对危机处理的有效性,将直接影响一个国家的对外形象。     

手机传播、公众参与和电子政务——以厦门PX事件为例

以2007年厦门发生的＂PX事件＂为例,探讨了手机媒介对于公众参与、社会融入（social inclusion）和市民性（citizenship）的培育和影响。以语音电话和短信传播为主要信息获取与群体组织渠道,厦门市民积极参与了当地的环境保护运动;与此相同,当地政府在事件后期同样以手机媒介为载体,积极搭建起沟通政府部门与市民百姓的公共信息发布与反馈平台。厦门＂PX事件＂为手机传播、公众参与和电子政务相互融合的研究提供了一种新视角：对社会民众而言,手机信息的传播扩散,为他们关注与参与社会公共事务提供了前所未有的空间和机会;对政府部门而言,手机传播的及时性、普遍性等优势,对于形成与规范信息沟通与反馈机制有积极的意义,是吸纳公民参与公共决策和民主监督过程、提升政府决策在公民群体中的理解和认同的有效途径。     

产品伤害危机对购买意愿的影响:消费者人口统计特征的调节作用——以丰田召回事件为例

以丰田事件为例,利用召回事件前后收集的调查数据进行探索性对比分析。数据分析结果表明,在汽车产品伤害危机中不同性别、年龄、收入的消费者购买意愿受损程度显著不同,从而验证了消费者个人特征在其中的调节作用。     

大学生心理危机预警模型构建和危机干预研究——以中国民航大学电子信息与自动化学院2016级本科生为例

文章将灾害风险管理中比较成熟的思路和方法运用于心理学领域,从外部危险性、自身脆弱性和暴露性三个方面构建心理危机风险分析模型,充分考虑学生生活中出现的应激事件、社会支持和自我调节能力等因素,叠加学生、辅导员和心理委员的多元数据,力求全面、动态地评估学生的心理危机风险现状,识别出心理危机高风险人群,并提出系统的危机干预措施。文章论述大学生心理危机预警模型构建和危机干预,达到降低心理危机事件发生频率,提高学生的心理健康的目的。     

环渤海地区海陆统筹应对环境危机研究——以大连漏油危机为例

我国目前进入了各类危机特别是环境危机的高发期。2010年大连发生的新港漏油危机,反映出政府应急管理理念的缺失和应急管理能力的不足。建议积极倡导把海陆统筹的理念应用到环境危机的应对中来。环渤海地区利用海陆兼备的地缘优势和经济区一体化发展的战略机遇,以海陆两方面协调为基础进行区域环境危机的预防、准备、应急和善后工作,建立健全海陆统筹应急管理系统,科学有效地应对环境危机,实现环渤海地区的可持续发展。     

基于企业污染行为视角的网络舆情危机演化研究———以环境事件为例

网络舆情和环境保护等是诱发企业危机的重要因素之一,但有关企业污染行为诱发网络舆情危机形成机理的研究成果并不多见.以2011年社会普遍关注的环境污染事件为例,通过实证方法和演化理论对企业行为诱导的媒体报道行为进行了分析,然后对企业行为诱发的网众网络舆情传播行为进行了研究,分析了企业行为导致的环境网络舆情危机形成的原因.     

危机事件中的科学传播 ——基于“SARS”与“禽流感”疫情的研究

 科学传播的内容不仅包括科学知识,而且包括外行知识。科学知识与外行知识都是所谓的地方性知识。科学传播的过程实际上是科学知识与外行知识通过彼此竞争,相互融合,从一种地方性知识转变为另一种地方性知识的过程。科学家与大众传媒必须在科学知识的真实性与科学传播的时效性之间寻求一种“必要的张力”。