协同式数字参考咨询服务模式初探

在分析数字参考咨询服务“三级协同”基础上。提出了一种基于问答知识库并集自助服务和请求服务于一体、能够提供异步咨询和实时交互咨询的协同式数字参考咨询服务模式。     

云计算环境下数字参考咨询服务模式构建

最早推出云计算服务的是亚马逊。本文结合云计算的内涵、功能,探讨了云计算环境下的DRS的变革若干思路;给出了云计算环境下的以用户体验为中心的DRS模式及DRS个性化信息服务模式,以期对云计算在我国图书馆DRS应用起到一定参考作用。     

合作数字参考咨询服务模式比较分析

合作数字参考咨询服务模式可分为垂直分层模式、平行模式和混合多元模式三种。分别对代表三种服务模式的合作咨询系统加以比较分析。     

联合参考咨询服务发展现状比较

文章运用文献调研、网络调查和问题实验设计的研究方法,比较分析国内联合参考咨询服务系统的功能、定位、特色和效率等,得出结论:表单咨询和实时咨询是目前联合参考咨询服务的主要应用模式;联合参考咨询服务以提供学科服务和文献服务为主;联合参考咨询服务系统对事实性问题回答提供了答案和参考信息源,可信度高;全国参考咨询联盟提供的文献传递服务具有公益性和易用性。     

国外数字参考咨询服务发展综述

本文首先概述了数字参考咨询服务的概念及发展状况,又介绍了国外数字化参考咨询服务发展的历程及其新发展,最后对我国数字参考咨询服务发展提出了几点建议。     

图书馆数字参考咨询服务能力展望

分析了图书馆数字参考咨询服务的发展现状,指出:图书馆需要采取加强政策引导、强化管理创新、营造良好的服务环境、重视用户教育培训和健全科学评估机制等有力措施,进一步加强与完善我国数字参考咨询服务.     

合作数字参考咨询服务系统及其服务模式

文章选取了国外6个、国内3个合作数字参考咨询服务系统的典型实例进行考察分析，在此基础上总结归纳出三种国内外合作数字参考咨询服务系统的实现模式，并对这三种服务模式的优势与不足做了对比分析。     

数字参考咨询服务模式与质量控制研究

在总结目前国内数字参考咨询服务模式划分方式的基础上, 提出了从4个层次来划分服务模式的观点,从形式、优缺点、服务策略等方面对每种模式进行了比较分析,并以此为基础,提出了相应的质量控制措施.     

现代信息技术条件下的图书馆参考咨询工作

现代信息技术的应用,使图书馆参考咨询工作有了显著的变化——载体形态多样化、服务对象全球化、服务范围内容扩大化、服务方式多元化、人员素质高层次化。面对这些变化,图书馆采取了建立虚拟参考咨询服务系统、因特网上搜索引擎及网站的评价工作、用户培训工作、参考咨询工作人员素质提高等对策,以适应时代的需求。     

数据驱动下图书馆智慧参考咨询服务模式研究

[目的/意义]大数据的广泛应用促使图书馆参考咨询服务模式转型升级,从数据驱动视角构建智慧参考咨询服务模式对图书馆智慧服务的实现至关重要。[方法/过程]文章明确传统参考咨询服务、数字参考咨询服务与智慧参考咨询服务的异同,阐述数据驱动对于参考咨询服务的价值。论述智慧参考咨询服务模式由用户需求智慧感知、智慧问答服务和用户智能推送服务3个阶段构成,实现了智慧参考咨询服务流程的优化。结合南京大学图书馆的应用实例,验证该服务模式的可行性。[结果/结论]文章提出智慧参考咨询服务模式的实施策略与建议。将数据、技术、服务进行有效融合的模式有助于提升图书馆智慧参考咨询服务水平与服务质量,为图书馆参考咨询服务转型升级提供新思路。