我国移动图书馆热的冷思考

无论从理论研究还是实践尝试来看,图书馆界都出现了“移动图书馆热”.目前,图书馆人需要冷静思考移动图书馆服务的“主流模式”,以防止图书馆事业“去宗旨化”、图书馆功能发挥的“去阵地化”、图书馆服务的“去主流化”等.图书馆应立足基本移动服务,走“联盟化”之路,将资源的移动服务依托于媒体产业,使移动图书馆建设向“公益化”迈进.     

以东莞图书馆总分馆为例看"特色图书馆"的建设

“特色图书馆”建设是新时期公共图书馆深化服务、搞活服务的重要措施。东莞图书馆秉承细分读者、适应需求,因地制宜、各显特色,资源共享、统筹发展等原则,设立了漫画图书馆、自助图书馆、IT图书馆、粤剧图书馆等多个城市中心图书馆的“特色图书馆”,以及虎门“服装图书馆”、常平“地图图书馆”、厚街“家具图书馆”、大朗“毛纺织图书馆”、莞城“艺术和古籍图书馆”等多个东莞图书馆分馆的“特色图书馆”。其“以人为本”的特色服务及成效,为其它地区建设“特色图书馆”提供了借鉴。     

“双高计划”视域下高职图书馆智慧服务平台构建策略

在“双高计划”战略推动下,服务于高水平学科建设的高职图书馆面临重大的机遇与挑战,高职图书馆的智慧服务也进入转型发展期。深入研究“双高计划”政策背景,对比“双高计划”对高职图书馆智慧服务的影响,构建“基础支撑服务—核心服务—创新服务”3层次过程管理服务、对接“双高计划”平台、服务读者群体的高职图书馆智慧服务体系规划,提出高职图书馆智慧服务关键发展策略。     

从读者视角看现代高校图书馆的“服务”需求

当下,高校读者对图书馆的“服务”需求,已从“现实空间”扩展到“虚拟空间”,从“就近服务”延伸向“远程服务”;同时,追求最大限度的“方便和快捷”。从读者的“需求”视角反思图书馆的“服务”功能,显然有助于不断改进高校图书馆的各项工作。     

网络环境下图书馆信息服务新理念

论述了在网络环境下,图书馆应树立全新的信息服务理念,即“大图书馆”服务观、“大读者”服务观、“人性化”服务现、“个性化”服务观和“特色化”服务观。     

图书馆原理逻辑起点之变迁

阐述图书馆原理逻辑起点的概念及特点,认为近代图书馆的逻辑起点曾经历“平民化图书馆”、“人民的大学”、“图书使用最大化”阶段,21世纪图书馆的服务理念将从“以图书馆为圆心,以读者需求为半径”转变为“以读者需求为圆心,以图书馆服务为半径”,从而要求图书馆理论的逻辑起点也进行深化,即从“图书使用最大化”转变为“普遍服务”。     

艺术院校图书馆社会化服务路径研究

文章梳理了我国高校图书馆社会化服务的研究现状,分析了艺术院校图书馆社会化服务的研究情况,进而从资源、人才和需求的角度探讨了艺术院校图书馆开展社会化服务的可行性,并提出以“树立服务新理念”“打造服务新机制”“丰富服务新方式”,推动艺术院校图书馆开展社会化服务.     

图书馆服务“双创”的国内外研究进展分析

文章梳理了国内外图书馆服务“双创”的研究起源及进展,分析了国内外图书馆服务“双创”的研究热点,并结合我国图书馆服务“双创”的研究现状,展望未来的研究内容。     

不可放弃“知识服务”——对图书馆核心能力“知识服务”问题的思辩

本文通过对《不可轻言“知识服务”》论点的评析,认为：图书馆的文献信息服务在本质上是一种知识服务。文章分析了“知识服务”作为图书馆核心能力的特殊内涵,并对图书馆开展“知识服务”可能会引发“问题”的言论进行了思辩。结论是：“知识服务”不可不言,更不能放弃。     

基于“互联网+”思维的图书馆信息服务探究

“互联网+”是一种颠覆创新的范式,将引发人们思想观念的转变,同样也应以“互联网+”思维探索图书馆信息服务的变革.梳理“互联网+”与图书馆的研究现状,结合“互联网+”思维产生的背景、概念与特征,从用户思维和咨询馆员两个维度论述“互联网+”思维对图书馆信息服务的促进,提出从服务理念、智慧服务、跨界服务三方面着手,实现“互联网+”思维对图书馆信息服务的革新,也为图书馆信息服务创新理论与实践研究提供一个新的思路与方法.     

走向移动互联时代的图书馆服务

国内外实践表明,图书馆服务正在走向移动互联网时代。分析移动互联网时代图书馆服务的发展机遇,从自动化系统变迁、移动馆藏的发展、移动互联网站的涌现、参考咨询的变化、面向移动设备的客户端应用工具五个方面讨论移动图书馆的发展现状,并从移动设备本身的问题和图书馆服务的问题两方面讨论图书馆服务走向移动互联时代面临的挑战,提出相应对策。     

基于服务接触视角的图书馆服务创新研究

知识经济时代,读者需求和信息服务环境变化推动图书馆服务创新。本文将服务接触理论引入图书馆服务创新的研究中,从服务接触的角度探讨图书馆的服务创新,构建了基于服务接触视角的图书馆服务创新模型,并从服务界面、服务人员、服务流程三个方面提出了图书馆服务创新策略。     

高校图书馆服务营销策略分析

阐述服务营销的概念,既分析了高校图书馆外部服务营销策略,包括从市场选择策略和市场定位策略分析高校图书馆服务营销的目标市场营销策略和从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略四方面分析高校图书馆服务营销的4P策略,又从组织结构与人才策略两方面分析了高校图书馆内部服务营销策略。     

浅论公共图书馆服务均等化

从公共服务均等化与公共图书馆服务均等化的关系出发,分析了我国目前公共图书馆服务均等化的现状和原因,提出了公共图书馆服务均等化实现的路径。     

公共图书馆延伸服务探析

延伸服务是公共图书馆发挥优势资源,构建公共文化服务体系的重要举措。在概述图书馆延伸服务含义的基础上,从服务空间延伸的角度分析了公共图书馆开展延伸服务的方式。     

新明代图书馆与图书馆学的重新认识--兼论图书馆学教育的本原回归

[目的/意义]新时代赋予图书馆新使命,需要重新认识新时代图书馆发展的特点,构建图书馆学理论架构,明确新时代图书馆学教育变革方向和培养目标。[方法/过程]使用比较分析法和系统分析法对传统图书馆与新时代图书馆、传统图书馆学与新时代图书馆学进行归纳与总结。[结果/结论]新时代图书馆发展的根本问题是服务能力问题:从资源能力到服务能力,从传统服务能力到新型服务能力,构建新型服务能力体系。在新时代,图书馆学学科研究范式需要全时空转移,推动图书馆学学科体系从学科特性、研究对象、发展模式、核心能力、技术方法和学科属性等层面不断变革。     

服务剧场理论视角下的图书馆服务接触改进策略

图书馆服务接触研究对于提高图书馆服务质量和用户满意度具有积极意义。基于服务剧场理论,从馆员、用户、场景、表演四个方面分析了图书馆服务接触的四个因素及其对服务质量的影响机制,并具体从场景、表演、馆员、用户等四个视角讨论了面向服务质量改进的服务接触优化策略。     

图书馆服务质量保障体系的构成

文章从服务设计、服务产生、服务控制与反馈和服务补救四个方面对构建图书馆服务质量保障体系进行了探讨。阐明了加强服务体系研究,不断完善图书馆服务质量保障体系建设,对提高其服务功能的重要性。     

图书馆服务质量的“满意镜”控制模型

图书馆用户满意度和员工满意度是图书馆服务质量控制研究中两个不同视角。分析用户满意度、员工满意度与图书馆服务质量的关系及其适用的测评工具,并以测评实例说明两个满意度之间存在的关联。同时,借鉴服务利润链模型,结合图书馆特点的分析,描绘图书馆服务价值链,构建包含图书馆内部服务质量控制和外部服务质量控制的"满意镜"控制模型。图2。表2。参考文献30。     

图书馆Human Library服务中的合作问题研究

在Human Library服务中,图书馆、高校院系、高校社团协会、政府部门、民间非营利组织、媒体等都可成为图书馆的合作对象,合作内容包括真人书资源的共建共享、真人图书馆员的共建共享、读者工作的协同管理、活动费用的多方筹措、活动场地的相互借用。图书馆要通过培养合作意识、成立合作协调机构、构建图书馆Human Library服务联盟、发挥图书馆在合作中的引领作用来有效提升图书馆Human Library服务的水平。