虚拟参考咨询服务与图书馆知识管理的契合关系

通过解读图书馆虚拟参考咨询服务并对图书馆知识管理的涵义与内容进行分析,文章认为虚拟参考咨询服务与图书馆知识管理在客观上存在着诸多契合面,二者均可为对方带来新的思路与发展转机。提出将知识管理理念导入图书馆虚拟参考咨询服务,把虚拟参考咨询服务作为图书馆知识管理实施的切入点的观点并进行论证。     

知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务的理论阐释

本文探讨以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导。认为图书馆的虚拟参考咨询服务应做到：加强对显性知识的序化组织与展示，重视用户自助服务；采取善待电话咨询、完善Web表单咨询、配合Chat咨询的思路，深化图书馆虚拟参考咨询服务；重视人本管理，实现馆员与用户之间隐性知识资源的充分开发与交互；强化参考咨询软件的知识库功能，以及与馆藏资源检索无缝整合的功能，实现隐性知识与显性知识的互动转换；发扬知识联盟与知识共享的图书馆传统，走合作虚拟参考咨询之路。     

虚拟参考咨询服务与知识管理实施研究

在对知识转化管理、人力资源管理、技术支撑、追求目标方面虚拟参考咨询服务与知识管理具有诸多相通之处。本文在分析虚拟参考咨询服务与知识管理的契合关系基础上，提出了知识管理理念导入虚拟参考咨询领域的一些思路。     

知识管理与图书馆虚拟参考咨询服务

论述了在图书馆虚拟参考咨询工作中实施知识管理的必要性,介绍了当前知识管理在图书馆虚拟参考咨询中的应用形式,并探讨了图书馆虚拟参考咨询服务知识管理模式的构建.     

虚拟参考咨询服务互动管理探究

互动管理是一种全新的管理理念,虚拟参考咨询服务提供了良好的技术平台,也大大拓展了图书馆与用户互动的空间和互动的方式.本文分析了虚拟参考咨询服务中互动的方式,探讨了其互动管理的内容.     

基于Wiki技术的图书馆知识共享型虚拟参考咨询服务

通过思考大学及科研机构图书馆虚拟参考咨询的知识共享性,分析了现有模式下影响图书馆虚拟咨询结果复用和知识共享的不利因素,并针对性地提出Wiki作为一种知识管理工具可以帮助图书馆虚拟参考咨询服务实现知识共享的理论可行性.同时.通过对当前较为流行的6款Wiki软件进行比较.进而确定了应用于这些图书馆虚拟咨询服务的Wiki软件特征,提出了基于Wiki技术的知识共享型虚拟参考咨询服务的两种类型,并指出了实施过程中的注意事项.     

基于知识管理的图书馆参考咨询服务

本文论述了图书馆知识管理的内容,提出了知识管理在图书馆参考咨询服务中的应用及意义。     

虚拟参考咨询服务探析

本文在分析虚拟参考咨询服务的发展背景与虚拟参考咨询服务的概念、特点等基本理论的基础上 ,提出了虚拟参考咨询服务的发展模式。文章针对目前国内外虚拟参考咨询服务中存在的一些问题 ,提出了建议。     

虚拟参考咨询服务与图书馆知识管理

通过对网络环境下图书馆虚拟参考咨询服务以及图书馆知识管理的概念与内容进行分析,以知识管理的研究视角对图书馆虚拟参考咨询服务进行理论阐释与实践引导,对知识管理在虚拟参考咨询服务中的应用进行阐述:并对其在虚拟参考咨询服务中的应用提出了几点建议.     

论数字参考咨询服务的知识管理

文章阐述了数字参考咨询服务的概念,分析了它与传统参考咨询服务的区别,总结了它的特征在于知识共享、服务共享和专家共享,并运用知识管理的有关理论对数字参考咨询如何加强知识管理提出了建议。     

基于知识网络的虚拟参考咨询

随着信息技术与网络技术的发展,虚拟参考咨询比传统的参考咨询更需要参考馆员的智慧和知识。为此,从知识网络的角度出发,探讨虚拟参考咨询的发展。     

论虚拟参考咨询服务的系统化管理

认为虚拟参考咨询服务发展中的主要问题不是技术本身的问题，也不是某一管理层面的问题，而是系统化管理缺失的问题。提出虚拟参考咨询服务的系统化管理就是要建立起包括服务运行手段及其集成、服务运行机制、服务质量管理、信息资源库建设、咨询服务馆员管理、信息资源用户教育、系统流程的设计与管理等在内的各自独立而又相互联系的系统运行机制和内容，从而形成一个有效供给的参考咨询服务产品生产及其供应系统。     

网上参考咨询服务活动与知识库建设

论述了图书馆网上参考咨询的特点及其网上参考咨询知识库建设的重要性,阐释了网上参考咨询知识库建设和网上参考咨询服务活动之间的关系。结合目前通行的网上知识导航等各种服务模式,与建立网上知识库的实践需求等进行了比较分析。     

优化我国联合参考咨询知识库的策略研究

文章指出目前不同联合参考咨询知识库中信息的分类标准、检索途径的设置存在的差别很大,造成用户使用困难。提出合作开发联合参考咨询软件、优化知识库检索界面、统一标准加强知识库的检索功能、增强知识库检索的智能性和互动性等策略,以优化我国联合参考咨询知识库性能及提高其使用效率。     

图书馆虚拟咨询团队知识共享问题研究

组建虚拟咨询团队为用户提供深层次、个性化的新型咨询服务成为了现代图书馆参考咨询的发展趋势。虚拟咨询团队成员间通过知识的交流与共享,形成系统的团队智慧,进而转化为整体的竞争优势。分析了虚拟咨询团队知识共享的影响因素,并提出了虚拟咨询团队知识共享的对策。     

合作式数字参考咨询服务的知识管理系统解决方案

知识库的构建、知识网络地图的应用、知识型馆员的培养,是目前探讨最多的合作式数字参考咨询服务的知识管理应用。从知识管理系统的角度,将它们看成知识管理系统的三个实体组分,通过分享和激励克服共享障碍、通过熟悉的信息工具进行知识活动、以知识链统一知识管理与咨询流程这些知识管理系统的解决方案,能更好地发挥出合作式数字参考咨询的功能。     

论数字图书馆的虚拟参考咨询服务

探讨了虚拟参考咨询服务的涵义和特点以及图书馆开展虚拟参考咨询服务的模式，并提出基于数字图书馆的虚拟咨询服务的对策。     

虚拟参考咨询服务政策研究

以虚拟参考咨询服务政策为研究对象，在调研国内外相关政策及其现状的基础上，提出虚拟参考咨询服务政策的框架体系及其内容，并对虚拟参考咨询服务政策内容进行详细阐述，以期为我国虚拟参考咨询服务政策建设和实践工作提供可资借鉴的参考依据。     

虚拟参考咨询服务礼仪探究

以虚拟参考咨询服务礼仪的内涵为切入点,结合虚拟参考咨询台（VRD）运行的现状,提出参考咨询馆员与用户应遵循的一些服务礼仪规则,并指出图书馆在保持服务礼仪方面应做到设计人性化VRD界面、考虑软件性能、注重用户研究、加强内部管理与培训等,以规范参考咨询馆员与用户的行为,提高虚拟参考咨询服务效率。